這天，刑警王清在乘地鐵時碰到一件怪事：王清辦完一個案子，天已擦黑，他進了站臺正在等車，一個二十出頭的女孩子朝他走過來，她在王清身邊停了片刻，突然問：“你是警察嗎？”王清看她穿的制服，知道她是地鐵站的工作人員，就笑了笑，反問道：“我這身警服不像真的嗎？”
那工作人員害羞地一笑，王清看她胸口掛的工作牌，姓韓，就問：“小韓嗎？有什麼事，儘管說。”小韓這才聊起一件不可思議的事：
就在上個月，一天早晨，小韓打掃站臺時在角落裡發現了一條手絹，撿起來打開一看，上面竟然沾染了血跡，她心中一驚，想，誰亂扔擦傷口的手絹啊。中午閒著沒事，她就和同事提起了血手帕的事，沒想到，一個同事竟吃驚地表示，這樣的手帕她也撿到過！就在頭天晚上，這同事在空無一人的車廂裡擦地，突然發現椅子下面有一攤血，邊上丟著一條手帕，那血跡還很新鮮。她當時就嚇了一跳，趕緊打電話問鄰近幾個站臺值班的人，卻沒發現有誰受傷了。
同事們聽了，都有些害怕，這時一個年輕的地鐵司機走進休息室，搭話了，他說還有更可怕的呢：就在不久前，他上晚班，開最後一趟車，從這一站開出去沒多遠，透過駕駛室玻璃，他隱約看到有個人影在軌道上跳動，他心裡一驚，正猶豫是否要制動，列車速度已經提了上來。那黑影子閃了一下，直接就朝駕駛室的窗玻璃撲來，他來不及反應，下意識地縮了下頭，過了幾秒回過神來，發現玻璃沒有破裂，列車依然平穩地運行著。等到了終點站他還沒緩過來，也沒敢和別人說。小夥子講的這個經歷更令人恐懼，講完後一屋子人鴉雀無聲，小韓更是嚇得直往小夥子身後靠，說再也不敢上晚班了。
旁邊一個上歲數的檢修工不太信這些事，就讓小夥子拿出證據來，要不就別瞎說。小夥子急了，發誓自己說的都是真事，憋紅了臉就和檢修工吵起來了，最後小夥子逼急了，說：“地鐵裡就是有邪物，你不是要證據嗎？那個穿紅衣服的女人大夥都看見過吧，穿著紅裙子、下面看不到腳的那女人。”
小夥子一提到穿紅衣服的女人，大家立刻都安靜下來，因為最近確實有個穿紅衣服的女子，經常一言不發地在站臺上走來走去，過了幾趟車都不上。她的裙襬很大，也看不清她是走還是飄。見一提紅衣女人，大夥都不做聲了，小夥子很得意。
小韓聽了小夥子的話，更加害怕了，這個紅衣女子，上星期她也看到過。今天又輪到小韓值晚班，她實在不想再碰到那個恐怖的女人，也不想再撿到什麼血手帕了，剛才她見王清是個警察，就突發奇想，想請他幫忙。小韓問王清：“警察能管這類東西嗎？能不能捉到她？”
王清聽完小韓的敘述，已經錯過三趟車了。他問小韓，那紅衣女人一般什麼時候出現，小韓說一般是最後幾班車出現。王清說好，反正自己的事也辦完了，就陪小韓等她出來。
小韓一聽，像遇到了救星一樣，特意給王清搬來張軟椅，讓他坐下。王清也不說話，拿過報紙看起來，耐心地等著神秘的紅衣女子出現。遺憾的是，直到最末一班車駛過，也沒發現什麼紅衣女子，看來這個謎底暫時無法解開。
第二天下班，王清應約再一次去那站臺等候，幾位工作人員熱情地給他倒上熱茶。一趟又一趟列車駛過，百無聊賴中，王清倚著牆打起了盹，迷糊中聽到一陣零亂的腳步聲由遠及近，他立刻睜開眼，只見小韓慌張地跑過來，低聲地說：“她來了！她來了！”
王清馬上站起來，只見一個穿著紅色長裙的女子面無表情地一步一步走到站臺前，她大概三十歲左右，臉色煞白，沒有血色，一襲紅裙隨風擺動，甚是詭異。不過，裙子擺動的瞬間，王清發現她還是有腳的。
