現金支付不能參加店裡的優惠活動,盒馬鮮生是不是歧視現金?

Cherishmily


說起來,我也算移動支付業內人士,前幾年,曾經和朋友開了一家移動支付服務公司。

目前移動支付市場,依然由支付寶、微信支付壟斷。早期為了鼓勵各級服務商開拓市場,兩家都撒出大把資金,開展各種鼓勵銷售的活動,如微信支付搞的8.8無現金日,在這段時間消費,有紅包鼓勵;許多服務商,也在微信支付的基礎上,開發了相關軟件,除了微信官方的紅包外,商家也可以設置折扣。


移動支付,由於避免找零、防止假幣等各種便利,從推向市場,就發展迅速,猶記得長沙地區2015年底-2016年,短短一年多時間,大小商家,基本都開通支付寶及微信支付,徹底改變人們的支付習慣。

對於盒馬鮮生店,現金支付無法參與優惠活動,無非兩種可能。

一是,這個活動是支付寶/微信的官方拿的真金白銀開展的,如果是這個原因,不支持現金消費,很正常;

二是,由盒馬鮮生店自己掏腰包開展,從某種角度來說,也可以理解,因為傳統POS已經被淘汰。


拿微信支付舉例,商家一般通過微信公眾號,打通支付、會員卡、微信商城的環節,整個線下支付及活動,已經無法脫離這個系統。

當然,不從商業角度來說,單從重視老年顧客的需求角度來看,盒馬鮮生店如若為自掏腰包行為,應該開通線下活動渠道,如傳統超市,消費金額達到一定額度,可以有優惠小票,就蠻不錯。

胡兄,持續創業者,獨立諮詢師,某大型民企戰略投資高級研究員,商業、互聯網觀察者。

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不算。


孔方兄認真看了這條新聞,其實盒馬鮮生的店裡,是有和傳統方式一樣的現金支付的通道的:在超市入口處的收銀臺,可以現金付賬。只不過,現金支付不像手機支付那麼方便,需要3個步驟:1,從海鮮那邊的窗口開票;2,拿著開好的票,到收銀臺付現金;3,付完錢再拿著小票回去訂餐。


現金支付本來就不如手機支付方便,走這些流程是正常的,在沒有移動支付的年代,大家都是這麼操作的。而到現在要說成歧視,有些言過其實。


那麼,盒馬鮮生店裡的優惠商品,只能手機支付享有,現金支付不可以。既然都是付錢,憑啥現金支付不可以,是不是歧視?


顯然這也不是。


最簡單的反駁的例子是,現在支付寶付款還可以掃紅包,可以少付一兩毛錢。如果是現金支付,就沒有這一兩毛錢的優惠。沒有人會說這是歧視,因為這些紅包是支付寶補貼的。


同樣的,盒馬鮮生的優惠商品,也有可能是店家自己花錢補貼的,是阿里為了推廣支付寶的成本。支付寶用戶付款,就可以形成阿里的數據(或者說節省了很多人力成本),這些數據是有價值的。而現金支付的消費者,提供不了數據(增加人力成本),無法補償阿里促銷的成本。


判斷是不是歧視現金,其實很簡單,就是移動支付以前的付款便利程度有沒有被打折扣。如果是一樣的,肯定不是歧視;如果不方便了(拒收現金就是最極端的情況),那可能就是歧視了。


一些商家確實有些讓人討厭,為了自己方便,就拒收現金,給老年人帶來了很多不方便。根據央行調查,37%的被調查消費者反映在過去1年內經歷過“拒收現金”,其中12%的人經歷過10次以上;39%被調查商戶在過去1年中曾“拒收現金”。


“拒收現金”顯然是不對的,畢竟人民幣是法定貨幣,具有強制支付的特性,拒收現金其實就是違法。


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沒有合理不合理,任何商家都有在自己的定位和制定遊戲規則的權利,如果覺得玩不了不去就是了。

從成本來講,多了現金就要佔據一定的店面,就要上收銀設備,就要請收銀員,增加了很多成本不划算

從戰略來講,盒馬生鮮定位新零售就要與傳統零售有區別。再者就是推行無現金支付,這個和阿里系的戰略就不合適,只有把去現金蛋糕做大才能獲取更多的利益。


趙永正3


對現金歧視,這話難免有些大了吧!

其實支付對人家來說也是一個商品,人家有人家的自由呀,就象刷信用卡有優惠,那麼他就是歧視儲蓄卡麼?盒馬鮮生是阿里開發的一個被冠以新零售的個業態,要允許他發展自己的特色,不要亂扣帽子,現金也是錢,誰有資格去歧視現金?


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