不知道如何利用會員體系提升復購率？你或許可以參考麥當勞的做法。
從今年8月8日起，麥當勞開啟連續28天的“88會員節”活動。用戶每天登陸“i麥當勞”小程序便可領取優惠券。活動期間，麥當勞小程序的活躍度急速衝至知名第三方小程序統計平臺阿拉丁的日榜前30名。
會員營銷是企業長遠發展戰略的重要一環。據瞭解，麥當勞中國自2017年開啟會員計劃以來，已累積近5000萬會員。大部分會員都通過小程序點餐累計積分，再去“積分商城”兌換積分商品。這次會員節活動也帶動了大批用戶通過小程序線上領優惠券再去線下門店消費。
麥當勞管理會員的這些做法也可以被獲客寶用戶複製。本文將以會員卡為中心講解如何經營好會員體系。
會員卡+儲值 給足動力領取會員卡
會員體系的核心便是讓用戶領到會員卡。增加用戶領取會員卡的意願是關鍵。常規做法是往小程序首頁添加會員卡業務組件，對初次訪問的用戶不見得有吸引力。如果將儲值功能與會員卡結合起來，便能利於用戶主動領取會員卡。
你可在獲客寶後臺自主設計儲值規則，如“花70充100”，然後給使用儲值功能的用戶獎勵會員卡。用戶得了會員卡，就會增加回購的意願。建議商家將設計海報置於小程序首頁醒目位置，說明儲值活動送會員卡的規則。
會員卡+積分 鼓勵用戶持續回購
獲客寶也有“i麥當勞”小程序的積分商城，激勵用戶增加到店次數。你可在獲客寶後臺設置會員卡送積分的規則，如“每消費10元送1積分”。用戶便能在下訂單時靠會員卡自助積分，生日當天消費可享受更優惠的積分政策。當積分累積到一定程度之後，用戶便能去積分商城兌換禮品。
商家最好在會員卡的“使用須知”中告知積分商城的入口，因為該入口不在首頁。還可在小程序首頁插入醒目海報，展現積分商城的誘惑力。另外，積分商城的商品也需足夠多樣，有吸引力，與自己的商品調性匹配或互補為宜。例如鮮花小程序可把巧克力加入積分商城中，因為巧克力適合與鮮花同時被贈送。
會員卡+社群運營 建立會員成長體系
如今要真正留住用戶，社群運營必不可少。商家或可電話通知，或可微信通知，將不同級別的會員拉進不同級別的社群，再在不同社群中發起相應的優惠活動。通過運營社群，將忠誠度低的用戶逐漸培養成忠誠度高的用戶。
獲客寶後臺支持為會員打標籤。商家可參考用戶的購買次數、購買商品均價、儲值餘額、積分數量等數據判斷會員的忠誠度。按忠誠度大小為會員打上不同的標籤後，便可分類管理。
注意事項：
1.線下門店的店員可配合引導用戶領取會員卡。
2.會員卡可與掃碼有禮結合，讓每個初次訪問的用戶都能領到會員卡。
3.儲值的餘額可抵郵費。
4.最好為不同標籤的會員配置不同級別的會員卡。
5.要獲知用戶的生日需引導用戶完善個人信息。
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