王清鼓足勇氣，慢慢跟了過去，仔細打量起紅衣女子，只見她直挺挺地靠在牆邊，一動不動。忽然，王清發現一個細節，她的手腕上似乎有未癒合的傷口，腕上繫了一條手帕。
觀察了一番，王清走回來問小韓：“那天你撿到的血手絹，還記得是什麼樣子嗎？是不是有碎梅花圖案，上面的血跡是不是一個交叉的十字形狀？”小韓吃驚地說：“沒錯，是梅花圖案，血痕是十字狀，你怎麼知道的？”王清笑笑，說是猜的。
這時，黑暗的隧道里有了光亮，車就要進站了。突然，紅衣女子做出一個驚人的舉動，她一把拽下脖子上的項鍊，扔在地上，然後向車進站的方向走去。王清大喊一聲：“別動！”追了過去。紅衣女子略微遲疑了一下，反而沿著站臺向列車迎面衝去！
王清一邊大叫著：“快攔住她！”一邊從原地飛撲過去，在半空中一把抱住那女子，順勢滾倒在站臺上，列車呼嘯著擦身而過。
這時站臺上亂套了，工作人員一起幫王清把這個紅衣女子帶進了辦公室。王清問她為什麼在地鐵內自殺，女子的眼神有些呆滯，語無倫次地反覆說著：“不等了，不等了……”
到此時，紅衣女鬼的謠言已經告破，這女子看來不過是個普通人。不一會，女子的家人聞訊趕來了，她的老父把王清拉到一邊，告訴他其中的曲折故事：
這女子以前上班都乘坐地鐵，在地鐵上總能遇到一個男子，一次兩人攀談起來，不久就相戀了。可就在婚禮的前一個月，小夥子到外地出差遇到了車禍，重傷不治，幾天後死在了異鄉。小夥子彌留之際，對趕去的家人說，未婚妻有心臟病，怕她承受不了這個打擊，希望先隱瞞一段時間。
雙方老人一合計，就告訴女子，她愛人緊急公派出國了，走得匆忙，沒留下話。這個謊言維持了一年多，女子不安地追問所有人，出國為什麼也不打個電話回來，大家都婉轉地說，男人在外面可能變心了。女子很生氣：即使變了，也該大大方方回來告訴她一聲呀。此後家人多次給她安排相親，她始終沒動心。
紙包不住火，一天，女子終於得知，那個她苦苦等待的人，其實早已不在了。雖然這麼長的時間沖淡了思念，但她還是無法接受，不知道該高興還是該難過：高興的是男友始終如一地愛著她，從未改變；難過的是，她再也沒機會等到他了。
她的心臟雖然承受住了這次打擊，但精神卻沒有承受住，患了輕微的精神疾病。她經常穿一身紅衣服，戴著他送的項鍊，在他們初次相識的地鐵裡，翻來覆去地從頭坐到尾，後來病情加重，已經無法控制自己的情緒了。前一陣子，家人發現她回來後，手腕上有十字形的割傷，問她也不答話，家人就看得比較緊，哪知今天她又偷偷溜出來，造成了今晚的一幕。
聽了這段故事，王清無言以對。原來，地鐵裡連續撿到的血手帕，就是這女子在地鐵裡幾次割腕自殺，後又清醒過來，自己用手帕擦拭傷口後扔掉的。
幾天後，王清去找那個愛講鬼故事的地鐵司機，因為事實證明，紅衣女子和血手帕的事只是誤會，地鐵里根本沒有鬼，那小夥子為什麼要編造那些離奇恐怖的故事呢？
王清穿著便服在休息室悄悄地坐下，見一群人正圍著那年輕的司機，聽他講述新的遇鬼經歷，而小韓則驚恐地依偎在小夥子懷裡，緊緊攥著他的手。突然，王清明白了，他撥開眾人，把那個年輕的司機拉到一邊，輕聲說：“既然女孩已經追到手了，就別再講這些故事了，再散佈謠言，可就算擾亂公共秩序了。”
小夥子的臉騰地紅了，他承認，自己無非是想製造些恐怖氣氛，找藉口晚班後送小韓回家，在和同事的爭論中，他無意地提到了那個怪怪的紅衣女子。不過，沒有小夥子的提醒，也就無法及時挽救那想自殺的紅衣女子，也許一切冥冥中都有安排吧。
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