地 址：烏魯木齊市紅山路16號時代廣場D座23層
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從烏魯木齊市區驅車一個多小時就可以來到天山腳下的南山旅遊區，板房溝現代農業科技示範園就座落在這裡。走進溫暖溼潤的蔬菜主體溫室公園，剛才還映入眼簾的天山雪景已恍如隔世，這裡綠樹如茵，瓜果飄香，彷彿一步從秋意正濃的北國踏入了春意盎然的江南。
（ 新興華聯農業科技開發公司—板房溝現代農業科技示範園）
沒錯，這裡就是新疆面積最大、品種最多的蔬菜種植示範基地，由新疆華聯建設投資集團有限公司（以下簡稱：華聯集團）旗下的新興華聯科技開發公司2001年開始建設，該企業也是新疆第一家通過綠色食品生產基地認證的企業。
華聯集團掌門人就是新疆民營企業家丁建忠。
懷揣2萬元創業
丁建忠出生在烏魯木齊縣二宮鄉的一個普通農民家庭，小時候，由於兄弟姐妹多，生活非常困難。為了早日為父母分憂，丁建忠17歲就參加了工作。1992年，當時已經是烏魯木齊市一家大型國企總經理助理的丁建忠抱著“出去闖闖，看看自身有沒有更大價值”的想法，毅然辭去公職，放棄了當時人人羨慕的鐵飯碗，懷裡揣著父親借給他的兩萬元錢和四個夥伴一起下海創建了華聯公司。
（新疆華聯建設投資集團公司董事長丁建忠）
從最初只有幾個人、股本金幾十萬元到今天擁有總資產30億，年營業收入8億元、利稅1億多元，丁建忠和他的同事們走過了19年的發展歷程。目前，華聯集團已經成為一家跨行業、多元化經營的股份制民營科技企業。
情繫戈壁灘
丁建忠出生在農村，小時候眼裡的土地就是一望無際的戈壁灘，那裡寸草不生，荒蕪貧瘠。在房地產項目上掙了一點錢後，丁建忠就和同事們商量，想做一點致富農民、改變環境的事情。
1997年，丁建忠和他的同事們就在昌吉老龍河地區的一片戈壁灘上開始搭棚子、打水井、平土地、建農場。
起初，這片鹽鹼地板結得非常厲害，一直長不出東西，有些同事很著急，他告訴大家搞農業前期投入大，見效慢，急不得。直到2005年，地裡慢慢長出莊稼，戈壁灘逐漸變成了良田。隨著面積一點點擴大，現在，農場有膜下滴灌20000畝，移動式噴灌4000畝，他們在這裡植樹40萬棵，修建幹道、田間道路60千米，打機井28口，林帶及農田林網1700畝、綠化面積1600萬平方米，種植了棉花、番茄、馬鈴薯、西瓜、辣椒等多種作物。華聯旗下的新瑞華聯農業公司也成為新疆第一家在玉米和花生上採用膜下滴灌技術進行大面積種植的企業。
地種起來了，鄉親們的生活也跟著好起來了。周圍的農戶採取承包加入股的方式和他們一起幹，每個月有2600元的工資，去年幹得好的加上超額完成任務的分成和入股分紅，最多的年收入有十二三萬元。他們對丁建忠說：“你們華聯模式好得很！”
在烏魯木齊，由於低溫、缺水、路遠，老百姓能吃上外地運來的蔬菜就不錯了，幾年前還談不上生態綠色。為了讓烏魯木齊市民吃上綠色食品，華聯在天山腳下搭起了1200畝的溫室大棚，進行特種蔬菜的保護地栽培以及開展蔬菜新品種、新技術的開發、引進，成為全疆面積最大、品種最多的蔬菜種植示範基地。
經過多年的努力，雪山下的大棚裡，長出了南方才有的蔬菜水果。企業成為新疆第一家通過蔬菜綠色食品認證的企業。在華聯的帶動下，烏魯木齊縣周邊三個鄉500多戶農民建起了40000多畝的大棚，一大批農民走上了科技致富道路。
