“京东服务+”自今年4月份上线以来就受到广大群众的喜爱,此次618更是可见一斑。今年618期间,“京东服务+”订单同比去年增长568%,除了商品热销之外,消费者对服务的需求也大幅增长,电脑、手机等维修、售后服务需求持续居于高位,成为今年618新的消费特点之一。
“京东服务+”除了提供覆盖家电、手机、家居、数码、办公产品等的安装、维修、清洗保养等服务之外,还有一些特色服务,如钟表、鞋靴保养、骑行服务、体育赛事及场馆预定、智能产品服务等,及专门针对企业的企悦服务。
据悉,与上月同期相比,“京东服务+”订单增幅排在前三位的分别是手机维修、电脑及办公检修和晾衣架安装服务。
一直以来,手机电池都属于用户维修的重灾区:由于高频使用,一边充电一边吃鸡看球刷视频,电池老化造成待机时间短、频繁自动关机等电池性能极速衰减的情况时有发生。因此在手机的相关服务中,手机换屏、换电池需求一直居前。但较之以往,近期手机数据恢复、数据清除等服务人气暴涨。
此外,由于618期间晾衣架购买量增大,用户在享受厂家保修期内保修服务和三包服务之外,对增值保障服务的选择也大大增长。 但“京东服务+”的晾衣架安装服务订单增幅竟能如此靠前,挤入前三也是出乎意料。
依托京东物流的便捷,消费者可以足不出户就享受到极致的上门服务体验。其中,京东安装服务尤其获市场青睐。随着夏季的到来,空调的安装、清洗服务开始呈上升的趋势,在家电的安装清洗服务中居于首位。
大件商品的安装服务亦增长明显。6月17、18日两天,京东大件物流安装完成的订单比去年同期增长66.45%,随着智能产品购买量增加,智能门锁上门安装服务等需求也随之上升,在智能产品相关服务中居于前列。
有此可见,将来上门服务将会成消费新潮流,除了购买商品之外,将会有越来越多的人开始为优质的服务买单。
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