海比研究：Salesforces市值逼近千億美元並盈利，4大成功做法值得借鑑
近日，Salesforces發佈了2019財年Q1業績，實現利潤為3.44億美元，收入從上年同期的24億美元升至30.1億美元。Salesforces以每股超過130美元的價格，市值最高達到了982億美元，直逼千億美元大關。
Salesforces成功宣告SaaS模式的勝利。海比研究認為，其成功源於四大重要舉措：
第一，依託CRM實現上市。當Salesforce喊出"No Software"的口號，以軟件終結者身份殺入市場，按訂閱收費而非Licence收費，並在業界推出首個SaaS模式的CRM，併成功於2004年上市。
第二，打造PaaS平臺，允許客戶在其PaaS平臺上定製化開發應用。推出的Force.com，允許客戶在其PaaS平臺上定製化開發應用，幫助Salesforce向中大型客戶領域進軍。
第三，完善CRM四大領域佈局，把CRM產品做到極致。通過自己研發、收購、合作等，推出涵蓋客服(Service)、銷售型CRM(Sales)、營銷型CRM(Markting)和電商(DigitalCommerce)CRM四個部分全系列產品，在標準化CRM產品上做到精緻適用。
第四，打造 “CRM+AI+數據”生態。在CRM基礎上發展AI和數據分析業務，是CRM發展的“下一步”。在人工智能方面，Salesforces收購了PredictionIO、MetaMind等。2017年，Salesforce推出了最新AI產品——Einstein(愛因斯坦)，CRM+AI模式再次引起市場的關注。Einstein將會被嵌入到商業業務的範圍內，自動挖掘相關商業信息，預測客戶行為，推薦下一步最優行動，最終幫助客戶提升銷售能力。
在數據層面，2018年3月Salesforce以65億美元收購了軟件製造商Mulesoft。Mulesoft提供的集成平臺使用API(應用程序接口)構建連接企業應用程度、數據和設備的應用網絡，幫助Salesforce鏈接不同應用中的數據，為Einstein提供數據支撐。
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