黑貓投訴平臺累計收到消費者投訴14000餘件，其中有效投訴8000餘件，成功分配率100%。回覆解決率達80%，與五月相比，提升6個百分點。黑貓企業“紅黑榜”已經初步成為消費者消費前決策的參考指標之一，通過紅黑榜，消費者對商家信譽度及售後服務品質有了更為直觀的認知。
黑貓投訴平臺累計收到消費者投訴14000餘件，其中有效投訴8000餘件，成功分配率100%。回覆解決率達80%，與五月相比，提升6個百分點。黑貓企業“紅黑榜”已經初步成為消費者消費前決策的參考指標之一，通過紅黑榜，消費者對商家信譽度及售後服務品質有了更為直觀的認知。
黑貓投訴首批“安心購”企業回覆解決率提升顯著
六月榜單上，以蘇寧、京東為代表的電商平臺響應解決率較高；以餓了麼為代表的外賣平臺、以尚德機構為代表的培訓企業響應解決率低。每日優鮮積極反饋投訴，目前位列回覆效率榜首。
6月電商節，黑貓投訴首次推出“安心購”計劃，在今年“315”期間，參與“黑貓守護者聯盟”的企業只要承諾3小時內回覆消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓“安心購”認證。首批“安心購”企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。
六月的排行榜也顯示，“安心購”企業在對消費者投訴的解決上，態度更為積極，消費者對處理結果也更為滿意。未來，黑貓投訴也將進一步推廣“安心購”，讓更多企業共同努力，積極維護消費者權益！
黑貓投訴積極響應國家提出的共建共治共享的消費維權治理新格局的號召，充分利用新浪網、微博的互聯網優勢，打造消費服務生態鏈，優化消費環境，為廣大消費者提供消費前決策參考及消費後投訴維權服務。黑貓投訴評審團即將推出，未來，將為消費者提供更為專業的消費指導和法律指導，讓消費者全方位體驗更優質的消費服務。
黑貓投訴首批“安心購”企業回覆解決率提升顯著
六月榜單上，以蘇寧、京東為代表的電商平臺響應解決率較高；以餓了麼為代表的外賣平臺、以尚德機構為代表的培訓企業響應解決率低。每日優鮮積極反饋投訴，目前位列回覆效率榜首。
6月電商節，黑貓投訴首次推出“安心購”計劃，在今年“315”期間，參與“黑貓守護者聯盟”的企業只要承諾3小時內回覆消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓“安心購”認證。首批“安心購”企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。
六月的排行榜也顯示，“安心購”企業在對消費者投訴的解決上，態度更為積極，消費者對處理結果也更為滿意。未來，黑貓投訴也將進一步推廣“安心購”，讓更多企業共同努力，積極維護消費者權益！
黑貓投訴積極響應國家提出的共建共治共享的消費維權治理新格局的號召，充分利用新浪網、微博的互聯網優勢，打造消費服務生態鏈，優化消費環境，為廣大消費者提供消費前決策參考及消費後投訴維權服務。黑貓投訴評審團即將推出，未來，將為消費者提供更為專業的消費指導和法律指導，讓消費者全方位體驗更優質的消費服務。
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