特色小鎮的後期運營與前期建設同樣重要，目前有許多特色小鎮開工建設，卻只能“原地踏步”，沒有出現期待中的效果。
這種現象該如何破解？
本文告訴你特色小鎮運營之道。
1 開發商是小鎮生活的參與者、研究者、引導者和實施者
首先，通過在縱向視角開展對人類古往今來理想生活方式的探討，以及在橫向視角開展對世界各國小鎮的實踐研究，以此為基礎，在營造小鎮物理空間的同時，更好地滿足人們以居住為依託的生活需求和精神需求。在這個過程中，將客戶的意見作為公司的寶貴財富。
其次，開發商是小鎮理想生活的點火器和播種機，必須充分尊重業主的自主權利、激發他們的參與意識和創造性，致力於服務業主，當好“保姆”，公司通過溝通和契約的方式引導業主，但不干涉業主的生活、不強加任何公司意志予客戶，讓業主實現自我管理。
2 業主自治管理機制
業主是小鎮的生活主體，是小鎮的真正主人。業主自治管理是塑造小鎮文化的重要部分，對於推進小鎮可持續發展、提升業主公民意識具有重要作用。營造理想小鎮，應大力倡導和支持業主實行自治管理，鼓勵業主成立小鎮自治機構，倡導公開、透明、民主的運作方式。在小鎮日常運營中，做好對業主的引導工作，不僅要激發他們的參與熱情，而且要努力使其成為創造主體、組織主體。業主的參與應貫穿於定位、設計、營造、運營的小鎮建設全過程。業主參與不是簡單的意見徵詢，而是要創造融洽的氛圍，相互交流、激發靈感、充分表達、達成共識。
小鎮管理應嚴格遵守國家法律法規，業主管理機構的選舉要取得當地政府的認可與支持，認真做好溝通、彙報工作。
1955年，聯合國推出了《通過社區建設實現社會進步》報告，提出了《社區發展的十項原則》，可以作為理想小鎮自治管理機制建設的綱領和原則。
3 小鎮公約
小鎮公約是業主所共同約定的鄰里社會生活秩序。這種秩序的構建，並不是社會規範外在強行管制的結果，而是小鎮管理理念和鄰里規範的締約成文，是居民之間的自我約定。引導小鎮居民在所有社區建立起《公約》，《公約》制訂過程中，應由95%以上業主的參與。《公約》和《禮記·禮運篇》中有關大同世界的描述，應鐫刻在小鎮（園區）中的醒目之處，讓《公約》成為小鎮（園區）的必配件，並推動其內容的真正落地，從而使得我們的鄰里環境變得更加溫馨、歡樂、和諧。
4小鎮鄰里文化建設
鄰里是人們以地緣關係為基礎形成的一種初級社會群體，其群體成員所共有的歸屬感、價值感，是滿足人們交流溝通的社會情感需求、維繫社區乃至社會凝聚力的重要因子。
鄰里文化作為維繫“善鄰”關係的核心要素，亦是迴歸鄰里生活情趣、共享人生價值的精神紐帶。鄰里文化的關鍵價值在於共創、共建、共享，有著正能量的價值取向。
鄰里文化建設的核心和目標
鄰里文化建設的核心是如何培育良好的鄰里關係，要逐步實現以下三個層次的目標：
讓鄰里居民從熟悉、交流到守望相助。
讓小鎮（園區）真正成為業主的自治共同體。
讓小鎮（園區）真正成為業主的精神家園。
鄰里文化建設的宗旨
追求和諧是中國傳統社會倫理文化的終極價值目標。鄰里和諧不僅是民眾日常生活的精神需要，也被看作是良風美俗，可以作為理想小鎮鄰里文化建設的宗旨。
鄰里文化的培育
鄰里文化的培育，第一是開展前期調研，調研的問題可以包含：業主需要什麼樣的鄰里關係？業主有什麼樣的特長，是否希望為鄰里提供相關志願服務？業主需要什麼樣的服務，是否願意接受志願者服務？第二是落地執行三部曲：加強鄰里熟悉度、培育鄰里共識和鄰里互幫互助。
培育鄰里共識：在調研的基礎上，根據居民內心需求，組織因地制宜的鄰里節等活動；要了解業主特長和興趣，組建各種業主興趣俱樂部，為志趣相投的業主搭建交流互動平臺。
倡導鄰里互幫互助：培育基層領袖，設置樓道組長，加強最小鄰里單位之間的互幫互助；徵募、組建、擴大居民志願者，提供更加全面的志願服務；組建“互助組”，時機成熟時搭建鄰里互助中心，倡導更好的互幫互助氛圍；在小鎮（園區）報紙、雜誌、網站等載體中加強對互幫互助行為的鼓勵。在經過相識、相知、相助之後，溫馨、親切、和諧的鄰里關係逐漸形成。
虛擬小鎮（社區）是以網絡和電子媒介為依託、以互聯網為終端的線上社區。通過網絡社交功能，可以增進小區居民之間情感交流,為表達意見、建議提供重要渠道，有利於豐富小鎮文化內涵，提升小鎮的氛圍，使得居民之間更加親密無間。虛擬小鎮（社區）以實名制為主，匿名製為輔，靈活運用好兩者的各自特點，通過線上與線下相結合的方式，促進小鎮居民和管理機構的互動，不斷優化小鎮的自治管理方式，傳播正能量，它是小鎮居民歸宿安心的精神家園。
有條件的項目應吸收社區中文化程度較高的業主（尤其是已退休老業主）參與虛擬小鎮（社區）建設，發揮其積極性，更好地提升虛擬社區的活躍度和氛圍。
6 探索和創新可持續運營之道
理想小鎮是有生命力的，理應保持持久的活力和成長性。建成交付和業主入住只是理想小鎮的新起點。項目公司總結既有經驗，借鑑先進做法，在規劃設計階段就提前考慮、積極探索和創新小鎮日常運營模式，探索具有小鎮造血功能的財務模型，確保可持續發展。
通過前期引導，培養業主的自我經營意識，健全業主的自我經營管理機制。具備條件的小鎮，應考慮發展產業、創造就業的可能性。可推動發展樓宇經濟，建立招商園區，鼓勵企業將總部搬至小鎮安家；可設立小鎮公益基金，拓寬、穩定資金來源，為小鎮管理機構的日常運營提供資金保障。積極推進小鎮（園區）配套與服務獨立化，在保證業主需求的前提下，實現商業化運營，條件成熟時，逐步走向社會化經營。
小鎮的商鋪等商業設施，倡導在資金條件允許的情況下以持有為主，要注意開發節奏，以確保其能合理、有序運營，促進整體商業氛圍的營造。
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