投訴者情況
姓 名 文** 電 話
153*****
地 址四川省 email202***@qq.com
投訴類別 網絡購物
投訴對象情況
投訴對象名稱 轉轉平臺 地 址 北京市海淀區學清路甲18號中關村東昇科技園學院園三層305室
聯 系 人 轉轉客服電 話4008989158
投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)
本人於2018年9月16日購買的轉轉自營優品99新iphone7手機,收到貨不滿意,與客服溝通按退貨退款處理,2018年9月21日退貨,2018年9月24日優品售後簽收,轉轉承諾3個工作日複檢,但現在第4天還處於待複檢狀態,轉轉涉嫌故意拖延複檢時間,拖延退款。
投訴請求及時處理退貨,按退款處理
轉轉平臺回覆四川消費網內容如下:
解決方案:聯繫用戶,告知手機可以退款,款項一個工作日到賬,建議耐心等待;用戶認可。
中國消費者報四川記者站
四川消費網(www.315sc.org)
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱:zxbly315sc@163.com
微信公眾號(四川消費網scxfw315)