商場如同戰場，雖然烈度不一樣，但商戰往往更考驗持久力。一場戰爭有時候因為天才的靈光一閃就決定了勝負，可要在商場屹立，往往需要不斷地創新進步與自我蛻變，需要一個接一個的決策都保持正確，難度之大可想而知。
歷經商海沉浮，張近東的蘇寧卻始終站在風口浪尖
20多年前，互聯網開始改變了人們的生活，並催生新的商業業態和商業模式。在中國，包括8848、卓越網等一大批電子商務先行者出現，後來馬雲的阿里巴巴等讓電子商務開始領跑世界，不過，隨之而來的便是大批實體零售企業因為觀念跟不上技術，不進步而凋零。
在這次商業長跑中，有一些新興商業力量崛起，也有始終能夠屹立潮頭的弄潮兒，蘇寧作為發跡於江蘇的零售巨頭更是保持了穩定可持續的增長。我們看到，不管是在當年家電市場的“美蘇爭霸”時代，還是後來的“蘇東劇鬥”階段，以及目前火熱的智慧零售，張近東領導下的蘇寧從來不會缺席。
最近，人們發現，蘇寧易購2018年第一季度財報顯示，其已經6個季度連續盈利，在同行業中成為佼佼者。數據上看，蘇寧易購第一季度規模為693.30億元，同比增長46.33%，實現營業收入496.20億元，同比增長32.76%，歸屬於上市公司股東的淨利潤1.11億元，較上年同期增長42.15%，公司實現了高增長，也妥妥地進入了新一輪的高速發展期。
不墨守成規，在時代洪流中順勢而為
張近東是一個愛“折騰”的人，從不墨守成規，在每一次變革之中，總能敏銳覺察，並充分結合自身優勢跟上時代的步伐。客觀地說，作為一個成功的企業家，能做到這一點著實不易，很多成名大家都倒在了“不識時務”的坑裡。
那是一個互聯網電子商務所向披靡的時代，技術的進步，網絡的普及，用戶的認可，線下的商業巨頭即便聯合起來也阻擋不了洶湧的大勢，這個時候的張近東顯然是選擇了“順勢而為”。
早在1999年，電商行業剛剛起步的蠻荒年代，張近東就已經在關注電商，並做了積極的準備，到了2009年，隨著電腦的普及，智能手機、移動終端的出現，電子商務步入了爆發期，2010年，張近東果斷上線了蘇寧易購。
2013年，張近東在斯坦福大學演講的時候就談到，將線上線下割裂開來，都是片面的、不專業的，未來的零售企業，不獨在線下，也不只在線上，一定是要線上線下完美融合的O2O模式。
張近東不僅是這麼說的，也是這麼做的。蘇寧在發展過程中，打造了線上的入口，也讓線下門店同時承擔起門店倉和快遞點的角色。在用戶下單後，系統會根據訂單地址進行數據智能匹配工作，以保證在距離地址最近的門店倉提貨，讓商品永遠在離消費者最近的地方。
蘇寧的線上易購做得風生水起，又在兩年時間裡開出2000多家線下易購新店，進鄉鎮、進小區，充分貼近顧客。蘇寧易購大規模升級雲店，開發母嬰店、超市店，進購物中心、建蘇寧廣場，讓顧客能夠開車到店、舉家逛店。現在來看，這就是智慧零售的雛形。
正是基於這樣的探索經驗積累和雄厚的底氣實力，張近東宣佈了2018年新開店目標5000家，三年要實現15000家店，2020年總店數達到20000多家，商業綜合體2000多萬平方。
在2018年一季度 蘇寧全力推進智慧零售大開發戰略—“兩大（蘇寧廣場、蘇寧易購廣場）、兩小（蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮店）、多專（零售雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市等）”的智慧零售業態族群在全國加速複製。在2018年5月底，蘇寧小店已經迎來第500家分店，截至2018年3月底，蘇寧易購已經擁有直營店2281家，零售雲加盟店209家。
張近東快速佈局智慧零售，在金融領域更是不聲不響做到了行業領先。就在不久前，相關媒體報道，國家的金控集團監管試點已經進行了半年，參與首批試點機構為中信集團、光大集團、招商局、螞蟻金服、蘇寧集團五家企業。業內都注意到，前面三家是國有大型金融集團，螞蟻金服是如今互聯網金融第一獨角獸，而以實業見長的蘇寧也位列其中。
其實，張近東對佈局金融的“野心”從不作掩飾。蘇寧在2013年成立專門的金融事業部，開始佈局金融領域。在2016年，張近東就表示，蘇寧要不斷完善集團在銀行、保險、信託、證券等金融機構上的多牌照佈局，為客戶提供多場景、一體化的綜合金融服務能力，還提出，蘇寧金控要邁入國內互聯網金融集團的第一陣營。
目前，蘇寧已獲得包括第三方支付、消費金融、小貸公司、融資租賃、商業保理、基金支付、基金銷售、私募基金、保險銷售、企業徵信、預付卡、海外支付、融資租賃以及商業銀行在內的14張金融牌照(或資質)，其豐富性在國內金控集團中也位列前茅。如今，金融進入了強監管時代，一個支付牌照就可以輕輕鬆鬆的買到十億甚至幾十億，張近東的提前下手和合規經營讓蘇寧在金融領域的未來擁有了廣闊的天地，後來者只能望洋興嘆。
