攜號轉網即將全面開啓,爲何移動留不住老用戶?

darva叫西林


自7月1日三大運營商正式取消漫遊費以來,越來越多的用戶將目光放在了攜號轉網上面。在這個互聯網日益發達的年代,手機號已經能作為用戶的身份證明。註冊各種賬號需要綁定手機號、網銀等第三方支付平臺也需要用手機號進行身份驗證……這對一些想換運營商的用戶來說簡直是一塊絆腳石。換號碼吧,就意味著所有平臺的賬號信息要更改,費時費力不說,一不小心落下一個就得不償失了;不換吧,又總覺得套餐費太貴!


因此,攜號轉網這一功能就誕生了。顧名思義,這個功能就是讓用戶在不需要改變號碼的情況下隨意更改運營商。也許是涉及到太多人的利益,又或許是技術要求太高,這個功能從10年開始試點運營,到目前為止還沒有全面實行。


到目前為止,該功能也只是自天津、湖北、雲南、江西中部分城市中可以申請該服務。據工信部對外公佈的數據顯示,到17年年底這5個地區只有45萬用戶使用了該功能。顯然,流量費、套餐費更加便宜的電信是最大的贏家。同時,該功能開通長達7年之久,僅僅只有45萬人體驗過,可見進展進度有多緩慢。


終於,在工信部發布《信息通信行業發展規劃(2016-2020年)》文件中明確表示,2020年之前,移動電話用戶在全國範圍內全面實行號碼攜帶服務。看來,就連工信部都受不了移動的高套餐費了。可想而知,等這項功能正式開通後,移動會損失多少用戶!


不知道各位看官們有使用移動號碼的呢?如果可以改運營商,你會改嗎?歡迎在下方評論留言,讓更多人看到您的觀點,謝謝!


科飛貓科技公社


每當有攜號轉網的消息一出來,很多網友都歡呼“移動藥丸”!彷彿一旦開放了攜號轉網,移動就要徹底完蛋了似的。但事實真的如此嗎?

來自於中商產業研究院的數據顯示,2017年中國移動用戶總量為8.872億,中國聯通是2.84163億,中國電信是2.4966億。三大運營商的格局非常明顯:移動一家獨大,聯通和電信陪跑。這固然是由於移動網絡鋪設較早,絕大多數手機用戶最初只能選擇移動號碼而導致的。但是在用戶增量方面移動也佔據優勢:2017年12月移動用戶數淨增325.3萬,中國聯通為282.4萬,中國電信為212萬。

既然大家都覺得移動不好用,為什麼移動的用戶淨增量比聯通、電信都要多呢?尤其是在4G用戶增量方面,去年12月移動4G用戶競爭1561.6萬,聯通是443.8萬,電信是474萬。移動4G用戶的增量比聯通加上電信的總和還要多。顯然大多數用戶在選擇運營商的時候,首先考慮的仍然是中國移動。

這主要還是因為,移動的網絡覆蓋率要比聯通、電信好得多。在一些鄉鎮農村和偏遠山區,很多地方都無法收到聯通和電信的4G網絡信號,只有移動能夠實現全國大部分城鎮鄉村的完美覆蓋。即使在城市裡,移動的4G網絡質量、網絡速率,也要比聯通和電信更好一些。

說到底移動相比聯通、電信最大的劣勢還是資費。現在聯通和電信都在不斷推出各種無限流量套餐,大流量的互聯網套餐也層出不窮。相比之下移動的資費套餐確實貴了不少。但是現在智能手機都能雙卡雙待,很多用戶都是使用一個移動號碼,一個聯通或者電信號碼。移動號碼用來接打電話,聯通/電信號碼用來上網,這樣反而比只使用一個號碼更加方便。

所以我認為,攜號轉網雖然會對移動的用戶數量造成一定的衝擊,但移動前期的優勢太過巨大,網絡覆蓋率高,網絡質量好。只要移動肯稍微降低一點兒資費,自然而然地就能留住老用戶。


