「社羣」社羣,無定位運作——必死!

從雷軍的小米,到羅振宇的邏輯思維、羅永浩的錘子手機,這些新的案例,無不昭示著新商業時代的到來——這是一個不同於工業化時代的社群經濟時代。

2015可謂是社群生態在全國遍地開花的一年,社群經濟作為新興的一種商業形式,越來越受到周邊群體的青睞。

但經過將近一年的趨勢流行和生態圈檢驗——隨手拉人組成某個社群,接著靠發紅包、約吃喝維繫社群的初步穩定、繼而又發展到神侃濫聊,最後普遍陷入無序狀態,甚至有人在群裡無視他人存在,兩個人在群裡也可以徒手開“撕”半天(還有猛人手撕管理員怕不怕!)。

再接下來就是“群冷清”,偶有動靜一般也是個別活躍成員出來吼吼,要麼就是野蠻廣告和一些無聊的“投票”貼(在此,多說一句:那些動不動就發“投票貼”的友友,你是否知道幾乎99%的投票都是給人制造麻煩!說是舉手之勞,可那些帖子都是一種吸粉的商業行為,其本質都是在收集他人的信息資料!不投,似乎沒愛心,不樂於相互幫助;投了,就有個人信息的風險,你不是在為難你的群友們嗎?想作弊,就花點錢去淘寶上買,有人幫你專業投票!)

呵呵

社群建立:初期火熱—中期平淡—後期失控,這是對2015這個火熱的社群年代做出的一個初步的總結。

社群,要根據用戶需要的價值類型及情感附著,確定自己的橫向社群範圍,在建立之前須清晰定位,否則就很有可能陷入“殭屍群”的尷尬境地。

中國互聯網大佬峰會召開

社群須定位,這就是今天想和大家探討的話題。為了更容易腦洞大開,我們不談那些成功的大咖社群,就從我們熟悉的身邊“群”,作為案例說起。

大家到網上可以搜到一篇名為《未來商業模式的核心——社群與粉絲經濟》的文章,這是我在今年3月19日寫的,文章裡主要是以“美女老總餘笑笑的線下活動,為何如此成功”為主線,淺談了社群運營的六個要點。

今天我們還從“美女老總餘笑笑”與她的社群運作開始說起,當然,文中觀點很可能只是片面之詞,希望是拋磚引玉。若有冒犯到餘笑笑老總,或者一些喜歡“對號入座”的群主,還望多多包涵!這只是一個話題的探討,絕無惡意,唯一目的是期待更多群主能夠知曉“群定位”的重要性。

死磕自己的好群主:餘笑笑

餘笑笑是我的好友,她與社群的前世今生,可用三個階段簡單概括。

第一階段:初涉社群,暫露頭角

餘笑笑首次建群在2015年的年初,她敏銳地觀察到了未來商業的核心模式,雖起步稍晚,而且或許還沒做好充分準備,可果斷的餘笑笑還是著手建群,開始踏上她的社群探索之路,於是有了“說出你的故事”徽商群的誕生。

徽商群建立不久,在還不足300人的階段,餘笑笑就開始嘗試規範運作,尤其是線下活動頻頻出爐(這些在《未來商業模式的核心——社群與粉絲經濟》裡有詳細描述),雖然經常忙得不可開交,餘笑笑仍不亦樂乎,可謂找到如魚得水的感覺。

路騁老師夜抵合肥

第二階段:急速擴張,悲壯解散

在這個階段,餘笑笑做出了兩個驚人的決定。

第一個決定,是將自己的“徽商群”併入規模龐大的“K友匯”,並迅速細分,衍生出“K旅遊”群、“K友之家”群等等。這是很多群主急於追求規模的通病,大量群友瞬間湧入敞開的入口,其中利弊不言自明。

餘笑笑(右1)與社群大佬們

第二個決定,是在“K旅遊”群、“K友之家”群相對成熟之際,將自己的種子群“徽商群”突然解散,那是一個月前的寒冷子夜,“徽商群”裡發出群主餘笑笑的一段“關於群解散通知”的文字。寥寥數語,卻足以透露出群主的無奈與悲壯。

