如何用“場景”重構人與商業的連接?

場景設計是一門藝術,本質是與目標客群的一種“溝通”方式,它是設計者和客戶之間,通過場景實現無聲溝通的學問:把購物中心想要表達的主題、功能、內容、個性化信息傳達給客戶。

“場景”重構了人與商業的連接,搭建起新的商業生態。商業人要成為造夢者,成為場景的搭建師。

在泰國,電商發達程度較低。與此形成鮮明對比的是,中國電商發達,實體零售歷經電商衝擊、供給失衡,正在構建“新零售”場景。這個時候,泰國擅長的內裝設計、氛圍營造優勢對於中國來說有諸多可借鑑之處。

泰國七大購物中心簡介

線上零售的弱勢,為泰國商業的場景搭建提供了發揮空間,其良好的體驗性體現在以下幾個方面:建築的標誌性、體驗的可逛性、概念的主題性、場景的獨創性。

01 標誌性

標誌性的最直接表達是外立面、建築形態、光影效果,識別度高。消費者從遠處看到,即使不知道場內的商品內容,就能產生想要進去的衝動,更重要的是,這種識別度並非與成本絕對劃等號。

Emquatier獨特的外立面設計,讓其成為令人過目不忘的地標;徇爛的外立面,讓它在夜間大放異彩。

Siam Paragon獨特的造型讓人印象深刻,成為品牌識別的一部分。

Terminal21遠看近觀可看到不同的景色。

Central Embass的外立面極具個性,外表皮由300000塊鋁板構成。

Siam Center的標誌性著力在顧客的目光聚焦處:外立面、入口、服務檯。

The Commons努力營造社交、休閒場景,吸引大量主流客流,聚集的人氣進一步驅動新客流。

除了購物中心,泰國其它的建築也別具一格,屹立路邊各顯風姿。

晚上是休閒餐飲的營業高峰,因此街邊餐飲的燈光、空間打造也在全力爭取路人注意力。

02 可逛性

可逛性的塑造,其實是為了留住現場的注意力,故場景的打造不應留存死角。第一時間讓顧客的腦海中形成清晰地圖的同時,還不失趣味性,能讓顧客留下來,就提高了消費觸發的幾率。

動線除了具備引導功能之外,還有景觀功能。泰國商場中的扶梯,或成為餐飲的外部景觀,或成為工業風設計的一部分,藝術感十足。

泰國商場的軟裝設計讓消費者一眼看過去,就知道樓層、區域的主題、業態。橫向的招牌,便於消費者識別,同時注重設計美感。

號稱全亞洲最大的人工瀑布,是Emquartier的主打之一。其以40公尺高人造瀑布做景觀設計,為都市生活注入度假元素。人工瀑布的形態,與建築動線相契合,在這裡,景觀不僅是景觀,還是動線的顯現化與視覺化。

大量真實綠化的嫻熟運用,顯然和曼谷氣候有關,營造了室外的自然氛圍。自然植物,是內裝的核心元素,除了真實的綠化,還有人造的創意植物。同時,巨大的休閒平臺也增強客流的駐留,具備“時間消費”的概念。

消費者抬頭依然可見到風景

中庭是客流聚集區,泰國商場努力在景觀性和銷售性中取得平衡。把中庭規劃成為景觀區,並設置休閒餐飲功能,二者相得益彰。

每一家餐飲店都各有特色,實現了一店一色的目標,“逛吃逛吃”。餐飲店鋪都是敞開式的,店鋪和過道沒有清晰的界線,更親民,也更有溫度。

對於休閒餐飲的內裝設計不遺餘力,為的就是讓行人停留下來。

臺階既有動線的功能,還可以作為座椅,往左看能看到變幻的屏幕。

03 主題性

通過一個具備延展性的概念,把建築特性與商業的消費屬性統一起來,為消費者營造完整獨特的感官體驗。主題性是一個系統,而不是僅僅是一個名字,或者若干個品牌。

Siam Center的這整個樓層都是很具個性的的設計商鋪,也令整個樓層的衝擊力很強。

在航空主題下,各式內裝、美陳都依此落地。泰國商場善於通過具化元素的彰顯,來體現各個小主題,連廁所風格都和樓層主題緊密相扣。品類的設置也和主題關聯,比如日本主題,就有一條專門售賣卡哇伊風格的內衣街區配套。

04 獨創性

在規劃中強調震撼力的亮點,具備強大的視覺衝擊,佔據消費者的獨特心智(如上國內海大悅城的摩天輪,成都國金中心的大熊貓),有利於驅動遠距離客流。獨此一家的業態、景觀、建築都是搶佔心智的重要手段。

Emquartier的主打之一——號稱全亞洲最大的人工瀑布。

Siam Paragon地下樓亞洲最大的水族館。

這裡打著這樣的標語:“我們的目的是先打造一個社群,其次才是一座商場。”(Our intention is to build first a community, then a mall.)

- 啟示-

1.場景就是最好的售賣場,新時代下,商業中心已經不僅僅是商戶陳列商品的場所,顧客購買的也不僅僅是商品本身,而是商品所處的場景以及帶給顧客的情感體驗。

而作為新時代的商業運營者,如何為顧客造夢,打造合適的商場場景,觸發消費者的情感共鳴,也成了我們必須研究的課題。

2.建築作為一座城市最為直觀的文化符號,深刻的體現了城市的人文底蘊和文化內涵,從而帶給城市不同的發展價值。

建築格局未必都追求利益最大化,從審美價值和商業形象的宣傳效用來看,具有標誌性的建築帶來的利益價值往往是最大的。

只在於分享,不做任何商業用途。