舒先生选择的配置在店内整体价格是115万元，同型号同配置，平行进口便宜35万。舒先生在其他4S店了解到，该车同等配置的价位平均在150万元左右。
因性价比很高，舒先生便全款购买了这款越野车。提到新车后，舒先生前往位于武昌沙湖的车管所办理牌照，交警以实车发动机号与货物进口证明书所记载的发动机号不符为由，不予上牌。舒先生这时才注意到，新车的发动机号码不清晰。而且，购车合同写的是“2017欧规揽胜柴油版”，但购车发票上却变成了“戴纳肯览胜”。
新车不仅不能上牌，名称也不一样，舒先生就开车找到经销商，要求退换车。不过，却遭到了销售人员的拒绝。舒先生称，销售人员提出由店方代办，但需车主提供材料，并缴纳上牌产生的额外费用，担心车子会有质量问题，舒先生并未同意。
事后，舒先生先后找了两家汽车检测机构鉴定，经过鉴定发现，他买的新车发动机编号字符辨认不清，不符合国家标准，发动机中的缸壳体、排气管、真空助力制动总泵安装支架等部位锈蚀严重，备胎缺失。看到鉴定结论，舒先生完全无法接受，担心出现安全问题，一直闲置在家。
针对无法上牌的问题，熊经理解释说，新车手续正规齐全，客户没有办好车牌，店方知道后提出主动代办，并未要求收费，但客户不配合，要求退货，但退货要有一定的理由，他才能向厂家提出。
目前，舒先生已向法院提起诉讼。
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