2011年，華聯集團中標成為了烏魯木齊市政府“十二五”重點民生工程—烏拉泊國際物流基地經營和管理的合資方，政府佔大頭他們佔小頭。這個集農副產品、日用百貨、家電等為一體的全國一流綜合物流產業園區建成後，交易額將超過20億，商戶超千家，吸納近萬人就業，是選購新疆特色農副產品的首選地。一期項目使用後，蔬菜日交易量將超1000噸，滿足烏魯木齊市總需求的70%以上。
有人對他說：“丁總，你做這件事要做連續5年每年虧損5000萬的準備。”但他堅信，與政府合作虧不了，隨著老百姓的“錢袋子”鼓起來，“菜籃子、果盤子、米袋子”滿起來，企業的投入也會得到可觀的回報。
（▲吉爾吉斯斯坦奧什市副市長到華聯集團現代農業科技示範園參觀考察▼）
傳遞愛的正能量
華聯集團是一個由漢、回、維、哈、滿、蒙、漢等7個民族員工組成的企業，其中少數民族員工比例佔到40%。公司成立19年來，丁建忠最感欣慰的就是無論企業處在多麼困難的情況下，從來沒有拖欠過員工一個月的工資。
丁建忠常說“"企"字除去"人"字頭，就是"止"字，離開員工這個主體，企業也就不復存在了。”
集團每一次搬家，丁建忠都會考慮在相對緊張的辦公面積裡闢出一塊作為單位食堂，聘請專門的清真師傅做正宗的清真伙食。丁建忠堅持在單位食堂與員工同樣用餐票、同吃一鍋飯。為改善員工生活，從2008年到今年，華聯集團連續5年每年都為員工調整工資，每年調幅均在15-25%。
民族團結是天大的事，但有時影響團結的都是些生活瑣事，丁建忠平時非常注意尊重少數民族員工的生活習慣。維吾爾族房管員帕麗達•巴力是從國企下崗後應聘到華聯工作的，起先在蘇州路超市做營業員，曾被評為了集團民族團結先進個人，後又調到小區物業做房管員，那裡只有她一個少數民族員工。在檢查工作時，丁建忠得知她的中午吃飯問題解決不了時，立刻指示中層幹部給她所在食堂買了新鍋盆，並專門購買了微波爐和電飯煲。帕麗達?巴力說：“我是一個下崗職工，有一份工作就已經很知足了，沒想到這樣的小事領導都要關心。”
在華聯，各民族員工相互尊重對方的民族信仰，相互體諒對方的民族習慣，從未發生過一起有損民族團結的事件。集團將民族團結工作納入領導班子考核，成立領導小組，層層簽訂責任書，5年來每年都開展民族團結先進個人評選，目前已經表彰了44人次。
（華聯集團年會上維吾爾族舞蹈）
要想讓員工把工作當事業幹，就要把企業當家建。來自內蒙古的蒙古族女員工王小勇結婚時由於家鄉路途遙遠，家人不能參加，丁建忠就帶領集團的領導和員工幫她操辦婚事，充當孃家人。每逢集團大齡職工的婚禮，丁建忠都要參加，還常常將自己的專車作為員工的婚車使用。
今年獲得“全國熱愛企業優秀員工”稱號的回族員工馬文玉原本是一個從甘肅來烏魯木齊打工的普通農民工。1998年進入華聯，在物業維修崗位上一干就是15年，去年獲得了高級管工、電工證書，並且成為了一小區物業的經理。現在馬文玉成了家，買了房，生活穩定。他說：“搞好對業主的服務是我最大的快樂，我要用一流的服務回報企業，回報社會。”
今年10月份，馬文玉注意到小區裡的一位殘疾人住戶停車不方便，就專門為他在規劃車位外設計增加了一個殘疾人車位，從此這位殘疾朋友再也不用因挪車半夜爬起來了。這件事，馬文玉並沒有向公司彙報，在接受當地媒體採訪時，他認為自己只做了自己該做的事情。
作為一名土生土長的新疆少數民族民營企業家，丁建忠熱愛著這片廣袤熾熱的土地，深深地感到民族團結是新疆的生命線，是企業持續發展的生命線，要像珍視眼睛一樣維護民族團結。
關鍵時刻有擔當
