為進一步加強基層信訪工作,完善信訪網絡，暢通信訪渠道，隨時掌握社區各類矛盾糾紛和有關信訪信息動態，及時把問題解決在源頭。城南新區新河街道在短時間內高標準完成“五有”信訪接待室、標準化談話室建設。
一、統一標準，規範建設，注重一個“實”字。為了確保標準化談話室、信訪接待能按要求高質量建設並早日投入使用，街道主要領導召開專門工作會議，並帶領街道信訪辦、司法所先後多次深入基層並督促各社區“五有”基層信訪接待室、談話室建設工作，要求各社區要結合辦公用房實際情況，妥善處理好場地、標準與實用、安全的關係，確保兩室建設順利實施。
二、試點先行，整體推進，注重一個“高”字。在“五有”信訪接待室、談話室建設中，街道黨工委多次召開專題會議，按照“高起點，高標準”的總體要求，統一規範各社區兩室建設標準，實行試點先行、整體推進的方法，班子成員分工聯繫各社區，實地督查指導，及時跟進進度，督促各社區抓好落實。發現問題及時督促整改，確保各項要求落到實處。
三、配強隊伍，專人接訪，注重一個“嚴”字。街道深入推進領導幹部定期接訪、重點約訪，制定了《工作規程圖》、《突發情況應急預案》、《視頻監控管理規定》、《談話室管理使用制度》、《安全工作責任制規定》等，為確保兩室高效、有序運行且有跡可查，又進一步完善了《信訪工作臺賬》、《談話對象交接登記表》、《談話室使用登記薄》、《調閱、複製視頻資料審批表》等一系列制度和工作流程表格，並嚴格執行，規範操作，為信訪工作的開展提供了制度性保障。
新河街道各社區“五有”信訪接待室、談話室的標準化建成，為街道更好的履行“凡是群眾強烈反映的問題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正，確保件件有著落，事事有結果”提供了有力支撐。
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