今天上午，市工商局局长吉振君接听“12345”市长热线，2个小时内，共有10位市民打进电话，反映的问题主要涉及我市消费维权、商品质量监管等方面。
上午9:20，市民周先生打进电话。今年五一小长假期间，他在河西一家4S店的车展上预订了一辆轿车，并缴纳了3000元的预"ding"金，格式合同上商家写的是订金，但是底下签字处商家写的是定金，后来由于种种原因，周先生不打算买这辆车了，但商家不同意退还3000元。
吉振君回复，如果合同上标明款项是预订金，那商家必须退还，如果是预定金，商家可以不予退还。同时吉振君表示，会及时派工作人员和周先生联系，与商家协调。他还建议广大消费者在签署购买合同时，一定要看清"订金"和"定金"，提前和卖家做好沟通。
随后，又有几位市民打进电话，吉振君都一一回复，在接听热线的同时，当即安排工作人员去现场核实处理，不能立即解决的，也在随后的交办会上，安排具体工作人员对接来电市民，解决市民诉求，并要求尽快将处理结果反馈给市长热线办，给市民一个满意的交代。
部分热线摘录
毛女士:7月5日晚，世界杯期间，在望京小腰餐厅用餐消费583元，结账时发现商家收取了7人的餐位费，收银员称是老板规定的。认为收取餐位费不合理，请核实。
回复:按照工商法规，商家是不能收取餐位费的。热线结束将安排河西工商局干部去现场核实，若情况属实，将依法对其处理。
黄女士:2016年，在平和堂的健身吧办了一张健身卡，从未开卡使用，如今想退款，但商家不同意，请核实处理。
回复:热线结束后，将会有工作人员直接与您联系，帮助你解决问题。在此，提醒市民，此类预付式消费，比如装修、保健、运动等最容易出现问题，若市民对这类商家没有充分了解，建议不要采用预付式消费。
投稿邮箱：[email protected]
新闻热线：28681062
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