丁建忠認為，對民族擔當，對國家忠誠，戰爭年代有考驗，和平時期同樣如此。只有在關鍵時刻站得出來，發揮作用，才算盡到了一名有著30多年黨齡的少數民族企業家的本分。
2009年7月5日，新疆發生了令人髮指的打砸搶燒嚴重暴力犯罪事件。事件發生後，丁建忠第一時間步行趕到公司，穩定員工情緒。瞭解到公司超市的食品和水可以供全體員工在樓裡堅持四五天，他馬上安排人將超市的東西保管好，告訴大家，不要怕，實在不行就到公司住，保證大家有床睡、有飯吃、有水喝。同時，丁建忠通知下屬農場把手裡的3千多噸蔬菜、2千多噸糧食儲備入庫，以備政府不時之需。他向政府立下軍令狀：“管好華聯的人，看好華聯的門！”
（華聯集團員工合照）
那段時間，他和全體高管、黨員幹部每天逐個到下屬公司走訪，逐一和員工聯繫，叮囑每位員工不信謠、不傳謠、不上街。丁建忠對員工說，幾隻狗兒叫，誤不了駱駝走大道，有黨的堅強領導，只要大家團結一心，就沒有過不去的坎。
丁建忠的目標是，在未來的3-5年再打造一個新華聯。作為企業的掌門人，他深知不僅要交好企業發展的班，更要傳好民族團結的棒。丁建忠的兩個兒子分別在國外拿到了碩士學位，不久前，他把在知名企業工作的兩個兒子都喊了回來，和其它員工一樣從最底層、最累的工作幹起。
（華聯集團董事長丁建忠被評為“影響新疆三十年•經濟風雲人物”）
華聯集團農企共贏
跨行業、跨地區、多元化經營的股份制科技民營企業，註冊資金1億元，資產總額達到30億元。新疆華聯建設投資集團有限公司在這24年時間裡，完成的業績是驚人的。
華聯集團控股華聯房地產、新興農業及建築、商貿、物業、食品、礦業等八大獨立法人企業。
目前集團公司已形成集房地產開發、農產品種植與加工、綠色食品蔬菜、新型工業、服務業、現代物流配送和商貿旅遊等多元發展的產業化之路。以房地產為龍頭、以現代農業為基礎、以商貿旅遊業為先導的三大產業鏈，奠定了企業快速發展的堅實基礎。集團公司堅持物質文明與精神文明協調科學發展，先後榮獲“新疆30強民營企業”、“自治區最具成長力企業30強”、“自治區農業產業化重點龍頭企業”、“全國休閒農業旅遊示範點”等多項榮譽，其綜合實力名列新疆民營企業前列。
作為新疆本土企業，這些年，在建設新疆的同時，隨著集團持續穩定發展和實力進一步增強，集團勇於承擔責任，積極奉獻愛心，先後向汶川、雅安等災區、兒童福利院、貧困社區、光彩項目扶貧和地州維穩辦等累計捐款捐物2600多萬元，先後榮獲“自治區級文明單位”、“新疆30強民營企業”、“自治區農業產業化重點龍頭企業”、自治區“守信用·重合同”企業、“烏魯木齊‘AAA’級信用企業”、“新疆房地產開發優秀企業”、“新疆就業和社會保障先進民營企業”、“黨建·經濟雙強企業”、“中國優秀民營科技企業”、“全國農業科技示範企業”、“全國休閒農業旅遊示範企業”、“全國非公經濟企業最佳企業水環保管理獎”等多項榮譽稱號。
新疆雖地處亞歐大陸腹地，但自古以來就是多元文化交匯之處，新疆人歷來有一種海納百川、包容天下的胸懷。
作為絲綢之路最重要的節點，新疆無論從地理位置還是決策戰略上，都是“絲綢之路經濟帶”的重要區域。
在新的歷史起點和機遇下，新疆各級政府及企業如何“強身健體，提高自身的免疫力”？如何提升組織的風險控制能力，增強團隊凝聚力與團隊執行力，樹立全員積極心態。如何提高內外部危機處理能力，提高組織的運營績效，保持組織的穩定持續發展。管理培訓是一種全面提升公務人員及員工素質，強化內部管理，提高組織生命力的有效投資！
