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關鍵信息 ：劉強東在世界零售大會上表示：我希望京東將會實現100%自動化，100%由人工智能和機器人操作；工作崗位將減少一半，否則將減少工作時間；我們現在有超過16萬崗位，10年後，我希望不會超過8萬；聘請了Amazon Go前高級研究經理，領導硅谷JD-X機器人研究中心。
關鍵意義：JD正在使用人工智能技術，通過商品和服務連接整個世界。”
“我希望京東將會實現100%自動化，不再有人類工人，100%由人工智能和機器人操作。”這是京東創始人劉強東的大膽目標，他在上週於馬德里舉行的世界零售大會上用英語進行了一次罕見的、即時的採訪。
▲44歲的劉強東是京東集團的創始人、CEO和董事長
京東是一個嚴肅的玩家，尤其是在人工智能和機器人技術方面。該公司將投資45億美元在廣東省建設一個人工智能中心，並聘請了Amazon Go前高級研究經理，領導其硅谷JD-X機器人研究中心。
在運營方面，京東看到了人力將被從零售流程中移除的未來。想象一下近期的情況：當顧客購物時，訂單將由機器人在“無人的倉庫”（劉強東的術語）中挑選，然後由無人機或自動駕駛汽車在30分鐘內完成配送，收件人將通過面部識別獲得該包裹。
人工智能技術也將管理庫存和價格產品，比人類效率高得多。京東已經通過“校園信使”在北京的幾所大學進行機器人配送，並計劃在中國西南部建造200個無人機機場。
京東還對重塑實體零售有一些看法。“購物者進入一家商店，選擇他們需要的東西，然後離開，並由生物識別（面部識別）控制”，這一界面目前正在北京總部進行測試，應該是京東無人超市方面的新技術。
不僅如此，京東還在無人超市內推出了機器人購物車，機器人購物車會跟隨顧客在店內移動。
▲機器人購物車示例
京東的“無人”的未來是否意味著公司將只剩下員工——劉強東？不，仍然會有員工的位置，但是他們的職位會越來越少，各自的角色也會非常不同。
“我們今天有超過16萬個全職工作，在接下來的10年裡，我希望我們的人數不會超過8萬。”劉強東說，“工作崗位將減少一半，否則我們將減少工作時間。人們會減少工作，但會得到更多的報酬，這樣會更容易，更有趣，也更少危險。”
當然，京東並不是唯一一個擁抱和試驗人工智能和機器人技術的公司，美國零售商Lowes一直在研究商店迎賓員和導航員，沃爾瑪也正在測試貨架掃描機器人，研究無人店的企業也比比皆是。
這不僅僅是一場機器人競賽，也是一場平臺之爭。全球最大的零售商，包括亞馬遜、阿里巴巴和京東，都在努力為零售業的未來創建平臺。阿里巴巴推出了“新零售”的願景，亞馬遜推出了Alexa，“Walk In, Walk Out Shopping,”，而京東將實現100%的自動化。
劉強東說，京東正在“嘗試使用視覺技術和物理技術，通過商品和服務連接整個世界。”
哪家會贏還未可知，但其中一個明顯的問題是，一旦機器人取代了人們的工作，我們是否能夠賺到足夠的錢來享受不可思議的未來呢？就像京東幾萬人的快遞隊伍將去向何處？當所有的物流企業都開始大規模應用自動化，誰來為這群失業者買單？到那時，工作結構會發生重組嗎？
未來，你的家用機器人可以預測你的需求，並直接向零售商下訂單，把你想要的東西帶到你面前。但這並不是一件很有意義的事情，它會啟動一個機器人鏈，每時每刻都能精確預測你的需求。當我們的一切需求都“依靠”機器人的時候，它們就不再需要我們了。
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