360對“看病難”下手 大病籌加保險做人身安全的衛士

主打“安全”的360公司,在保障網絡安全的情況下,其分拆出來的、已在美國上市的360金融開始對“人身安全”下手了。

360金融集團旗下產品“360大病籌”是一個大病救助平臺,於2019年11月正式上線。兩個月的時間,360大病籌已經累計為超過1萬名患者籌集超過1億元款項。

相比早已入局大病救助行業的輕鬆籌和水滴籌,360金融入局比較晚,“但晚有晚的好處”,360大病籌全國營銷負責人王勝均對《華夏時報》記者表示,在看清了目前整個行業的亂象和痛點之後,晚進入可以避免踩很多坑、走很多彎路。

搭建大健康生態

在360大病籌上線之前,360金融已擁有360互助、360保險。360大病籌業務發展負責人李明澤認為,安全板塊還有很多可延展的地方,人身安全像大病籌款業務則是人身安全的最後一道安全防線。

“商業是最好的慈善”。李明澤多次向本報記者強調。360大病籌是如何用商業的模式去做慈善事業的呢?

360金融方面介紹稱,360大病籌是一個完全免費的產品,全額承擔用戶補貼以及所有支付通道的手續費,且可以做到用戶隨時籌款,隨時取款,即“快籌隨取,安全免費”。

目前,大病救助行業出現了各種各樣的問題,風險控制很是重要。在風控方面,360大病籌通過區塊鏈、AI等新技術以及360原有風控手段對審核各方面進行嚴格要求。另外,360大病籌還設立了舉報機制,如果患者的任何一條舉報沒有處理,籌款就無法從平臺取走,且會向醫院一一核實。

說到底,大病眾籌的本質是發動自己身邊的熟人進行籌款,且社交群體會繼續擴大。這就是斯坦利· 米爾格蘭姆提出的“六度空間理論”:你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,也就是說,最多通過五個中間人你就能夠認識任何一個陌生人。

患者在籌款的同時,患者以及為患者提供善款的“熟人”就會成為360金融的潛在用戶,在看到這樣的風險事故時,“熟人”會產生“場景教育”並增強風險意識,保險需求就相對變得旺盛,後期就會轉化成360金融的保險用戶,從而產生收益。

360大病籌轉化成保險用戶的方式是循序漸進的。其會為用戶推薦相關的保險保障的服務,如果用戶不購買,360還會對很多用戶進行贈與360互助或者保險產品,希望在後續的產品體驗中能持續加強自己的保障意識,最終可能會轉化為360保險的業務。

這就是360大病籌的商業模式,通過360大病籌為患者籌款,通過為“熟人”推廣併購買360互助以及360保險產品獲得收益。其整個鏈條是前端為患者善款,同時又能在後期解決商業利益來源的問題。目前輕鬆籌則紮根於“籌款”,輕鬆籌的主要收入來源是,用戶在提現時需要收取籌款者籌款總額的2%作為平臺手續費;水滴籌和360大病籌模式有點類似,前者只說零服務費,也是通過賣保險產品賺錢。

目前,360金融的健康生態已經進一步成型,完成了大病籌+互助+保險模式的搭建,建立起事先預防+事後救助的醫療互助生態閉環。

2020年4月7日,360大病籌確認完成對大病救助平臺“壁虎諾言籌”的收購;2019年6月,360互助正式上線,同年10月,360金融獲得保險經紀牌照。

360金融方面稱,雖然360大病籌上線時間比較晚,但已好於行業水平,增長速度比較快,當然因為疫情的影響,很多線下工作無法正常開展。

360大病籌除了線上獲客外,還延申到線下。線上多有用戶主動發起,線下則通過籌款顧問,有些是直接在重症病房尋找患者,有些是醫院裡的醫生、護士主動推薦。

具體來說,線上,360集團包括360金融和360整個體系內的產品線,擁有線上的流量渠道,且360搜索每天有大量的人去搜索各種疾病相關的知識、治療方案或者籌措資金的渠道,360會精準的對這些人群進行觸達或者推送。線下,360大病籌合作的醫院如果遇到病人沒有治療費用,且自身醫保、社保甚至商保的保障不足,醫院會推薦到平臺,然後在線上審核。同時,360金融與更加下沉的地方媒體上也有合作關係,不少家庭需要救助時會選擇傳統媒體,然後再推薦給平臺,由線下顧問去完成服務。

目前,360大病籌能直接從醫院HIS系統即醫院信息系統(全稱為Hospital Information System)裡面直接核實的醫院大概有300多家,只要患者授權,通過醫院的HIS系統裡可直接查詢整個患病情況。且已經下沉到基層的醫院。

目前,360大病籌線下團隊有幾百人的規模,覆蓋到全國25個省份、直轄市100多個城市。

相比行業內已成立6年的輕鬆籌和已成立4年的水滴籌,360大病籌起步很晚,而且“很可能會是最後一張入場券”,輕鬆籌已經積累了6億用戶,水滴籌累計用戶3億人。

未來,360大病籌的目標並不止於佔領更多的市場份額,更想通過做這個事情讓行業更加規範發展。王勝均認為,“如果監管能夠在籌款行業裡提高入場的門檻,可能對整個行業的健康發展會有一些幫助。”

中國銀保監會數據顯示,2019年我國保險業的原保險保費收入已達4.3萬億元,同比2000年的年複合增長率為18.88%。其中,健康險增速最快,年複合增長率達27.94%,遠高於其他保險。


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