新疆東西部經濟研究院作為本土最早的管理培訓專業機構，在長期凝練並持續跟蹤服務政府及企業的基礎上，將21年來為疆內各級政府和 1000 餘家企業提供管理諮詢及多層面培訓服務的優勢，結合研究院自己培育的實戰型培訓師隊伍，針對目前的經濟環境及新疆企業管理的現狀推出了2018年精品內訓課程，旨在幫助各級組織適應不斷變化的外部環境和競爭對人力資源的需要。
培訓方案一
您可聘請新疆東西部經濟研究院作為貴單位2018年全年培訓顧問，為其量身定做設計全年培訓方案。研究院作為顧問方，在2018年將組織管理諮詢專家團隊深入貴單位或地區內部為其做兩次免費診斷，旨在深入探究問題存在的根源，尋求系統的解決方案。同時研究院將對培訓課程做全年的跟蹤服務。具體內容如下：
□ 聘請研究院作為2018年培訓顧問（雙方簽訂協議界定內容和權益）
□ 研究院為其量身定做設計適合的課程
□ 研究院不收取顧問費用，但必須選擇研究院做6次（每次6小時）以上培訓
□ 研究院將在上半年和下半年分別為其免費做一次管理診斷
□ 研究院對所培訓課程跟蹤評估，積極聽取單位的反饋意見
□ 研究院為其贈送管理研討會入場券2張（價值3000元以上）
□ 貴公司可派1-2名管理代表免費參加研究院組織的管理專題研討會（企業家沙龍活動）兩次
培訓方案二
針對組織缺乏戰略規劃、文化理念導向及品牌形象定位模糊、人力資源管理方法滯後、系統運營管理能力低下、管理人員素質參差不齊及職業化程度不高等問題，結合國內外經濟走勢和新疆企業成長的特性，我們認為設計以下二十六個方面的課程將對新疆各級政府及企業2018年的發展和管理具有實質性的幫助。貴單位根據自己的需求自由選擇搭配，課程涉及高、中、基層人員，屆時研究院選派實戰型的培訓師為其進行全員培訓。
專題培訓課程一：新疆戰略路線圖（半天）
課程大綱：
◆新疆歷史戰略
◇“新疆”稱謂之演變
◇塞防論——新疆穩，中國穩
◇帕米爾——“心臟地帶”
◇西部論——前進的腹地
◆新疆戰略價值鏈
◇第一次大發現——創世神話
◇第二次大發現——張騫鑿空西域
◇第三次大發現——宗教文化傳播
◇第四次大發現——考古、文物大發現
◇建國後國家對新疆四次大調研
◆新疆戰略的國際環境
◇影響新疆戰略的八大趨勢
◇新疆戰略面臨的三大挑戰
◆新疆的特質
◆新疆的戰略價值
◆穩疆、富疆、強疆戰略路線圖
◇新疆戰略核心
◇大文化案例：廣匯飛虎籃球俱樂部
◇大文化案例：二道橋大劇院
◇大商貿案例：二道橋商貿市場公司
專題培訓課程二：德隆和廣匯案例比較——企業可持續發展
三大命題（半天）
課程大綱：
◆新疆——中國偉大的空間
◇新疆的資源
◇新疆的人文
◇新疆的政策
◆企業的本源
◇企業持續發展與商業規則
◇企業生命之血“利潤”
◇關愛員工與員工價值創造
◆企業的核心要素
◇企業的戰略管理
◇企業的管控體系
◇企業的人力資源
◇企業的文化建設
◇企業的市場營銷
◆企業的核心競爭力
◇偽競爭力—專利、技術、物質資源、品牌
◇企業的學習與創新能力
◇企業的組織力
◇企業的集成力
◇企業的踐諾力
專題培訓課程三：健康是管理出來的（半天）
課程大綱：
◆現代人的健康危機
◆慢性病對職業生涯的影響
◆我們身體內大事件正在發生！
◆蒼蠅不叮無縫的蛋！
◆疾病如風，衰老無情！人生災難難道永遠是別人的故事？
◆慢性病的防控——亡羊補牢，猶未為晚！
◆健康長壽定律=內心強烈的願望×正確的路徑×持久的行動力
