不知不覺中，我在街道社管中心信訪條線工作已近三個月。在這三個月中，我曾為日常的忙碌勞累而心煩意亂，也曾為工作的委屈心酸而心浮氣躁。然而，更多的時候，我的心卻被溫暖與感動包圍著。看到弱勢群體的權益得到了維護，我便從忙碌中品味到了充實；看著一觸即發的矛盾化干戈為玉帛，我便從嘈雜中體驗到了激情。
這三個月來，我遇到過一些情緒激烈的上訪群眾，看過怒氣衝衝的臉色，聽過埋怨數落的話語，見過哭鬧叫罵的陣勢，有時候真是叫我委屈得說不出話來。但同事們總是鎮定自如，笑臉相對，讓情緒失控的上訪群眾慢慢冷靜下來，幫助解決了一個又一個群眾利益問題。八月下旬，水產公司漁民20餘人來街道上訪，反映漁民上岸工程安置過渡費問題以及境內水閘通行問題。由於問題關乎著漁民生產生活的問題，漁民情緒比較激動，瞭解情況後我們立即和漁民進行溝通，並通知問題涉及到的相關條線負責人，村居負責人到場現場對漁民們所關心的問題進行現場答覆，經過兩個多小時的溝通與協商漁民們對於所給的答覆表示認同與肯定，我們體會到漁民為們解決困難的急切性！在解決問題的過程中，我能為他們所做的不多，也就是交談時耐心些，彙報時用心些，卻也贏得了他們的尊重和感謝。想想自己能為群眾解決困難略盡微薄之力，總是止不住心頭一熱！現在，我感覺自己嘴越來越甜，腿越來越勤，處事越來越從容。我想，我的這些進步，主要應該歸功於信訪工作對我的磨練和啟發，歸功於我融入的這個務實創新的團隊。
剛走上信訪崗位的時候，同事們常說的一句話就是“痛並快樂著”。當時我對這句話感觸不多，但是經過這三個月的信訪工作，我體會深刻，感慨良多。我想，這句話確實從一個側面反映了信訪工作的艱難苦累，在某種程度上體現了信訪工作者的忙碌辛酸，更說明了信訪工作為群眾辦事的重要性。我們既是代表黨和政府行使職責，也是站在人民群眾立場上處理問題，我們就是黨群之間的一座“連心橋”。我們每為群眾解決一個問題，就是送去黨和政府的一份關懷；我們每化解一個矛盾，就是為黨分擔了一份責任；我們每調解一個糾紛，就是為社會穩定提供了一份保障。一位從事多年信訪工作的老同志由衷地感慨：多年來，我看著一批批怒氣衝衝的群眾懷著滿腹牢騷而來，帶著滿意的答覆而去，我對我的選擇無怨無悔！正是有了這樣的精神，我們的信訪工作者定將不辱使命，永葆激情，甘做黨群的連心橋，甘做群眾的有心人！（伍佑街道社管中心 孫峰）
閱讀更多 鹽城市信訪局 的文章