貓眼看數碼


對於我這個用十二年的移動老用戶來說,現在之所以還用移動是因為,時間長了,怕換號很多人就找不到我,還有就是辦理各種證件時預留的電話。若現在真的可以攜號轉網,我第一個去辦理。現在說說我對移動的偏見吧

第一就是移動的電話推銷,每週總是接到幾次,每次總是說免費送你什麼業務,你若是不辦理就不停的騷擾你

第二移動扣費 亂扣費,這是我本人親身經歷的。投訴也是無濟於事

第三移動的各種相對優惠一點的套餐都跟老用戶無關,即使合適的套餐還會強制讓你更換(例如05版本的動感地帶無限量流量套餐,我有這樣的一個卡,在16年上半年4G盛行的時候,這個卡只能享受3G甚至有時候是2G的服務,下半年移動就打電話說非要讓我轉套餐)。

第四等等太多了。總之只要能換服務商,我馬上換掉移動。


佛笑你開心


謝邀~首先咱解釋一下攜號轉網,再分析移動為何留不住老用戶的原因。

攜號轉網

簡單說就是號碼不改變,但是可以自由選擇轉電信還是聯通。知道這意味著什麼吧?意味著很多老用戶,不再因為老號碼用的時間太久遠而放棄更換通訊公司。那麼如果移動還是霸王條款,不是改革,必然會走下坡路。

移動留不住老客戶原因

1、沒有真正注重客戶體驗。一切以金錢利益為上,而不是站在客戶端考慮,如何提高客戶體驗,降低客戶消費。

2、霸王條款。無論是現如今網民不可或缺的流量,還是通訊套餐,客戶沒有什麼可選擇性。流量方面,累積兩個月就不能再累計。客戶自己購買的流量憑什麼說收回就收回?流量超支就收取高額費用。通訊套餐組合方面,套餐雖然不少,但哪一個不是為了謀求最大化利益而設計?很多套餐內容,客戶日常生活中根本無法使用到,但移動硬是捆綁銷售客戶購買。哪一個套餐是真正站在客戶角度,讓客戶自由組合來選擇?

3、不是改革,換湯不換藥。中央號召提速降費,移動雖然表面上響應,行動上也推出了套餐。但沒有真正為客戶提速降費做出實質性的推動!比如夜間23點到次日早上7點,流量費用特別低,但請問有多少人在這時間段使用流量?提速降費倒是做了,關鍵是用戶卻沒有享受到,

總之,攜號轉網是好事,利於廣大通訊用戶。無論你是移動、電信、還是聯通,誰做的好咱就轉誰的網,誰不注重用戶利益或者用戶體驗,那就等著走下坡路吧!

(喜歡點關注我噢,互相交流學習~)


哼哈小將


攜號轉網看似對移動挑戰很大,但實際如果真發生超過一千萬用戶轉出,只是面子不好看而已,營收不會有大的影響的。

因為現在智能機時代,語音電話已經大幅度減少了,主要還是以流量為主,那些真的受不了移動的用戶早就買了第二張卡作為流量卡使用了。

那麼還忍受移動的高資費,還不是因為公司的VPN,業務聯繫需要(信號好),反正一個月就十幾塊換號碼更麻煩等這些用戶。

然後開通攜號轉網後,轉走的號碼實際沒多大的收入貢獻,不會大幅影響移動收入的。

而且攜號轉網在各個地區經過10年發展,已經發現好幾個問題了,都需要外圍系統進行配合改造,這個好需要另外的10年。期待攜號轉網還不如儘早買個第二張卡實在。


heipi雪人


關於攜號轉網的消息愈漸變多,預計在2020年之前,將全面實現攜號轉網,但有很多的網友都表示,不會再選擇中國移動的套餐。

這是為什麼呢?

