從“民營之光”到“史上最爛”:艾普寬帶的墮落之路

2018年4月1日,四川艾普網絡科技股份有限公司的門口貼上了一則公告,聲稱由於資金鍊出現斷裂,已經無力提供持續的通訊服務。同時公司會將用戶的儘快轉移至中國電信成都分公司。

從“民營之光”到“史上最爛”:艾普寬帶的墮落之路

這家經營了17年之久的老牌電信運營商,終於迎來了生命的盡頭,與之而來的,是眾多顧客的拍手叫好。

作為曾經和長城寬帶齊頭並進的標誌性民企,艾普又是怎麼走到這一步的呢?

成立之初,一路飆升的艾普寬帶

艾普寬帶成立於2000年,是目前中國知名民營寬帶服務提供商之一,憑藉著低廉的價格和優質的服務,短短几年間就拿到了工信部頒發的ISP許可證,將業務範圍擴大至武漢,長沙,廣州,上海等地。同時艾普寬帶在業界也是享有盛譽,諸如“中國互聯網協會頒發的行業自律貢獻獎”,"全國互聯網社會公益獎"等殊榮比比皆是。2012年,艾普提交了上市材料,準備迎接更大的市場。

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艾普寬帶的性價比極高,素以物美價廉著稱,以2017年成都市的資費為例,50m的寬帶,一年的費用600元,還附贈2個月的時長。而且續費時間越長,費用就更低,64個月僅需2000元,另外,只要用戶增加100元,就能將50m的寬帶升級至100m,還會贈送許多小禮品或積分。所以艾普寬帶憑藉著種種優惠政策和活動,成為了許多老百姓的首選。

除了價格方面的優勢,艾普寬帶的服務在業內也是頂尖,上到總部下到各地分公司,一進門就能看到公司的服務宗旨:“沒有不好的顧客,只有更好的服務!”,早期時候的艾普寬帶也確實做到了這點,當時艾普寬帶收費細則明晰,工作人員上門準時,態度溫和熱情,還會免費為顧客解決一些上網時的問題,售後也盡職盡責,不存在亂收費,擺架子的情況,憑藉著價格+服務的雙重優勢,截止2016年底,艾普寬帶的裝機用戶超過了700多萬,在成都用戶數超過了除中國電信之外的其它所有運營商用戶的總和還要多,是僅次於中國電信的第二大寬帶運營商。

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另外,艾普寬帶還實現了各城市之間主幹網均已互通,用戶的賬號在各城市有艾普寬帶網絡覆蓋的地方均可相互轉移。對於一家民營企業來講,能夠實現寬帶跨省轉移實屬不易,在我們國家尚屬首例。

那麼,本來前景大好的艾普寬帶,到底是怎麼暴死的呢?

艾普寬帶和世紀互聯

從2017年10月開始,陸續有使用艾普寬帶的用戶反映,出現了網絡波動大,頻繁掉線等現象。而對於這些狀況,艾普寬帶的客服人員卻總是含糊其辭,只說是線路升級導致的正常現象,很快就會恢復。

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但情況並沒有好轉,越來越多的用戶紛紛表示自己家的網絡出現異常,大家很疑惑,兩個多月過去了,艾普的線路升級還沒搞完嗎?於是各種猜測隨之而來,有人說是因為艾普寬帶內部線路被人破壞了,有人說艾普寬帶沒錢了做不下去了。眼見不利於自己的言論越來越多,艾普寬帶趕忙發佈了一則“重要聲明”,稱成都部分用戶斷網是因為“運營商人員惡意破壞線路併發布虛假不實信息”,同時還說公司“將積極對斷網區域進行處理,並會持續運營下去”,讓大家不要擔心。

但艾普寬帶的這則聲明並沒有讓大家放心,因為就在同一個月,有人爆料:艾普寬帶重慶分公司的機房居然被法院查封了!

