2016年以來，零售進階之戰愈演愈烈，品牌方、服務商、網絡平臺等紛紛試水零售變革的大潮。國家有關部門對此也做了響應，在國家商務部市場運行和消費促進司發佈的《2017年中國國內貿易發展回顧與展望》中指出：2017年，網絡零售額突破7萬億元，比上年增長32.2%；實物商品零售額5.48萬億元，增長28.0%。網絡零售和實物商品零售雙雙實現增長，整體零售業發展呈利好之勢。
未來零售業的發展，必是以線上線下高度融合的智慧零售模式為樣本，《2018“美好生活”智慧零售白皮書》中曾指出：“中國正在發生著一場以技術驅動、線上線下一體化的零售變革。”專業人士預測，在這場零售變革中，未來零售的發展將呈現以下十大趨勢：
一、技術依然是未來零售發展的第一驅動力
隨著人工智能、AR/VR、生物識別、圖像識別、機器人等技術更加成熟，部分企業率先嚐試應用最新的科技，提升消費者的全程體驗，同時降低運營效率降低成本。國內，京東公佈的首個全流程無人倉中，分揀區內的“小紅人”以最優線路完成商品的揀選，在出現常規故障時也能在30秒內自動修復，據悉，其效率是傳統倉庫的10倍。
二、消費者越來越處於商業活動的中心
未來零售或許將真正步入消費者時代。隨著80後、90後甚至00後成長為中國市場的核心消費群體，對應的消費方式正在發生翻天覆地的變化，他們的自我消費意識更強，消費態度和行為也更加個性化，他們重視消費體驗，換句話說，他們更希望與品牌商或零售商建立直接交易關係。
三、全渠道經營
傳統的零售業以顧客的單渠道購物為主；互聯網出現後，多渠道購物開始盛行；社會化媒體出現後，開始了跨渠道購物的嘗試；移動社會化媒體普及後，消費者進入了全渠道購物階段。
90後小張表示，如今，她更喜歡在社交媒體上挑選產品，然後在各大電商平臺進行對比，最後選擇一個產品直銷渠道下單購買產品。而站在零售商的角度來看，全渠道就是在多渠道的基礎上，對各個渠道進行整合實現一體化，為客戶提供一種無縫消費體驗。
四、全域營銷
全域營銷即整合各類可觸達的消費者的渠道資源，建立全鏈路、精準、高效、可衡量的跨屏渠道營銷體系，是一種以消費者為全程關注點的消費者滲透模式。全域營銷在人與人、人與物、人與媒體高度互聯的環境下，使得消費者的決策路徑發生改變，從而使線上線下不再是獨立、分行的渠道，而真正結合起來。
五、場景化體驗滲透產品和服務
六、社區成為流量主要入口
在場地租金攀升、企業利潤下降的大環境下，門店越開越小已成為中國實體零售不可阻擋的發展趨勢，從長期發展來看，“小而美”的社區化零售業態將更符合新形勢下消費市場的客觀需求。雲媒股份旗下訊貓智能便利店就是這樣的存在，其定位為社區綜合服務中心，構建起“15分鐘生活圈”，實現周邊快速配送；同時，訊貓智能便利店還將乾洗、家政、鮮花、快遞、便民繳費等多種便民增值服務鏈接進來，實現一店頂多店的收益效果，構建起多元化社區便民服務平臺。
七、無人零售快速擴張
在各大辦公寫字樓、商業中心，你不難發現各種新型的自動售貨機，販賣各類日常零食、飲料及用品，同時支持各種渠道支付。目前，隨著技術發展、基礎設施的規模化和移動支付的普及，無人零售已經具備加速發展的客觀條件，人工和租金的大幅上漲已不再是主要制約因素，資本的入局，使得無人零售也在未來零售的版圖中得以分一杯羹。
八、重構供應鏈
供應鏈管理專家馬丁·克里斯多弗曾在20年前預言，“未來的競爭不是個體或組織之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭。”如今，這一預言正變成現實。
傳統的供應鏈是層級式的，低效複雜；電商時代，供應鏈雖實現了點對點，但線上線下卻是分離的。如今，智能商業時代已經來臨，包括阿里、騰訊、雲媒等行業領軍企業都在尋求智能供應鏈之路。以雲媒旗下訊貓智能商業為例，其構建的智能供應鏈平臺實現了物流、信息流、資金流、用戶流、業務流“五流合一”，助力實體零售業智能化升級。
九、數據驅動製造
未來零售通過數據驅動製造的主要表現三：數據倒逼產能配置、數據驅動即時定製和數據打通產業鏈。一個最具有代表性的例子是：2015年阿里和美的合作，通過大數據分析判斷洗碗機將爆發，幫助美的培育市場，生產定製款的洗碗機，結果在2016年一年時間增長了1900%。藉助大數據的分析能力，從而使企業在未來某段時間得到較高的效益。
十、新物種崛起
2017年底，位於上海南京西路的星巴克咖啡烘焙工坊正式開業，與其他門店不同，這裡的吧檯不止一個，主吧檯能夠喝到咖啡烘焙師製作的各種手衝咖啡，品鑑吧檯可以品嚐巧克力和咖啡豆萃取的精釀啤酒、葡萄酒和氣泡酒，另有咖啡烘培區、儲豆罐、臻選市集等。此外，星巴克還在這家門店應用了最新的生物識別技術和AR技術，力圖通過對“人、貨、場”的重構，為消費者提供更好的用戶體驗。
目前而言，各家都在積極探索和佈局新物種：對標盒馬鮮生，有永輝超級物種；模仿小米旗艦店，oppo也在上海開啟了高端旗艦店的佈局；AmazonGO前腳推出無人零售，國內就有繽果盒子等緊追其後……面對新趨勢，各家都是積極努力，不甘落後。
在新時代的發展過程中，新物種、新規則、新思想、新模式、新潮流大量湧現。“零售”看似簡單其實背後需要很多環節支撐。以往，零售是單純的買賣關係，現在，新理念層出不窮，引領零售創新發展。在物聯網、雲計算、大數據、區塊鏈等技術加持下，零售業進入精細化客戶時代，未來，線下實體、線上電商、移動端應用等渠道全線融合、同步發展，才是王道。
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