就像一個企業一樣,盲目的急速擴張,給組織帶來了太多困惑——原有的優勢有可能迅速喪失,各種成本的加大讓健康的肌體出現各種病灶,太多付出太少收效讓項目成了口中的“雞肋”……

所幸的是,此刻的餘笑笑不像大多數群主那樣,痛苦糾結、死熬硬抗,還是那果敢作風,斷然解散了自己辛辛苦苦建立的地盤,她要靜心反思,才能重塑輝煌。

餘笑笑的線下活動

第三階段:痛定思痛,重啟征途

剛剛過去的12月26日,是個註定特別的日子。這是偉大領袖毛主席的誕辰,也是美女餘笑笑的生日。餘笑笑選擇這個特殊的日子,重啟了她的社群。

這一天,“中國互聯網大佬交流峰會”在合肥貝斯特韋斯特大酒店25層拉開帷幕,這是餘笑笑痛定思痛後的第一個舉措,她精心策劃了一個月,牽手原京東副總裁路騁與華恆昌集團旗下的“南京六早”項目再次閃亮登場。

路騁老師分享“社群商業本質”

有顏值、有乾貨的路騁老師,讓這個見面會瞬間BIG變高;有實力、有產品的南京六早,給這個見面會助力增色,活動場面相當壯觀。

在這個活動的高潮,餘笑笑宣佈重建社群,首先與“薔薇格調”創始人之一的陳薔薔聯手舉行了“媛粉薈”(創業女性高端社群)的發佈儀式,然後發佈了自己新建社群“名人匯”的運營宗旨和定位。

薔薇格調創始人陳薔薔(左1)、任友文(右1)

幾經折騰和歷練的餘笑笑,又開啟了她社群的新徵程。通過她的新群定位,我們沒有理由再質疑她的成熟——社群的準確定位,是社群能夠成長的重要保障;無定位的社群,無論生存期多久,都註定是一個毫無價值的社群,最終結果都是必死無疑。

社群,本質就是自由人的自由聯合(這是羅胖的經典說辭,每個社群運作人都當嚴重贊同),一群趣味相投的人抱成團,人人平等,一起互動、交流、協作、感染,每個成員都能借助社群受益,同時也奉獻於社群。

但前提是必須有準確的社群定位,定位不同,才讓社群特徵凸顯,才能決定不同的玩法,才能有價值產生、有持久旺盛的生命力。

建社群,有前提、有條件——構建新社群之初,你一定要想清楚兩個問題:我打算建一個什麼樣的社群(精準定位)?我又憑什麼能建成這樣一個社群(資源和能力分析)?

媛粉薈創始人陳薔薔

首先,有了準確定位(群畫像),你才知道自己能否提供與定位相關的優質產品或服務,這個是一切的基礎!

其次,社群的精神情懷,在你的定位(使命、綱領、行為)中能否體驗高BIG的魅力人格,你的群裡有靈魂人物或意見領袖嗎?自己本身是不是一個高感性群族人士?

再者,社群的價值需要運營,需要引導社群用戶驅動的自運營、自傳播、自組織,這些都需要高手的運營策劃,對基本規則的制定與引導,你是(或者你有)這方面的運營高手嗎?

媛粉薈發佈儀式

最後,社群必不可少的一點就是要有一個“載體”,比如各類學習(企業轉型、職場提升、營銷和管理類培訓等)、各類興趣愛好(比如釣魚、旅遊、讀書、棋牌、遊戲等),這樣興趣著眼點可以比較明確,會吸納更多的人。總之,無論是現實品類入手的社群,還是超現實的理想類社群,最終必須落回到具體的東西來入手。

文章到了尾聲,但話題的探討才剛開了個頭,拜託諸位有更好的觀點和方法,請持續匯聚,越碰撞越精彩,越分享越豐富。

也祝願餘笑笑的“名人匯”蒸蒸日上,有了更精準的定位,有了歷練後的成熟,有了這麼多大佬的認同和支持,堅信“名人匯”一定會服務好更多的企業家和新生創客,贏來生命的怒放。

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