◆健康管理三大原則：
◇對生活方式的管理
◇對行為方式的管理
◇對心理心態的管理
◆健康管理十項要素
專題培訓課程四：
新疆經濟發展熱點與發展對策（半天）
課程大綱：
◆國際經濟形勢分析
◆新疆總體發展概況
◇人口與就業
◇固定資產投資
◇人民生活和社會保障
◇自然資源和環境保護
◇產業發展比重
◆新疆十二五規劃
◆解讀十八大
◆新疆發展問題與機遇
◇政策問題與機遇
◇市場問題與機遇
◆新疆機遇下的企業戰略決策
◇企業戰略決策與國家產業政策的傾斜
◇面對新疆的大發展企業的市場策略
專題培訓課程五：企業文化培育與構建（半天）
課程大綱：
◆企業為什麼要進行文化建設？
◇全面提升組織的專題培訓競爭力
◇是組織可持續發展的基因密碼
◇是提高員工整體素質的系統工程
◇提高組織員工的自信心、自豪感，增強凝聚力
◇組織文化的十大功能
◆什麼是組織文化？
◇組織文化的概念
◇組織文化要素
◇組織文化的特性
◆組織文化如何建設？
◇組織文化建設發展階段
◇組織文化建設微觀生成要素（組織文化理念的實踐化）
◇組織形象識別系統設計與導入——CIS戰略
專題培訓課程六：團隊建設特訓營（一天）
課程大綱
◆團隊：高績效組織的基石
◇什麼是團隊？
◇什麼是群體？
◇團隊和群體的差異
◆團隊為什麼如此流行？
◆組建項目團隊
◆團隊建設的八個關鍵步驟
◆團隊的發展階段
成立期、動盪期、穩定期、高產期、調整期
◆任何建設團隊
◆高績效團隊的特徵PERFORM
專題培訓課程七：企業投融資理論與實務（一天）
◆基於資產負債表的投融資解析
◇企業可用資源及其結構
資產及其內容資產流動性的重要性資產結構
◇企業可用資本及其結構
負債及其內容所有者權益及其內容資本結構
◇資源和資本的匹配關係
營運資本長期資本財務風險及其衡量
◆企業投資理論及實務
◇企業投資的概念、意義和分類
投資的意義投資的分類
◇企業項目投資理論與實務
時間價值與風險價值項目投資的財務分析
◇企業金融投資理論與實務
金融市場概述股票投資債券投資
◇企業投資風險及其規避
投資風險簡介投資風險管理
◆企業融資理論與實務
◇企業融資規模及時間要求
融資規模的確定用資時間的確定
◇企業融資渠道和融資方式
股權融資債務融資項目融資
◇資本成本和槓桿原理
專題培訓課程八：股份制改造與上市策略（一天）
課程大綱：
◆股份公司的組建背景
◆股份公司組建目的及發展目標
◆股份公司組建方式選擇（發起設立、變更設立）
◆股份公司主題概念
◆股份公司組建原則
◆股份公司總股本設置
◆股份公司出資方式及股權結構
◆股份公司治理結構
◆股份公司募集資金投向
◆股份公司盈利預測
專題培訓課程九：非財務經理的財務管理（一天）
課程大綱：
◆非財務經理應具備的財務知識
（1）財務管理工作的重要性
（2）財務管理與會計核算的區別和聯繫
（3）經理人須知的會計常識
（4）如何防範違法會計行為
（5）經理人對財務會計組織的控制
（6）經理人應有稅務籌劃意識
（7）財務管理的原則
◆財務報表閱讀與分析
（1）財務報表概述
（2）資產負債表的閱讀與分析
（3）利潤表的閱讀與分析
（4）現金流量表的閱讀與分析
（5）財務報表綜合分析
專題培訓課程十：非人力資源經理的人力資源管理（一天）
課程大綱：
◆人力資源管理的基本理念
（1）人力資源管理的真正意義
（2）人力資源管理的基本功能與流程
（3）部門經理與人力資源管理角色?
