一、关于“德城区在向阳路农贸市场租了门市，2019年9月把水停了，一直在向供水公司递交通水申请，但现在没回复？”的问题。
接到承诺热线转来督办单后，德州公用水务有限公司工作人员立即与用户联系，并详细向用户解释：此处使用的为物资局总表内部用水，2019年9月物资局申请报停不再用水，停水后该门市于2019年10月18日递交给水报装申请表，10月30日设计方案完成。预算金额为12599.53元，当日通知用户可以随时领取，用户至今一直未取。接到承诺热线后水务公司工作人员于2020年4月26日上午再次与来电人对接，现场确定方案，预算完成后及时通知用户，同时告知用户如有其他供水问题，可以随时拨打水务公司24小时客服热线2278111咨询，用户表示满意。
二、关于“德城机床二厂宿舍：三年前统一自来水改造，一直未居住，现在等待用水，自来水公司说需验收，何时能供上水”的问题
接到承诺热线转来督办单后，德州公用水务有限公司工作人员立即与用户联系，并详细向用户解释，此小区并未进行统一改造，都是用户自行前往水务公司申请改造，2019年4月7日该用户前往水务公司申请改造，并4月23日已通过质量验收，已告知用户如需用水携带相关证件，前往营业厅立户开水即可，现用户已办理相关手续，已帮助开通用水，同时告知用户如有其他供水问题，可以随时拨打水务公司24小时客服热线2278111咨询，用户表示满意。
三、关于“经济开发区二次加压水费始终收取还是有年限的？”的问题
接到承诺热线转来督办单后，德州公用水务有限公司工作人员立即与用户联系，用户反映的德百物流批发城小区二次加压费问题，已向用户详细解释：根据德州市物价局《关于对德州市水务公司小区二次供水加价的批复》（德价发〔2001〕27号）规定，供水总公司管理二次加压设备的小区，二次供水价格按照0.3元/吨收取，无年限规定，该小区二次加压费设备产权归属物业，二次加压费由物业内部自行收取，用户表示满意。
四、关于“德城区鲁班御景国际家中水表不准”的问题
接到承诺热线转来督办单后，德州公用水务有限公司工作人员立即与用户联系，并安排工作人员立即前往现场与用户共同查看，经查看，水表运转正常，协助用户排查户内用水设施，发现用户家中坐便器漏水，用户正在自行维修，已告知用户如有其他供水问题，可以随时拨打水务公司24小时客服热线2278111咨询，用户表示满意。（用户联系电话应为18561160299并非18561160229）
四、关于“德城区明月小区咨询一户一表二次加压费怎么收”的问题。
接到承诺热线转来督办单后，德州公用水务有限公司工作人员立即与用户联系，用户告知反映的为名苑小区二次加压费问题，已详细向用户解释：根据德州市物价局《关于对德州市水务公司小区二次供水加价的批复》（德价发〔2001〕27号）规定，供水总公司管理二次加压设备的小区，二次供水价格按照0.3元/吨收取，该小区二次加压费设备产权归属物业，二次加压费由物业内部自行收取，用户表示满意。
五、关于“经济开发区赵虎镇高庄村：水费5.5元/方，是否合理”的问题
接到承诺热线转来督办单后，德州公用水务有限公司工作人员立即与用户联系，并详细向用户解释：此小区使用的是总表，属于赵虎镇管理。水务公司水费严格根据德州市物价局，德价发〔2016〕25号文件收取，即本市居民生活用水实行阶梯价格，未实施“一户一表”改造的合表用户，暂不实行阶梯水价，仍执行第一阶梯水价，综合水价为2.95元/立方米。阶梯水价实施一年后，对由于居民自身原因尚未实现“一户一表”改造的用户，供水价格在第一阶梯综合水价基础上提高0.15元/立方米，即3.10元/立方米，总表内水费由内部自行收取，并非水务公司收取，用户表示满意。
来源 承诺热线
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