溫州樂清“滴滴順風車”司機殺人案再次引爆了輿論，誰該為少女之死負責？被害人在8月24日下行1點半上車，2點10分，2點15分求救，次日凌晨4點告破。在這14個小時即840分鐘中，都發生了什麼？
從公開披露的信息和警方通報，我們可以梳理出一個時間軸：
1.朋友從接到受害者求救微信到聯繫滴滴，用時1個半小時
2.受害人朋友與滴滴溝通遭遇多次拒絕，往派出所報警，用時40分鐘
3.警方第一次瞭解情況，獨立調查，用時19分鐘
4.警方第一次與滴滴溝通，滴滴要求警方等待安全專家自己內部調查，稱司機已取消訂單，第一次拒絕提供警方信息：用時32分鐘
5.警方第二次與滴滴溝通，滴滴堅持需要3-4小時，第二次拒絕警方，在警方強烈要求下，要求警方提供手續，用時13分鐘
6.民警準備證明材料郵件發給對方，用時10分鐘
7.滴滴將司機信息發給警方，用時9分鐘
8.受害人家屬報案警方再次瞭解情況，用時6分鐘
9.警方破案發現死者，用時10個小時
從被害人2點10分第一次求救，到被害人遇害2點50分遇害只有40分鐘，到破案是14個小時。
在這個爭分奪秒的生死時速中，滴滴要求被害者朋友等待花了40分鐘，要求警方等待安全專家、核實警方信息直至最後提供準確信息花了37分鐘——雖然，被害人實際被侵害時間早於其朋友第一次撥打滴滴服務電話時間，但這種拖延依然是不可饒恕的。
這當中，最牛的是滴滴要求證明“警察是警察”，還花了10分鐘。請問，在重大險情人命關天面前，在3個月前剛剛發生類似案件，滴滴為什麼不是主動向警方通報情況，而是要反覆核實警察身份？兩度拒絕警方提供信息的要求？難道《刑事訴訟法》和《人民警察法》要求公民配合公安機關辦案的協助義務，對滴滴不生效嗎？
在順風車這個場景中，封閉高速運行的車輛，司機和乘客一對一。如果司機圖謀不軌，乘客幾乎是避無可避。平臺方並沒有一個應急處置機制。在有可能洩露司機隱私和可能延誤營救損害乘客生命選項下，滴滴寧可選擇後者，這是個重大制度缺陷和致命的bug。
有業內人士分析，在死者朋友多次跟滴滴求救時，他可能碰到的是人工智能機器人，滴滴給予求救方的是幾乎格式化的回答：一線客服沒有權限，在這裡請您耐心等待……您的反饋我們會為您加急標紅。
在事件發生後，在朋友圈可以看到所謂的“卸載滴滴”。只是滴滴快的合併市場份額超過90%，卸載的滴滴，你到哪去打網約車？感受到滴滴的傲慢，你再也找不到一個謙卑的服務者。
之前剛剛發生的北京房租大漲，杭州長租公司爆倉，已經讓大家開始感受到壟斷的破壞力。表面看自如等長租公司只有10%的份額，但是排名第一的房產中介鏈家，排名前五的網絡找房平臺貝殼，都是同一個實際控制人。他們幾乎可以左右房租的市場價格，加上ABS資產證券化和分期貸的資本催化，他們的爆倉幾乎會帶來像P2P和共享單車的一地雞毛。
在消費者遭遇欺詐時，消費專家告訴我們，要選擇大的服務機構，更有安全保障。而當最大的機構發生問題，表現出居高臨下的傲慢時，我們該找誰？
在一個事關租房、約車這種重要民生，壟斷的破壞性和資本的傲慢，不能指望企業自律的道德，而是要呼喚監管的力量和輿論的監督。
