楊希:彩妝技巧,是體驗式銷售的制勝法寶

“未來的彩妝行業,一定會越來越好。我的期許是,彩妝與護膚在門店的佔額能達到1:1。我相信,那一天很快就能到來。”對於行業未來的發展,楊希老師表示是十分看好彩妝品類。她認為現在的女性出門之前化妝,就像每天做護膚保養一樣,已經成了生活的常態,這同時也推動了彩妝的蓬勃發展。

從2008年到現在,11年的彩妝培訓經驗,讓楊希切身感受到彩妝這一路的發展。二次與聚美麗學院的合作,不僅是對我們聚美麗學院的認可,也是想通過線上平臺讓更多的人瞭解到她的彩妝理念,同時彌補線下培訓的不足。

在與記者的溝通過程中,楊希提到:未來的彩妝銷售,一定是需要線下的門店做支撐,也就是體驗。彩妝是需要一個動手操作的過程,門店應該充分利用好這一點,深度學習彩妝技巧,做好顧客的體驗式銷售。

△楊希老師

回憶起自己整個職業生涯,楊希說道:“好像從做酒店管理開始到現在,我都沒有與化妝徹底‘撇清過’。”在進入化妝品行業之前,楊希從事著酒店管理工作。當時在給服務員們開會的時候,就要教會他們每天的妝該如何化。據楊希所說,雖然這個工作不要求跟專業化妝師那樣專業,不過這也激起了她對化妝這個事業的嚮往。也促使她離開酒店進入影樓,開始真正地從事化妝領域的工作。

每個女孩子都希望美麗,楊希也不例外。進入影樓學習化妝,不僅僅是為了學一門技術,也是滿足了她自己愛美的天性。為了能夠更深度學習化妝,楊希在2007年去了廣州進行了一年的專業學習。楊希提到,當年專業學化妝的很少,之後能順利進入化妝品行業成為一名老師也是因為當初積累的專業知識。

回想起自己十一年的化妝經歷,入職過品牌公司,去過代理商公司,也進過廠家。楊希表示這一路始終沒有脫離自己最初的夢想——成為一名化妝師。其間接觸到的培訓領域,也是她自己所向往的。通過教別人如何給到店的顧客化妝,讓顧客變得更美。在記者看來,楊希不僅見證了自己變“美”的過程,更是見證了萬千顧客的蛻變過程。

△培訓現場

回顧化妝培訓這一路,楊希笑著說:“其實走到現在,我倒覺得自己還是比較有福氣的。一步步順其自然地走到了現在這個位置,也算是實現了我當初自己的理想。”

每一次成功,每一段看似順利的過程背後,都有常人看不到的艱難和堅持。在與楊希溝通的過程中,記者發現,這十幾年來她一直堅持不懈做著的事就是學習。

楊希對自己的要求很高,每當自己達成一個目標之後,都會給自己重新設立一個全新的目標。通過不斷的學習,楊希從培訓師升職到培訓經理,再到培訓總監。這幾個重要轉折點,都見證著她的不斷成長。為了能夠更深度學習,在2016年8月份,楊希放下了手頭所有的工作,開始了三個多月的全日制學習。

按照楊希的說法,就是有得必有失,想要提高自己,就要解決所有阻礙因素,才能走得更遠。

△培訓現場

近兩年,化妝品產業飛速發展,而其彩妝品類發展首當其衝。擁有多年下店經驗的楊希表示,現在的化妝品店,尤其是百強連鎖店,彩妝的銷售佔比大幅度提升。而隨著大批網紅的出現,也帶動了彩妝的銷售。在記者看來,彩妝本就是一個立竿見影的品類,很多的消費者看到一些直播平臺或是短視頻中主播的化妝效果,經不起誘惑而衝動消費。這在很大程度上,推動了彩妝的發展。

楊希表示:“所以,我認為彩妝的銷售一定是要線上和線下結合在一起的。彩妝這個品類是需要動手操作的,必須要以線下門店做支撐,也就是所謂的體驗。”而楊希說到的體驗,不僅僅是幫顧客化妝,而且要求門店的導購擔當一個教育者的角色。通過精湛的化妝技巧,讓顧客體驗彩妝的神奇效果,享受化妝帶給她們的快樂。

△楊希老師為學員化妝

彩妝具有改變一個人容貌狀態的神奇效果,因此門店注重彩妝的體驗式銷售。導購給顧客修眉、化妝等可讓顧客直觀認識彩妝的效果,從而拉動銷售。記者認為,具備這般特點的彩妝體驗式銷售,極易促進銷售,可以在比較短的時間內征服顧客。因此在越來越重視用戶體驗的市場中,打造獨特的體驗服務成了其重點。

這次,楊希與聚美麗學院合作推出的《立體化妝術》,就是通過化妝品與化妝技術來修正不理想容貌的化妝手法,是化妝中一項重要的內容。楊希表示,只有技術過硬才能夠達到體驗式銷售的效果。現在網絡上流傳著大量化妝視頻,而真正讓消費者動手去嘗試,卻十分的困難。這是門店的好機會,門店通過邀約顧客或者服務進店顧客,用專業的化妝技巧讓顧客滿意,才能順利地成交。

△門店導購為顧客化妝

之後,楊希老師感概到現在越來越多年輕的培訓師,湧入這個市場。不過對於這個現象,楊希老師並不反感。她認為,有夢想就應該去實現,而且這個市場確實需要新鮮血液的加入。另外,她覺得這也在督促自己不斷提升自己的專業能力,有競爭才能有進步。

對於未來的發展,楊希說道:“作為一個企業的培訓總監,要更為全面的發展,不能偏科。現在管轄的培訓有護膚類,彩妝類,洗護類,還有輕醫美類的,我對我自己的規劃就應該是全方位的。關乎於美業的相關培訓,我都會涉及。這個是我自己對自己未來2到3年的一個規劃,也是要求。”

通過與楊希的溝通,記者能夠深切感覺到她的親和力。在記者看來,楊希是一個目標感極強的人。在不同階段給自己設立目標,並盡全力達成。而作為培訓師,楊希是一個專業技能非常全面,培訓經驗極其豐富的培訓師。而此次的課程,結合了老師十一年的化妝經驗,也定能給帶給大家更為深刻實用的化妝技巧。

楊希:彩妝技巧,是體驗式銷售的制勝法寶

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