便捷的郵遞服務，在生活上給我們帶來了很多方便，但如果物品在運輸中出了問題，向物流公司索賠卻又是一件很麻煩的事。任職於廣州某電紙書科技公司的鄭先生最近就在物品託運上遭遇了很大的麻煩事。
【事件】物流車途中起火，託運貨物盡數被燒燬
2018年10月10日，鄭先生委託深圳市跨越速運運輸2棧板物料到安徽代工廠，物料價值約90多萬元。10月11日中午，承運車輛在濟廣高速江西寧都段，因車輛剎車鼓過熱引發了火災，造成公司託運的全車貨物盡數燒燬!
經調查，此次負責運輸貨品的車輛竟不是跨越專用的運輸車輛，而是第三方貨車。作為貨物託運方，鄭先生認為，跨越速運私自將客戶託運物品轉包給第三方，卻沒有保證託運貨品安全，這是企業誠信缺失和不負責任的表現，嚴重損害了自己的利益，直接給鄭先生所在公司造成了巨大的經濟損失，要求跨越速運對此做出賠償。
據瞭解，鄭先生的公司是國內頗有名氣的電紙書自主品牌，集研發、設計、生產、銷售於一體。科技計劃月底推新品，目前正在趕生產進程，這一批貨物正是要運往安徽代工廠的新品物料。
託運的鄭先生對小編說，這批物料被燒燬，讓鄭先生所在公司蒙受了巨大損失。一方面物料不能如期交付，造成了工廠停工，新品上市計劃也被延遲;另一方面，為了屢行合同，鄭先生的公司被迫作出了一系列緊急處理，因此增加了不少額外的採買費用;加上交期延誤造成的緊急運輸費用、廣告損失費用等，此次事件給鄭先生所在公司造成的損失高達78萬元，加上直接的物料損失，總體損失共168萬多!
【索賠】百萬貨品燒成垃圾，跨越速運推脫不理賠
10月12日，鄭先生所在公司依照程序給跨越公司遞交了索賠單及貨物價值證明，至今已經過去約一個多月，跨越速運方面一直在以各種推脫，不正面解決問題，鄭先生方面多次催促也未見實質性進展。
鄭先生認為，對方根本沒有誠意解決此事。他指出，跨越主營口號是：”國內限時到達”，事實說明，客戶的貨物連安全保障都沒有，何來的到達?作為物流運輸公司，誠信是賴以生存的基礎。現在由於跨越速運自身的原因，造成鄭先生所在公司蒙受巨大損失，問題出現後對方非但不尋求解決辦法，反而以各種藉口推脫責任，所作所為完全是一個沒有擔當、沒有契約精神的公司，試問這樣的公司，如何能擔負起千萬客戶的託付?
