日前,與阿里整合順利的餓了麼召開全國代理商大會,提出了三大目標:第一年極致競爭,目標外賣50:50;第二年升維格局,目標外賣80:20;第三年重構本地生活服務價值鏈,一統江湖,捨我其誰。
餓了麼所指的第一年就是今年,目標外賣50:50意味著其要與最大勁敵美團外賣平分天下。等等,餓了麼不總強調自己是第一嘛(艾媒諮詢稱2018年Q1餓了麼+百度外賣佔比55.0%,美團外賣佔比40.8%),而外賣行業主要玩家就餓了麼、美團外賣,市場份額應該超過50%才對,怎麼變成與美團外賣打成平手,這不等於變相承認自己不是行業第一?
眾所周知,不同調研機構出具的報告有所出入再正常不過,第一之爭常常讓人傻傻分不清楚。但像全國代理商大會這種內部會議,通常是關起門來打雞血、定目標,說真話成為必然,否則就沒法認清現狀和決勝未來。
因此,在這種內部氛圍下,今年目標外賣50:50,等於默認餓了麼落後於美團外賣,後者用戶規模行業領先,市場份額從2015年的31.7%增至2017年的56%,截至2018年第一季度又增至59.1%。
既然餓了麼不是行業第一,那一切就說得通,其今年主要目標是追上美團外賣,將市場份額達到50%,為此如火如荼地開展夏季攻勢。餓了麼CEO王磊表示,餓了麼將全面出擊,投入數十億元,圍繞商家賦能、即時配送和消費者福利進行“三大升級”。
昨天,他在接受路透社採訪時再次表示,今年7月到9月,餓了麼將花費30億元,希望將其市場份額提升到50%以上,並透露目前沒有在阿里之外尋求資金。在有錢有資源的阿里支持下,餓了麼將與美團外賣大戰一場,明擺著是要給上市在即的美團添堵。要知道,外賣是支撐美團估值的關鍵業務,2017年餐飲外賣業務貢獻了62%的收入。
那麼問題來了,來勢洶洶的餓了麼能否在與美團外賣的競爭中扳回一城,實現平分天下的目標?我看懸。在我看來,餓了麼標榜的“三大升級”,只有消費者福利能對提升市場份額起到立竿見影的效果,反觀商家賦能、即時配送固然對提升訂單量有一定幫助,但短期內無法奏效。
換言之,餓了麼追趕美團外賣的大體策略還是補貼戰老套路,試圖通過補貼來拉動用戶活躍度和復購率。在外賣補貼大幅減少的大背景下,餓了麼重新祭出補貼大招,的確有利於訂單量的增長,但不一定能如願與美團外賣打平。一個重要的原因是,餓了麼用戶規模與美團外賣相比處於弱勢。
餓了麼只有餓了麼App、支付寶兩大入口,而美團外賣擁有多元化入口,除了擁有獨立的美團外賣App外,在微信、美團App、大眾點評App等多大高頻、高粘性的移動互聯網平臺,美團外賣都擁有明顯的位置入口。單看支付寶和微信入口,我相信在微信點外賣的用戶比支付寶多。
由於入口優勢的缺失,有錢任性的餓了麼瘋狂補貼不過是在用戶規模上拼命追趕美團外賣,的確有助於拉新、吸引用戶從美團外賣轉投餓了麼。但補貼是柄雙刃劍,用戶來得快去得也快,一旦補貼減少甚至停止,不可避免面臨用戶流失或重回美團外賣懷抱。
更何況,美團外賣地位如此重要,且又不是打不起補貼戰,美團資金儲備充足,加上上市補充彈藥,一旦投入補貼,餓了麼未必能佔到多大便宜。因此,我對於餓了麼完成今年目標持悲觀態度,其與美團外賣激烈廝殺的可能結果是:縮小差距,但打平概率較低。
今年餓了麼追上美團外賣都很懸,其明年、後年的目標則看起來就像個笑話,真是吹牛不打草稿。明年餓了麼要與美團外賣八二分、後年直接消滅美團外賣,其不僅要把美團外賣幹殘,還要乾死,而且在短短2年內變成現實,這也太狂妄了!
試問:餓了麼的自信到底從何而來?認為自己戰鬥力爆表還是把美團外賣當成弱雞?在我看來,對於處於下風的餓了麼而言,能削弱美團外賣優勢已實屬不易,將其打趴下更是難上加難,消滅則幾乎不可能,除非美團主動放棄外賣業務。更可笑的是,餓了麼誇下海口要在2年內實現,你開心就好。
事實上,手機行業競爭激烈程度與外賣市場不相上下。實力強悍的華為、小米、OPPO、vivo激戰數年,並未把中小廠商徹底打垮,華為消費者BG CEO餘承東預言的“未來只有三四家廠商能活下來”遲遲沒有出現。因此,我可以斷定,落後的餓了麼想要在2年內徹底消滅領先的美團外賣,簡直是痴人說夢。
在我看來,餓了麼三年計劃與手機行業的努比亞三步走戰略非常相似,都是把目標定得太高,實際執行遇到各種困難,最終不了了之,而互聯網是有記憶的,努比亞絕口不提無法阻止被外界揭傷疤。如果王磊是出於給代理商打雞血的需要,那可以理解,但鼓舞士氣後不應把這些不切實際的目標當真,否則到頭來受傷的只是自己,打臉倒是小事,搞不好面臨“下課”。
在阿里注重KPI導向的企業文化中,做不好走人成為鐵律,高層沒有太多耐性,不會給予完不成KPI的人試錯機會或推倒重來,而是傾向於換人做做看。話說,在外賣行業興起之初,王磊治下的淘點點不見起色,最終悄然死亡,重回外賣行業的他一味補貼未必能擊敗美團外賣,反而會使餓了麼財務情況更加惡化,成為繼大文娛之後的又一“虧損王”。
鑑於經營不佳的阿里大文娛已換帥,俞永福去職,阿里顯然也不會允許餓了麼持續虧損下去,一旦其市場份額提升未達預期,曾放下豪言的王磊或將下臺負責,到時候他會後悔當初制定的目標過於激進。我不禁為王磊的“烏紗帽”擔心起來。
做個小調查:隨著餓了麼持續發力,外賣行業兩強爭霸,你更看好誰?
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