◆部門經理的專題培訓職責之一：工作設計
◆部門經理的專題培訓職責之二：招聘與甄選
◆部門經理的專題培訓職責之三：績效管理
◆部門經理的專題培訓職責之四：下屬的培育與發展
◆員工的薪酬與福利
（1）崗位評估與薪酬公平
（2）績效與薪資調整
（3）如何利用薪資福利留住你的專題培訓員工
專題培訓課程十一：管理溝通（一天）
課程大綱：
◆什麼是溝通？
◆我們為什麼要溝通？
◆溝通的意義
◆造成溝通困難的因素是什麼？
◆工作中70%的錯誤是由於不善於溝通造成的
◆信息的構成
◆有效地發送信息的技巧
◆傾聽的技巧
◆溝通者的誓言
專題培訓課程十二：職業化塑造（一天）
課程大綱：
◆什麼是職業化？
◇傳統的職業化概念
◇現代的職業化概念
◆職業化包含的內容
◆職業化素養
◇職業心態——心態不同，結局迥異。
◇職業心態需要明確幾個問題
你在為誰工作？
如何對待你的企業？
◇對待工作——職業道德是你的法寶
對工作負責就是對自己的人生負責；追求卓越的工作品質。
◇職業意識
◆職業化行為規範
職業化的語言、職業化的思想、職業化行為
◆職業化技能
◆職業生涯規劃
專題培訓課程十三：
管理者的管理技能技巧（一天）
課程大綱：
◆為什麼要進行管理層管理技能技巧培訓？
◇掌握管理技能技巧的基礎知識
◇培育企業管理層管理技能技巧應用的氛圍
◇提升管理層管理能力
◇提高組織競爭能力
◆運用管理技能技巧應注重的方面
◇管理技能技巧應用所達的最終目的設定
◇管理技能技巧應用對象的設定
◇具體管理技能技巧的運用選擇
◇如何進行人性化管理
◆管理技能技巧的具體應用方法
◇領導的權利與權威的運用
◇企業規章制度及運行機制的運用
◇解決問題的運用
◇職工能力、成果認同化的運用
◇績效考核的運用
專題培訓課程十四： 企業的危機管理（一天）
課程大綱：
◆企業為什麼要進行危機管理培訓？
◇培育企業管理層危機管理文化
◇制定與完善企業危機管理策略
◇企業危機管理的流程
◇掌握各種危機的基本處理方法
◇讓企業從危機事件當中吸取教訓
◆什麼是危機管理？
◇危機管理概念及重要性
◇危機的時期及應對
◇危機的特點
◇處理危機的五個階段
◇建立日常危機處理機制
◇企業領導人危機中應具備的素質
◆危機管理中應對媒體及需要考慮的關鍵點
◇熟悉掌握事件背景
◇對外發言的第一句話
◇對外發言口徑的一致性
◇對外發言要表達的內容
◇危機知道的人、時間的長短
◇危機處理方法和管理方案的細節
◇特殊危機的處理方法
◇如何轉危為機
專題培訓課程十五：商務禮儀與員工形象塑造（一天）
課程大綱：
◆學習禮儀的目的——內強素質外塑形象
◆個人禮儀
（1）儀容、儀表與儀態
（2）微笑——個人最好的名片
（3）有效溝通的語言藝術
◆基本社交禮儀
（1）“女士優先”的體現
（2）社交5件事：打招呼握手介紹遞名片交談
◆商務禮儀要點——教養體現細節細節展示素質
（1）座次
（2）拜訪與接待
（3）共同乘車和電梯
（4）撥打與接聽電話
（5）商務宴請禮儀
專題培訓課程十六：品牌運營管理（一天）
課程大綱：
◆從戰略高度認識新疆企業加強品牌運營管理的必要性和緊迫性
◆企業品牌運營理論概述
◆新疆企業品牌發展現狀
◆新疆企業品牌運營中存在的問題
◆新疆企業品牌運營對策
◆新疆農業品牌運營問題
◆新疆製造業品牌運營問題
◆新疆服務業品牌運營問題
