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由于网络是虚拟的，很多投保人网上购买保险时，多多少少会有些顾虑，人们更加青睐于“白纸黑字”，因为保险时一种对冲机制，万亿出现意外怎么办？找谁去赔？为什么网上买保险，会出现理赔难的问题？
首先告诉大家，为什么会出现理赔难的问题
原因很多，不单单是保险公司自身问题，还包括代理人的诚信问题、社会环境问题、以及社会监督问题。比如，有些代理人片面追求利润，会错误的引导投保人，让其对保险产生过高的期望值，或者模糊某些条款的内容界定，在合同关键信息上偷换概念，误导投保人，这都为最终理赔难埋下了隐患。
再比如，社会环境、行业机制的影响，由于缺乏跨部门和跨行业的合作机制，理赔过程中涉及其他部门机构，例如医院、公安等、无法为保险理赔提供证明，无形中增加了理赔难度。
还有一个原因就是对保险理赔过程的监督不力也是造成理赔难的主要原因。在欧洲发达国家，消费者了解一个保险公司的信用靠的是第三方机构做出的信用评价，而目前在我国还不存在独立、公正的社会力量。大多数是保险公司的广告吸引了消费者，这样使得消费者缺乏对保险的可观认知。最后也会在一定程度上造成后面的理赔难问题。
网购保险赔付流程
投保之前，一定要谨慎，第一要清楚当前的规则，第二要选择正规的保险网购平台，最好是到保险公司官网投保，这样能够及时查询、跟踪、核对信息。
赔付流程：
1、记住电子保单号码，保存好电子保单作为理赔依据。
2、投资者在保险期间内万一出现意外，需要向网上保险公司理赔时，被保险人或者保险受益人应在三日内拨打保险公司电话报案。
3、保存好与保险事故的证明和票据。
4、在互联网购买保险产品，一定要记住申请的登录账号和密码，为避免可保存在“我的保险箱”里，随时查看。
5、在发生责任事故后，可持相关资料、文件，到保险公司所在地机构客户服务中心办理有关理赔手续。
凭证流程：
保险凭证→被保人身份证明→受益人身份证明→受益人与事故者关系证明→门诊或住院病历→住院费用收据原件、明细清单→伤残鉴定报告
总结：
综合来看，鼓励保险产品、服务创新这些具体措施，各大保险公司充分重视互联网保险业务，充分利用了互联网技术创新金融优势，有利于保险公司提高运营效率，也为广大投保人提供了更加便利的保险服务。
深圳观察
现在网上常售的保险类型有医疗险，重疾险、旅行险等几种。不同的保险，理赔的方式也并不相同。
先来说医疗险，网上销售的医疗险赔付方式比较简单，以安联家一款百万医疗险来举例，保障内容包括一般医疗费及特定疾病医疗费及意外身故，就一般常用的疾病住院来说，被保险人发生疾病住院时，需要保留好完整的门、急诊病历，诊断证明；医生签发的医药费/住院费收据原件；出院小结、住院清单以及医院出具的所有检查报告单的原件。出院后，可拨打保险公司客服电话进行报案，保险公司将告知相关证明材料的邮寄地址，保险公司收到材料后，如果材料不全，会以邮件形式或者电话形式进行通知补交材料，一般在材料齐全的情况下，10-15个工作日内将按照保单相关约定，对被保险人进行赔付。
医疗险为补偿性保险，在疾病发生治疗后，给予补偿，补偿金额不会超过实际发生的费用。
再来说说重疾险，重疾险中一般分为轻症和重疾两种，一般发生类似保险中规定的轻症或者重疾癌症之类的疾病，并且疾病符合保单保障范围，报案后，保险公司将要求提供：疾病确诊单，完整的门、急诊病历原件，医院检查报告单的原件；保险单及被保险人的身份证明，按照保险公司告知的规定样式邮寄到保险公司，保险公司将进行内容核查理赔，一般根据金额不同，核查赔付时间也不太相同，如果是原位癌这种轻症，赔付时间有可能会更快一些，即便是恶性肿瘤，最长赔付时间一般也就在15个工作日。理赔流程上还是比较简单快捷的。
重疾险一般为确诊即赔，无论被保险人医治与否，都将按保单约定的金额赔付给被保险人。
最后来说一下网上比较畅销的旅行险，近些年来，随着社会经济水平的提高，出境游成了热潮，像一般欧洲国家要求出国前必须购买保险，随之，很多民众的保险意识也提高了不少。但是保单中项目很多，真的发生意外了，又该如何进行理赔呢。
