王治全創業兩年小結:大朴的5個商業實驗

2012年8月,從自己創立的庫巴網離開後,王治全開始了第二個創業項目——家紡品牌大樸。想定位“高大上”的王治全,在這兩年內經歷了哪些糾結和試錯?且聽他在2014品牌電商(海曙)峰會上對大樸在品牌定位、發展速度、團隊管理、移動化嘗試、毛利設計等五個方面的嘗試做出的小結:

王治全创业两年小结:大朴的5个商业实验

談定位:知錯速改

大樸網2012年8月28日上線,2013年是檢驗自己的很多商業假設能不能成立的一年,過程很痛苦,非常曲折。2014年企業過得輕鬆一些,堅持的一些事情在今年得到消費者的認可,獲得了一批忠實的用戶。

2013年的一個大錯誤是,屌絲創業取得一點成功,難免有一些膨脹。上一次創業(指庫巴網)取得一些成功,第二次創業就想做一些高大上的事情,我們定位在40歲左右高收入的女士。

但其實這是一個挺糟糕的人群,除了工作幾乎沒有什麼生活。我們很快進行調整,2014年調整為年輕的媽媽和準媽媽,這個人群更關心安全,更能感受到安全的重要性。因此,2014年的情況相對比較好。

之前有很多人覺得我們的定位沒有市場,覺得做素色簡便型的設計根本沒有人會買,但我們一直堅持我們的安全品質去做,到2014年,沉澱下來的客戶會非常認可。

談速度:慢就是快

大樸剛剛上線時的做法並不是打廣告,2012年沒有花一分錢廣告費,我們認為好產品自己會說話。當時送了很多很多出去,包括身邊的很多朋友。

2013年我們花了一些錢,有了一定影響力,但在做這個事情的時候,我們始終堅持品牌定位和質量追求,哪怕遇到很多的批評。前一段時間我們取了六個地方,把用戶抽出來,讓他們吐糟,把我們的毛病全部講出來,我們就聽他們講毛病。

這個過程中要把握一點:我們只做喜歡我們的人更喜歡的事情。把他們服務好,把你想要的東西做到極致,把價格做到極致,把品質做到極致。

當時創業的時候,我們沒有想過要把生意做得多大,也沒有想過做得多快,因為上一輪創業做得快,幾年時間把一個公司從零做到20個億,現在幾乎是不可能的事情。而且這樣增長並不一定是一件好事,你在外面看到它的情況,一地雞毛,消費者投訴無數,內心會很煎熬。

所以我們想,能不能慢下來,做一個自己也喜歡,服務的人也少,堅持去外面去做的事情。當流量確實非常貴的時候,選擇讓顧客幫我們說話。

我們在今年慢慢開始享受到福利,我們的用戶幫我們去曬單,幫我們去做推薦,我們把做的任何事情告訴顧客,犯的錯誤也坦然告訴顧客,為什麼犯這個錯、原因是什麼。沒有企業不會犯錯,犯錯沒什麼了不起。

今年比較幸福,上半年銷售額超過去年全年年,營銷費用不到去年的三分之一。咱們這個行業上半年比下半年重要太多,今年上半年的擔子超過去年全年。認真去做,相信自己可以把商品做好,自然而然會延伸出一個結果。

談團隊:只要90後

團隊管理方面,我們在做一個有意思的實驗——大樸現在基本上不招88年、89年的員工,只招89年以後的年輕人。春節放假不低於兩個星期,一個禮拜一天假,工作不到一年三天假。

工作是走效率的時代,這個時代我不管你,有人替我去管你,完全外部管理內部;另外,以往團隊管理的一個大難題是情緒管理,員工容易情緒反彈,其實無非個人心情不好,每個月總有幾天不舒服,肯定會產生矛盾。咱們大家在一起工作有一個底線:把用戶服務好,這是基本底線,用這個來去做基本的管理。

讓員工真正投入工作的辦法是把工作變得好玩,任何管理都架不住他自己願意做。我們公司也不打卡,能儘可能少的管就儘可能少的管,這是我們的做法,蠻happy,並沒有妨礙我們發展的速度和大家集體時間有效的配合。

我們現在是這麼幹的,完全去管理、去中心,現在比以前也開心很多。看到群裡有問題好的評議發給相關人,這種方式大家其實都很挺happy。

談移動:大佬愛吹牛

我們是做服務,伸出手指是看月亮,不是看這個手指。一定要忘記PC,不要把PC往上面去搬,要重新開始。不要去守著自己以前哪裡好、哪裡不好的方式,按新方式去做就技術創新一定是層出不窮的。今天客觀講,只有幾大平臺在說移動互聯佔的交易額多大,但是我不相信這是真的,移動交易的確超過50%,但是不代表用戶銷售額超過50%。我都做不到50%,我覺得很奇怪。二維碼掃微信支付給多少錢,馬上就上去?今天可能沒有那麼誇張,但是肯定好好做。

談毛利:還要繼續降

我們力爭2014、2015年把毛利降得更低,看看到底把毛利降到什麼水平,還能同時保障自己的健康成長。未來世界一定是信息越來越對稱,越來越透明,沒有消費者願意買一個很高毛利的東西,除非你是喬布斯。

我們其實是在做一場互聯網的實驗,看看大樸這樣一個新品牌,在沒有太多錢的情況下,能否保證自己成功活下來。


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