2018年5月17日上午，鄭州公交二公司五車隊2路車長張偉賢在10點左右回到調度室場站的時候，看到了在一個座位旁邊放著一個手提袋，發現裡邊是學位證書還有身份證，就知道這是重要的物品，細心的交給了當班調度翟坤瑩，翟坤瑩調度也慎重的保存了這個袋子。沒過多長時間，一老一少兩名女子急匆匆過來，說是要找他們剛落在2路公交車上的重要物品，當調度員翟坤瑩從保存貴重物品箱子裡把一系列證書，還有公務員應聘書拿出來的那一刻，兩人都非常激動，這時大家才意識到了這一系列的物品對他們是何等的重要啊！
“不要激動，這不是找到了嘛，看看裡邊的東西少不少？"翟坤瑩說。
可兩卻怎麼也掩飾不住內心的情緒，竟然都哭了。
經過詢問年輕女子是失主張萍，而與她一塊同來的是她的媽媽。
原來：5月17日上午9點許，張萍攜帶了大包小包四個，考慮到東西多，乘坐公交車不太方便，就選擇出租車，可左等右等就不見有空載出租車來，為了趕時間，不得已乘坐公交車。選擇了乘坐2路公交車。當時，她手裡大包小包一共四個，其中就包括了對她至關重要的檔案袋，裡面裝有的學位證、畢業證、資格證等一系列重要的證件。上車時，因為手裡拿的東西比較多，刷卡是在張萍把東西先放在座位以後再進行的。身為一個愛美的女生，她也不例外的穿了高跟鞋。當她從座位去刷卡時，車子已經啟動了，恰巧遇到了紅燈，該車車長就提醒她說，“我要剎車了，你扶好站穩了”。那時張萍就在想，這個司機師傅人真好，因為很多時候，因為工作性質，公交司機們大多都不太愛開口，因為他們一整天都忙碌在線路往返中，沒時間喝水、上廁所，非常累，但是張師傅不是，他真是一個細心善良的人。
返回座位後，只有兩站的她，很快就下車了。但當下車走了數米以後，她猛然發現，檔案袋不見了。當時腦子一片空白，張萍甚至都想不起來是等車時上車前掉在路邊了還是忘在公交車上了，心裡難過的要命，因為身邊有同學丟過畢業證，據說是補辦不成的，而她正在換工作，證件是必須的。她哽咽著打了電話給我的媽媽，拜託她去我出門乘車的公交站牌下找一找有沒有她的檔案袋，然後迅速撥打了114轉接到2路公交的調度站，請求她們幫忙聯繫公交司機師傅，但很遺憾，除了幫她登記了信息，她們暫時也聯繫不到公交車司機師傅，建議張萍迅速趕往調度室。掛了電話，張萍就再也忍不住的哭了。趕緊乘坐了一輛出租車，返回乘車點向周圍的人詢問有沒有看見檔案袋，然後在答案是否時，張萍心裡真的像是壓了一塊石頭。跟媽媽匯合後她們繼續乘坐出租車趕往2路調度室，進去的一瞬間，兩人就看到了的檔案袋，它就被放在失物招領的櫃子上，一瞬間，兩人淚如雨下，於是就出現了開頭一幕。
從丟失到找回其實只用了短短了幾十分鐘時間，然而這一段時間對張萍而言，卻漫長到無法形容。在調度室工作人員的介紹下，她再次見到了2路公交車司機張師傅，在兩人再三感謝下，張師傅一直面帶微笑的安撫著她們的情緒，一直再說，“這都是應該的”、“這都是小事兒，東西沒丟就行”、“我們經常會遇見這樣的事情，我們都會保管好的”、“這都是我們工作分內的事”、“真的不用謝”等等話語。
"阿姨，東西找到了就好，看到你們找到了東西，我也替你們高興，這對我來說也是一種鼓勵，我會替你們開心的，趕快去辦重要的事情吧！"公交車長張煒賢說。
母女兩人一定要感謝，被大家婉言謝絕了。
“這只是我們的日常工作，看到你們失而復得我心裡也有一種幸福，我會繼續努力的，再見阿姨，去辦重要的事情吧！"鄭州公交二公司五車隊書記毛文琴
在大家的勸說下母女兩人一步三謝離開了2路公交車調度室。
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