一.和其他的運營商想比,移動的網絡覆蓋率還是比較有優勢的,這也是為什麼大多數用戶選擇移動的原因。

但移動似乎並不能帶給一大批移動老用戶更多的福利。對於很多用戶來說,移動的套餐是三大運營商中最貴的。用戶們表示傷不起啊!此外,移動的負面新聞也是層出不窮,前不久移動還被官方媒體的微博點名批評,稱移動進行影子服務,偷偷為用戶開通付費服務。

二.隨著虛擬運營商不斷的湧出,並推出各色的優惠套餐,這對於傳統的老牌運營商來說,的確是一大威脅,勢必會搶走中國移動的大部分用戶。

雖然中國移動目前依舊是全球最大的運營商,物聯網領域的市場份額甚至達到了32%,大概佔據了全球的三分之一。這是移動的良好的根基,但是如果不懂得變通,移動的份額註定是要被搶走的。

一旦攜號轉網服務全面開啟,又將會在各大運營商之間掀起怎麼樣的風波呢?用戶們又會選擇投向哪個運營商的懷抱呢?


消費共同關注


我也是移動的老用戶了,從有手機開始就一直使用移動,以前覺得還可以,現在真的是一言難盡。沒換掉移動是覺得挺麻煩的,因為這個手機號使用了很久,之前辦理的所有業務預留的電話全是這個號碼!

移動令人反感的幾點我要說一下:

1、這個必須要說,亂扣費,流量超出不提醒的,等到超很多的時候,給你發個短信說一年費一百或者怎樣,是在心塞,之後我就很小心使用數據流量了。

2、本月未使用完的流量不能結轉到下個月,多虧了韓雪跟移動打官司,為我們謀得了這個福利,現在當月未使用完的流量終於可以結轉到下個月了,在這裡要感謝一下韓雪女神。

3、大概每個月中下旬的時候就開始各種電話催收,讓交話費,我看了下餘額還剩20塊,簡直了,20的時候你就開始催交話費,一天還打好幾個,加上短信提醒,實在是無法可說,我是真的挺煩這種電話。

以上就是不得不說的幾點,要是之後能夠攜號轉網,我想我一定會換掉移動的。


埃洛特


我用十八年的移動號了,簡直被移動搞得苦不堪言和對服務的要求麻木了,人家做營銷是全力穩住和服務好老客戶,移動倒好,打壓,欺騙,忽悠,惹怒,怠慢老客戶,要是可攜號轉網,老子今晚就去辦,退去移動網。


華哥111028726


移動的這個手機號用了近二十年。

之所以現在還在使用,是因為一些朋友間的聯繫是金錢所不能替代的。

十多年以前,在我人生低谷時,我換了個手機號,移動號沒有取消,只是整日處在關機狀態。當我走出低谷重新使用移動這個號碼時,幾個朋友給我打電話,問我怎麼了,為什麼不與他們聯繫了?這也讓我見證了誰是真正的朋友!

現在我每年春節前肯定接到一個來自高牆內的電話,我這位朋友因過失殺人,還要服刑十多年,我移動的這手機號已經刻到他腦子裡了!

移動公司亂收費(很多是個體承包戶所為),費用高人人有目共睹,打官司證據釆集困難,所以,只好忍了,要真等到攜號轉網自由的那一天,我不會等到第二天去辦理的,願這一天快快到來吧!


財仔19


謝謝邀請!其實作為一個十年的移動老客戶,也為移動的費率套餐感到心寒。說白了,移動留不住老用戶,主要是用移動不划算啊。在這個網絡時代,移動的流量是最貴的,而且信號也不好。以前大家都會覺得換號麻煩,換一個號碼就要跑很多地方做更改,會浪費大量的時間精力,而現在攜號轉網辦理方便,所以移動留不住老客戶最主要的原因是費率套餐太貴 信號差 。而客觀原因是現在攜號轉網業務的便捷。望採納。


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