隨著前段時間《我不是藥神》影片熱映，天價抗癌靶向藥的相關話題引發公眾熱議，與此同時，百姓對相關保險產品的關注度也呈現關聯性的顯著提高。何謂靶向藥？指具有靶向能力的藥物或製劑，其作用是使藥物或其載體能瞄準特定的病變部位，並在目標部位蓄積或釋放有效成分。然而，由於國內靶向藥價格相對昂貴，且醫保未覆蓋所有的靶向藥產品，患者在治療過程中往往須長期自付高額的治療費用。因此，尋求配套的保險保障自然就成了公眾規避風險、未雨綢繆的大趨勢。
在很長一段的時間裡，市面上的保險產品提供的藥品保障一般只能部分解決費用需求，未配套提供相關服務。據筆者瞭解，為更好地滿足患者在診療過程中的相關服務需求，部分行業先行者近來已開始嘗試推出更為完善的特藥服務產品。
其中，由平安集團旗下平安醫保科技參與設計，平安養老險研發的“平安特藥醫療險”已於今年7月16日正式上線，該產品創新性地將健康保險和醫療服務進行了優化組合，為消費者看病就醫減負。
據悉，平安特藥醫療險按照約定的比例對靶向藥（共31種包含在其藥品目錄內）的藥品費用進行報銷，併為腫瘤客戶提供全方位、全流程的就醫管家服務，包含腫瘤相關的面診預約服務、全流程陪診服務 (初診、複診、手術/住院協助)、7*24H特藥諮詢、特藥配送服務和特藥用藥治療週期管理服務。
“一旦客戶確診為腫瘤，特藥管家服務將憑藉雄厚的就醫服務網絡體系，在承諾的時效內，為申請參加特藥管家服務的腫瘤客戶預約三級醫院的腫瘤專家面診，目前醫療網絡覆蓋了30個城市，159家醫院，1212名專家；當面診預約成功後，將會有專人與客戶聯繫提醒面診信息，當天全程陪同客戶面診，包括掛號、化驗、拍片、配藥等，減少客戶面診的不安，給客戶最貼心的服務。初次面診結束之後，若客戶需要複診，特藥管家服務會全程陪同客戶複診，服務內容與初診相同；若需手術或住院，特藥管家服務將在當天派專人協助客戶辦理相關手續，減少客戶奔波之累，使客戶安心靜心地接受治療。”平安醫保科技首席醫療官鄭毅表示。
除此之外，就醫配藥聯動也是特藥管家服務的創新舉措。“特藥管家服務熱線可提供7*24小時特藥服務諮詢。當客戶腫瘤治療過程中需要進行靶向藥治療時，該服務熱線可提供專人協助客戶購藥，在線查詢靶向藥品簽約藥店庫存情況，聯繫藥店及時配送，讓客戶享受足不出戶購藥的體驗。”鄭毅進一步介紹到。據瞭解，該產品服務目前簽約的藥店已覆蓋中國大陸29個省級行政區域（除新疆、西藏外）、157個城市，327家門店。
據悉，平安特藥醫療險目前主要通過平安養老險面向其團體客戶銷售；而由平安醫保科技設計的特藥管家服務包（即“康愛管家服務包”），則可通過直保公司、保險經紀以及網絡銷售渠道面向團體或個體客戶進行銷售。
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