◆新疆企業在連鎖經營和特許經營中的品牌運營問題
◆新疆企業在國際化經營中的品牌運營問題
專題培訓課程十七：創建高績效營銷團隊（一天）
◆為什麼要進行營銷團隊管理？
◇營銷管理的定義
◇成功企業的基本特徵
◆什麼是團隊
◇為什麼要使用團隊？
◇何謂高績效團隊
◇高績效團隊的運作型態
◇團隊成長的心路歷程
◆制勝營銷的核心法寶
◇營銷解決三個基本問題
◇營銷組織設計
◇營銷管理體系建設
◆基於戰略的整體營銷觀
◆高績效營銷管理體系重要思想
◇向職業營銷經理轉化
◇成為區域市場操盤手
◇成為有效的管理者
◇關鍵環節把控
◆ARS（區域滾動銷售）戰略概念
◆ARS營銷管理體系導入六步驟
◆營銷管理平臺搭建流程
專題培訓課程十八：客戶優質服務技巧（一天）
課程大綱：
◆營銷解決三個基本問題
◆誰是你的客戶
◆客戶關係的建立
◆客戶流失的成本分析?
◆提供卓越的客戶服務
◇正確的服務觀念
◇服務的特徵
◇提供卓越服務--提高服務質量
◇服務的六要素
◇優質客戶服務個人層面的七個標準領域
◇員工服務行為規範
◇解決顧客問題的六大步驟
◆服務禮儀的本質
◇專業服務人員的儀容儀表規範
◇著裝遵循原則（TOP）
◇服務的魅力
專題培訓課程十九：壓力管理（一天）
課程大綱：
◆壓力的本質
◇壓力與恐懼
◇壓力與期待（目標）
◆壓力的來源
◇內源性的
◇外源性的
◆壓力與健康
◇慢性身體疾病
◇人格的扭曲
◆壓力管理的實質
◇認識自己的人格結構
◇人格的重建
◆壓力管理的策略
◇確定壓力源
◇提升工作效能
◇接受內在智慧的指引
專題培訓課程二十：情緒管理（一天）
課程大綱：
◆情緒的本質
◇與深層需求的關係
◇與情境性期待的關係
◆情緒與大腦
◇大腦的結構
◇情緒的生理基礎
◆情緒困擾從何而來？
◇習得性無助
◇心結
◆情緒管理的實質
◇認識人性
◇發展人格
◆情緒管理的策略
◇認識情緒與決策之間的關係
◇與情緒對話的技術
◇藉助情緒事件提升EQ的技術
專題培訓課程二十一： 管理者角色認知（一天）
課程大綱：
◆組織裡的不同角色
◇什麼是角色認知
◇角色類型
◇組織中的不同角色
◆角色認知與要求
◇作為下屬的角色認知
◇作為上司的角色認知
◇作為同事的角色認知
◇學會角色轉換
◆不同角色的溝通技巧
◇如何與上司溝通
◇如何與下屬溝通
◇如何與同級溝通
專題培訓課程二十二：領導力提升訓練（一天）
課程大綱：
◆管理訓練（做管理）
◇認知測試：T字之謎
◇管理本質：通過他人做事情
案例研討：一個海歸的困惑
◇管理核心制度的制定及執行
管理中的分粥原理與燙火爐原理
角色演練：王經理該怎麼辦
◇管理的基礎：服從
聯想的榜樣
案例分析：岳飛之死美國海軍陸戰隊的服從訓練
◆領導藝術（當領導）
◇領導力的本質：領導=願景×感召×動力
◇領導之路：狼醫、虎醫、龍醫
◇領導的個人修煉（智、信、仁、勇、嚴）
◇領導力塑造：立威、立功、立信、立人、立言
◇願景描述訓練
◇動力與阻力定理
◆團隊建設（帶團隊）
◇團隊要素及建設
◇團隊成員選擇及個體差異認知
◇如何提升團隊凝聚力：分配、合作、妥協、加壓
◇團隊氛圍營造：真誠、平等、自由、綻放
◇實例演練：鱷魚河的傳說
專題培訓課程二十三：執行力提升訓練（一天）
課程大綱：
◆執行的前提責任（有動力）
◇責任重於泰山：責任=機會，責任=尊嚴，責任讓你出類拔萃
