阿城区坚持“实”字为重、“简”字为要、“严”字当头，构建上下联动、横向联通、协调统一的便民利企服务模式，全力打造营商环境新优势。
“实”为重，推动问题整改。一是局长驻窗口。全区23家具有审批、公共服务事项的单位“一把手”和分管副职坚持每月到窗口坐班一天，倒逼窗口单位查找自身不足。目前，已疏通行政审批中信息不共享、网上办公运行不畅等41个“堵点”，破解办证时间过长等59个“痛点”。二是企业提意见。为企业复工扫除障碍，组织全区企业家座谈，了解企业最急、最忧、最怨的问题，归口整改，对账销号。目前，全区招商引资企业项目已复工31个。三是群众挑毛病。开展“全区政务服务群众体验日”活动，已有近200名群众参与体验了公积金、社保查询、水电缴费、查违章、开证明等服务流程，提出意见建议66条，全部在3个工作日内整改完毕。
“简”为要，优化服务流程。一是审批流程再优化。采取信息共享、限时办结等多种方式，梳理行政审批和公共服务事项627项，减少审批要件1450件，减少工作环节333个，确定“最多跑一次”事项102个。二是互联网+政务服务再升级。开发行政审批管理系统，将区行政审批网并入市政务服务网，双网并行使用。目前，全区所有行政权力及公共服务事项录入标准化平台715项，网上办事率达70.2%。三是服务功能再拓展。在行政审批大厅设置网上办事便民窗口，办事人可以直接在大厅进行外网申请办理，随时有人指导；针对取证环节，设置邮寄窗口，当事人可以选择快递方式邮寄；设立“全程代办绿色通道”，审批全程由代办员免费领办代办。
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