一些用戶在屢次反饋無果後,決定一起上門去問個清楚。但到了艾普公司後,他們卻發現原本豪華的辦公大樓已經人去樓空。再一細查才知道,艾普寬帶重慶公司早已搬到巴山。無奈之下,感到自己被騙了的消費者聯繫到了成都日報尋求幫助。然而,當記者趕到所謂的“巴山基地”後,正好碰見法院的工作人員再給機房設備貼封條。

原來,艾普寬帶重慶分公司在做完推廣後,一直拖欠承包商的相關款項,在多次催繳無果後,承包商們將前者告上了法庭。然而即便收到了判決結果,艾普寬帶依舊拒不履約,最終被法院強制執行凍結可執行資產。

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隨後事情變的一發不可收拾,有艾普寬帶內部的員工跳出來,說由於公司在投資層面的巨大失誤,導致資金鍊斷裂,為了減少開支,公司裁掉了許多客服和技術人員,領導攜款跑路,整個公司都處於群龍無首的局面。內部一團亂麻,根本沒工夫去處理顧客無網可上的問題。隨後,艾普在長沙,昆明,成都等地的公司名下銀行賬戶、資產被當地法院凍結。

艾普寬帶到底發生了什麼事情呢?雖然沒有明確的線索,相關的負責人也只說是公司經營不善導致,但我們結合事件來看:2014年,艾普寬帶被世紀互聯所收購,世紀互聯的擁有的股權有5成。從2012——2015年間,世紀互聯一直在調整內部結構,雲計算,大數據,數據中心等等,這段時間世紀互聯沒有做好品控,外界對此也不是很信任。從整體營收來看,世紀互聯顯得有些尷尬。

從“民營之光”到“史上最爛”:艾普寬帶的墮落之路

所以收購艾普是世紀互聯一個很重要的拐點,但問題恰恰就出在這個拐點上:世紀互聯CEO陳昇曾表示,“對艾普的投資讓世紀互聯進入了地區性‘最後一英里’接入網絡。但是,作為一家核心業務是IDC的公司,服務企業客戶顯然才是它最擅長的。所以艾普寬帶做的再大,它終究是一家區域性的民企,主營方向和世紀互聯並不匹配;另一方面,世紀互聯50%的持股實在令人費解,這個股權佔比很難說世紀互聯到底能有多少話語權。

從“民營之光”到“史上最爛”:艾普寬帶的墮落之路

可憐的艾普寬帶以為自己傍上了大腿,實際上卻是將自己引入了更加激烈的角逐中,從區域性到全國範圍的轉變讓艾普應接不暇,再加上電信牌照,降費提速,以及電信,長城寬帶等對手的一系列競爭。於是艾普寬帶很快敗下陣來,在世紀互聯2016財年第四季度的財報中,可以發現其來自於管理式網絡服務的淨營收為人民幣1.106億元(約合1590萬美元),而上年同期為人民幣2.287億元,這種下滑主要是由於艾普的營收因競爭加劇而減少了人民幣1.07億元。

商場如戰場,眼看自己寄予厚望的艾普寬帶沒有創造效益,反而成了自己拖累,世紀互聯很快就做出了決策:2017年9月底,世紀互聯將所持股份中的2股轉讓給艾普網絡,價格是1元。

失去了金主的艾普互聯,開始“放縱自我”,在明知自己沒有能力繼續經營的情況下,還在不斷的打廣告做宣傳,用極低的價格吸引眾多不知情的消費者和承包商紛紛入坑。這樣的做法無異於飲鴆止渴,很快,用戶發現自己訂購了幾年的寬帶居然不能用,網上爆發了大規模的聲討行動,終於,扛不住壓力的艾普寬帶徹底垮了,高管跑路,員工迷茫,只留下一堆維權的消費者和要債的承包商。2018年2月,艾普宣佈不再負責通信服務,並將用戶轉移至中國電信網下。

時至今日,還有退不回來錢,苦苦等待的老百姓。

從“民營之光”到“史上最爛”:艾普寬帶的墮落之路

曾經國內知名的寬帶品牌,走的一點也不安詳。

綜上所述,艾普寬帶淪陷雖然有世紀互聯方面的原因,但歸根結底,還是出在自身,一方面艾普寬帶不像電信,聯通,擁有龐大的手機用戶可以做業務拓展,打價格戰又沒有那麼厚的家底。簡單來講,艾普已經失去了競爭力,

歸根結底,一家企業必須要靠產品質量說話,而艾普寬帶後期的所作所為已經存在欺詐的性質。

在回顧前不久剛剛破產的長城寬帶,著實令人唏噓。


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