◇責任誤區及分析
案例分析：一掌打掉一個民族
花心老公誰負責
◇成為一個負責任的領導
視頻案例：天堂的媽媽
◇責任稀釋定律
◆工作計劃與分配（有步驟）
◇目標的樹杈分解法及T字評估
◇案例分析：千鈞一髮精神勝利法（與阿Q無關）
◇如何進行工作決策
◆問題控制與解決（有方法）
◇常用控制工具
◇問題分析工具
◇問題解決工具
◇危機的應對與處理
◆執行力訓練（有效果）
◇執行力的黑洞
案例分析：富士康郭臺銘的鐵腕執行力
◇提高執行力的態度訓練
◇高效執行力的方法訓練
◆角色演練：按摩傳數字
專題培訓課程二十四：國有企業改革若干問題（一天）
課程大綱：
◆國有企業改革三十年回首
◇國有企業問題是世界性難題
◇中國面臨更大的挑戰
◇中國國企改革歷史進程
◇國企改革的基本方向
◇國有企業改革的主要內容
◇中國國企改革的成功標誌
◆自治區國有企業改革情況
◇大力推進企業改革，加快建立現代企業制度。
◇積極爭取國家政策支持，用足用好“三個殺手鐧”。
◇積極推進量大面廣中小企業深化改革。
◇堅持扶優扶強，加快實施大企業大集團戰略和優勢資源轉換戰略。
◇切實減輕企業的社會負擔。
◆國有企業改革的主要問題及對策
◇關於國企改革的方向性問題
◇當前企業改革中主要存在的主要問題
◇對策措施
◆國有企業改革的主要形式和途徑
◇企業改制
◇破產
◇主輔分離
◆關於國有企業改革的主要程序
◇企業改制主要程序
◇企業破產有關程序
◆其他需要注意的問題
專題培訓課程二十五：區域招商策略（一天）
課程大綱：
◆新疆的招商政策分析
◆引進戰略的實施現狀與問題分析
◆新疆招商引資工作與區域產業發展對接
◆招商模式借鑑
◆區域的定位與規劃
◆區域投資環境優化
◆踐行招商引資政策
◆區域形象塑造與宣傳
◆制度完善與項目質量控制
我們的培訓優勢
新疆東西部經濟研究院推出將管理諮詢與企業內訓有機結合的企業內部培訓方法——諮詢式內訓。諮詢式內訓以解決問題為導向，通過診斷、諮詢、培訓、牽引、發掘與實踐輔導等步驟，全面提升企業管理能力，解決企業實際問題和促進業務發展。諮詢式內訓與傳統培訓的不同點在於：
關注問題：以解決問題為導向，直接指向企業發展中存在的問題並探尋解決方法。
關注方法：諮詢式培訓不僅傳授知識和提供答案，更重要的是傳授思考的方法和解決問題的思路、工具，期望學員能夠獨立解決企業中存在的問題。
關注案例：培訓中以相近的案例為主線，聚焦於實際問題的解決，自始至終強調並堅持學員互動與參與。
關注能力的提高：通過培訓——交流/提煉——總結——實踐，穩固提高員工的素質和工作能力。
更多的內訓方式和內訓課題，我們期待和您攜手體驗！！！
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新疆學系列研究（560） 新疆東西部經濟研究院現代新疆研究中心發佈
“新商聯盟”由新疆東西部經濟研究院發起成立，其目的就是為新疆的企業家群體搭建一個合作交流平臺，包括投融資、項目合作、商業資訊、學習考察、管理諮詢等服務。 我們以“團結合作，大同共贏”為宗旨，促進新疆企業成長。我們不斷通過企業家這個群體傳播正能量，建構新疆共識和國家認同，助推新疆和諧發展
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