企業戰略:究竟如何進行「取捨」呢?

當你正走向一個獨特而有利的定位時,你必須考慮到自己所設定的競爭方向是否與競爭者不同,因為,如果你真的能大小通吃的話,競爭者勢必也能夠立即模仿、跟進。如果有取捨的話,對手為了學你就要傷害自己,這樣往往會成本太高或者說代價太大而得不償失,從而不得不放棄抄襲。一個公司生產的肥皂是非常溫和的一種肥皂,它在你的皮膚上面不會留下任何的痕跡,完全可以衝乾淨。這個肥皂就有一個取捨的問題,很清楚,要想做溫和的肥皂,就要放棄清洗的能力。這是一個取捨,想讓它柔和而不過敏的話,就不能有一種強烈去汙的能力;而且它不能除臭,如果想要除臭肥皂的話,就必須在皮膚上面殘留一些東西,這樣才可以除臭。

“戴爾”是一個很典型的例子,它在市場動向的把握上非常敏銳。在個人電腦流行的早期,消費者需要很多技術支援,也需要許多銷售上的協助。但是,隨著電腦越來越普及,前面所說的技術上的支援和銷售上的協助就顯得不再重要了。此時,“戴爾”審時度勢,決定直接通過網絡下單,向大公司爭取生意,以此種方式成功地開創了電腦直銷市場。其競爭者“康柏”也曾經有過清晰的戰略,但是,後來它在看到“戴爾”的成功後也跟著加入了直銷市場,結果,自己原有的組織不光做不到“戴爾”那樣的成功,反而還得罪了原來的經銷商,可謂“賠了夫人又折兵”。至於另一家電腦公司“迪吉多”,則試圖要提供所有的服務,結果也遭到了失敗。這些都是戰略上的失敗,或許,你會認為,他們的失敗之處可能在於營運。但是,實際上,它們的失誤不在於細節,真正的問題是:它們缺乏特色!相對於IBM這樣的舉人而言,它們都太“渺小”,根本無法立足於市場;反之,IBM在整合上卻很有組織和效率。

還以“戴爾”為例,“戴爾”的直銷本來一直做得不錯,但是,它後來出了一記“昏招”——決定做零售,幸好它抽身很快(但還是虧損了不少),公司才得以保存下來。經歷了這個教訓之後,“戴爾”現在專注於“直銷”。再反觀“康柏”,當年“康柏”模仿“戴爾”來做直銷,但結果如何呢?大家都知道,它最終以慘敗而告終,為什麼?第一個原因是,它的製造結構都還沒有完全符合直銷的模式,自然效果不彰;再者,“康柏”自己來做直銷,其經銷商心理當然不會舒服,自然也不會有好的銷售結果。

不同的競爭方式是不能彼此相容的,你必須選擇自己要走的路線,這就是“取捨”。“取捨”將使得模仿變得困難,因為模仿者會因此侵蝕自己的優勢。“康柏”想要模仿“戴爾”,卻既把自己的戰略搞砸了,也把客戶給得罪了。

那麼,究竟如何進行“取捨”呢?

取捨有幾種不同的形式:無可取代的特色;最佳價值鏈的差異性;形象衝突;品牌名聲;內部控制的設限。“康柏”所遭遇的問題是,它想要做的太多,而無法一一讓本身的員工朝著一致的方向前進,這就是他們無法清晰地進行定位的原因了。因此,你不僅要設限、設定目標、修改你的競爭方向,在下定決心之前,你還要了解你所做的取捨。

取捨,即是確定你所不要做的事情。做決策的考驗之一即是澄清:“什麼是你不想做的事?”你可以在三十秒內問兩三個問題,就可以弄清楚該如何決策。首先,你先要問自己一個客觀的問題:你的獨特定位在哪裡?然後再問:你在哪個部門服務?“、”你從不打電話給哪個客戶?“、”你不提供什麼服務?“接下來,答案就揭曉了。

戰略,就是對你所想達成的目標設定限制。你的直覺可能會告訴你:“設限意味著無法快速成長、意味著潛能降低。”然而,我們卻不斷髮覺,這並非事實。設限,是為了讓你的企業得以壯大。當你設限之後,才有真正的優勢、主控權,“有設限才有成長”,“有所為才有所不為”,這是很辨證的法則。失敗的典型例子都是基於這樣一個觀點:放寬限制才能獲得成長。

自20世紀90年代末以來,日本經濟陷入了持久的萎靡狀態,很多企業到目前為止尚未走出困境。這種狀況不是一天造成的,很多日本企業沒有認識到自己正處於“戰略困境”中。日本公司在20世紀70、80年代以實際營運優勢成功崛起,他們在模仿西方產品方面很在行,並且創造了許多生產管理方面的優勢。“模仿”戰略在一段時間內非常有效並非常符合日本的企業文化,模仿一度是它們得以成功的重要因素。然而,在市場成長緩慢的今天,日本企業普遍缺乏重新進行戰略定位的能力,這使得它們深陷困境。面對這樣的挑戰,可很多日本企業在檢討自己過去的戰略定位,併力圖扭轉乾坤。跡象顯示,許多日本企業正在做實質性的調整。


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