智慧零售見解深刻準備充分，行動果斷迅速走到行業前列
這麼多年的商業經營，圈內人看張近東，都知道這是一個不服輸的人，關鍵時刻敢於下賭注。比如，張近東曾經在2012年的那場電商爭奪戰中自掏腰包，拿出35億元參與蘇寧電器定向增發，以壯士斷腕姿態全面向電商轉型。在蘇寧股價一路下行時，再次將個人持有的4.42億股股票質押出去。但張近東卻從不蠻幹，也不會“怒而行事”，競爭再激烈，對手再挑釁，也都會擁有自己的發展節奏。絕地求生，必有後福，張近東和蘇寧歷經幾年苦戰，擁有了轉型發展的機會，終於等到了智慧零售主場作戰的新時代。
如今，線上電子商務走到了臨界點，重新回到線下實現融合發展成了必然，這一次，戰鬥回到了蘇寧的主場。
張近東說：“蘇寧在多年的線下經營過程中，已經建立起系統化、標準化、高效率的開發能力，我們也是率先推動新技術向線下門店大規模應用的零售企業。場景互聯網零售時代就是蘇寧的主場。”
當別人還在投資合作，開始摸索的時候，蘇寧的行動已經如雷霆般展開。張近東在商場活躍了數十年，朋友遍天下。2017年2月27日，蘇寧召開的全球3C行業峰會上，博西家電總裁蓋爾克、海信集團總裁劉洪新等100多位全球家電3C企業負責人悉數到場。蘇寧計劃將“百億俱樂部”合作品牌擴容至11家，其中，美的300億。10月30日，創維集團CEO劉棠枝與張近東簽訂200億大單; 10月31日，海爾集團董事局副主席、執行總裁梁海山簽訂1000億大單；11月6日，鴻海科技集團總裁郭臺銘拜訪張近東，當場敲定三年500億零售合作大單。
2017年12月19日，蘇寧易購會盟“地產界半壁江山”，發佈“3年互聯網門店總數達兩萬家”的智慧零售大開發戰略。張近東說，“因為我們都擁有龐大的線下商業實體，熟悉線下運營，所以相知;而且我們的目標也非常一致，那就是持續地繁榮線下商業，所以知心。”
張近東在2017年兩會期間提出，所謂智慧零售，就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，採購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。
為此，蘇寧其實做了大量的準備。張近東是一個從來不去“等機會”的人，總是努力去創造機會。當年，美蘇家電爭霸，競爭對手大肆收購企業，意圖以數量和規模領先蘇寧，張近東反而聯合IBM、SAP上了ERP系統，打造了蘇寧的標準化體系。在其他零售企業照搬電商成功經驗的時刻，張近東選擇重線下建連鎖培育物流，如今成為了智慧零售的根基。後來，蘇寧根據自己的特點，建設了成熟的物流雲、數據雲、金融雲的服務能力，如今迎來了用武之地。
物流是蘇寧零售發展的重資產，同時更是蘇寧在場景互聯網零售時代的核心競爭力。目前，已投入運營8個自動化揀選中心，投入運營38個區域配送中心，4個自動化揀選中心在建、擴建，21個區域配送中心在建、擴建。截至2018年3月末，蘇寧易購物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套合計面積近700萬平方米，擁有快遞網點達到21904個，公司物流網絡覆蓋全國352個地級城市、2910個區縣城市。
在智慧零售必須的技術方面，蘇寧的儲備也很多。2017年8月28日，蘇寧在南京推出了自己的首家無人店——蘇寧體育Biu，還推出了基於人臉識別的智能貨櫃，線下門店已經依託大數據技術實現千人千面的個性化推薦。
上海蘇寧機器人倉在去年11月初正式上線，200組機器人首次承載雙十一海量訂單高強度作業。2017年，蘇寧物流在浙江、安徽部分地區部署了無人機配送，還在測試中創造了15.06公里國內無人機物流飛行新紀錄。
4月16日，蘇寧物流在南京測試了社區無人快遞車，“臥龍一號”是國內首個與電梯進行信息交互送貨上門的無人車，不僅可以實現從戶外到室內的無縫切換，解決了小區複雜場景的配送需要，還能實現惡劣天氣以及夜晚的24小時配送，做到全天候的服務，將在全國進駐1000家小區。5月24日，蘇寧物流“行龍一號”40噸物流無人重卡現身蘇寧物流上海奉賢園區，突破多項無人駕駛記錄。這輛無人重卡載重40噸，不僅能自動規劃路線行駛，還能輕鬆躲避障礙物，這標誌著蘇寧物流的全流程無人化在幹線無人領域實現了突破。
作為商業領域的領軍企業家，張近東始終堅持“服務是蘇寧的唯一產品，蘇寧在用戶體驗的提升上只有底線，沒有上限”。正是在這樣的理念指引下，蘇寧走過了不同的時代，卻始終保持行業領先，如今，蘇寧智慧零售大開發戰略也正在不斷落地、延伸、接續傳遞。
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