一般来说，旅行险中关于旅行延误、行李延误这种条款内容，都可进行线上理赔，也就是说大多保险公司只要关注保险公司的公众号，在自助理赔里上传理赔所需的材料，就会有工作人员进行审核，如果审核通过，会将赔付金额汇入到被保险人的银行卡内。
一般来说旅行延误、行李延误所需要的理赔材料为：1. 公共交通工具承运人或其代理人出具的保险事故证明文件 正本，包括事故发生日期、公共交通工具延误原因、延 误时间及最早可供被保险人搭乘的其他公共交通工具的 时间及编号 2. 公共交通工具票据的原件 3. 其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证 明和资料行李延误保险 索赔项目 索赔所需资料、4. 托运行李的凭证原件及复印件。
如果在境外发生意外伤害或者急性疾病导致住院治疗，需要住院保留： 1. 完整的门、急诊病历、诊断证明原件 2. 医院签发的医药费/住院费收据原件 3. 出院小结、住院清单以及医院出具的所有检查报告单原件 4. 其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证 明和资料。以上材料在回国后拨打保险公司电话进行报案，根据保险公司提供的地址，进行材料邮寄，保险公司审核通过后，将赔偿保险金到被保险人银行卡账户内。
以上为网上购买保险常用的一些理赔攻略，希望可以帮助到楼主。
慧保呗
从网上投保的保险可以向保险公司直接理赔，也可以向购买的平台进行直接理赔，一般在购买时都会注明相关的理赔渠道，向保险公司理赔的话可以直接拨打保险公司的客服电话（从保险公司官网上都可以查到），现在有的公司还开通了微信、APP等辅助的报案形式，报案后相关的客户人员会联系你，指导你保留相关的理赔材料，告知你是否保险责任并协助后期的理赔。
向第三方的购买平台报案基本上也是这个流程，拨打客服电话，客服人员指导你相关的理赔流程。现在保险公司都比较注重理赔的服务，所以一般都比较积极主动，有什么不明白的打客服电话一般都能解决。
若有其他问题请在评论区留言，也欢迎提出意见！
老炮说保险
2.提交材料:有的保险公司需要提供原始纸质单据邮寄到总公司，有的保险公司仅需提供资料照片，网上提交即可。
3.初审。
4.待核赔。
5.结案，赔款到被保险人账户。
通常一套流程下来，需要20个～30个工作日才能完成。希望对你有帮助。
黄治冬o大童保险服务
首先，就是支付宝，微信官方卖的这些，这些一般都有客服，可以打相应电话咨询。然后就是这些产品都有相应的保险公司承保。如果是大公司就有相应的公司售后，比如我经常给客户们推荐的支付宝的好医保百万医疗，它的承保公司是人保公司，这个就可以去当地的人保公司理赔，如果是小公司那就只能打电话，寄资料或者发电子邮件也不是特别麻烦。
其次，就是网上那些黑嘴，推荐的所谓“性价比”产品，这些产品因为都是和谐，复兴，等等这些小公司，他们的服务网点还没有遍地开花，所以参考第一项的打电话，寄资料这些方式。最近几年这些小公司的产品确实卖的很好，也倒逼了很多大公司提质降价，但是很多性价比产品限制投保地区，一般外地的都是假冒一个本地地址，保单下来后再改地址，这也是合理合法的，但是理赔确实特别不方便。这类产品好不好我也就不讲了，有人喜欢买小米手机，有人除了苹果华为看不上别家，不评价。
最后，就是保险师、葵花网等很多第三方代理公司出的软件里面买保险。这些产品一般都是有资质的代理人推荐的，所以出事了可以第一时间找代理人理赔，如果他离职了可以打这些平台的售后服务电话理赔，听同事们说理赔也是相当快的。当然，比如你在这些平台里买了平安，人寿，太平洋这样的大公司的产品，你也可以直接去这些大公司的柜台办理，一样简单方便。
希望对你有所帮助。
太平洋保险石朝琦
网上购买保险一定要选择大型正规保险公司，可以线上选择险种进行投保，线下到营业点领取保单，或者由投保公司通过邮寄的方式将保单寄送给你，在这里我要啰嗦两句，第一保险公司如果没有保单在理赔的时候会百般刁难你，第二一定让它给你反水百分之35以上，一定让它给你反水百分之35以上，一定让它给你反水百分之35以上，重要的事情说三遍！
