房地產行業全面洗牌 增益客戶數據效用或成出路

隨著大數據、雲計算、互聯網等新興技術橫掃各行各業，傳統行業也迎來了新的發展契機，新模式、新業態層出不窮。這樣的背景下，房地產行業也迎來了一次新的發展機遇。

2014年以來，房地產行業步入深度調整期。國家對房地產行業全面管控、國際金融危機讓曾經高速增長的時代一去不復返，同時行業內部開始進行由開發商到不動產商的轉型，房地產行業面臨重新洗牌。在這樣的挑戰下，房地產企業若想不被淘汰出局，就必須適應時代背景，根據自身發展困境進行變革，迅速提升其作為不動產商的服務功能。

一、傳統房地產企業的數據困境

作為傳統行業，過去的很長一段時間內，房地產企業一直存在數據利用和用戶畫像的問題：我們周圍很多人會買房、賣房、甚至租房，這個過程都會和房企進行接觸。對房企自身來說，每個人接觸房地產行業的原因都不同，目標也不一致，對這部分人進行特徵區分、群組管理並制定相應的銷售策略都必須依靠明確的用戶畫像。但對於企業來說，首先內部不同城市之間、銷售員之間都處於競爭的狀態，因此客戶信息往往是獨屬資源，相互不共享，客戶數據處於分散的狀態；此外，大量的數據通常依靠線下人工收集，沒有高效的數據錄入、管理、利用流程。大量珍貴的客戶數據不能被統一管理和利用，也就不能生成精準的用戶畫像，無法為企業提供有效的決策依據；所以，如何更全面、準確的繪製群像就成了地產商最為頭疼的問題。

這些問題，雖然在過去的十幾年間一直存在，卻並不足以影響開發商核心業務的發展，但隨著近兩年人們住房觀念的逐漸演變，對房企服務能力的需求也日漸提高，開發商們也首次正視這些問題的負面影響，並將其解決提上了日程。

二、神州雲計算房地產行業雲解決方案

前面提到，移動互聯網、數字化技術、雲計算等互聯網技術對傳統房地產行業帶來了新的發展契機。互聯網技術可以為房地產企業實現用戶畫像的功能，並能夠為行業痛點提供解決方案，其中基於雲端的CRM解決方案更加適合跨區域、多網點的大型房地產企業：雲端部署的CRM系統具有靈活性和擴展性，無需投入基礎設施，可以快速幫助房地產企業實現市場監測、數據整合、客戶畫像及依據群像的銷售策略建議。

拿神州雲計算的Salesforce房地產行業雲解決方案來說，它採用行業內領先的Salesforce系統，幫助房企完成對全國房屋樓盤、海量用戶的大數據分析，快速建立用戶畫像，更及時、有效地匹配精確客戶；同時，能夠整合統一的信息平臺，簡化內部數據流轉及信息獲取途徑，打破信息孤島壁壘，實現部門協同辦公。

對房產服務來說，最本質的莫過於找房、看房、簽約的過程，這一過程在過去的長時間裡，大多是依靠銷售員的個人經驗，但若採用神州雲計算的Salesforce房地產行業雲解決方案，就能實現這一過程的管理、預測、回溯。而且，它還能將客戶、項目、聯繫人、合同、房源、業務等資源數據化，進而將數據轉化為價值促進銷售員生產力最大化，實現房企效益和營收雙增長。此外，房企採用神州雲計算提供的Salesforce房地產行業雲解決方案，整體上雲的網絡維護成本會更低、運維會更加自動化。

回到房地產行業的轉型問題上，無論是房企承認與否，客戶體驗是迫使其行業轉型的核心因素。一切技術發展趨勢、熱點應用（聚焦到某個系統就很可能是前面說的Salesforce房地產行業雲解決方案）最終都是為了更好的提升效率、提高客戶轉化率。也就是說，房企試圖儘可能的完善一切可能會和客戶進行溝通的觸點，力求為客戶提供快速、易用、開放、靈活、人性化的房地產服務。

最後，作為一個期望加速房地產行業雲轉型步伐的服務提供商，神州雲計算將在房地產行業投入更多的努力，持續打造出最符合行業現狀的新型解決方案。