政府服務外包發展歷程分析
政府服務外包定義
政府採購公共服務一般通過合同承包、特許經營、政府補貼、對外出售等多種方式向社會採購。
其中，政府將公共服務以合同形式委託給社會組織、機構和企業來完成的採購方式屬於政府服務外包範疇，此時，政府不再是公共服務的直接生產者和提供者，而是公共服務的購買者、委託人和監管人，即政府在提供公共物品或服務的過程中引入市場競爭機制。
政府公共服務外包是指政府為提高公共服務質量，將原本由自身提供的公共服務或管理職能，通過契約形式委託給第三方服務提供商來完成，並以財政性資金予以支付報酬的經濟活動。
政府公共服務外包是服務外包商務模式在政府業務領域的應用擴展。目前，其業務領域基本涵蓋了服務外包的三大業務類型，如以計算機系統運行維護、門戶網站運維等業務為主的服務信息技術外包（ITO）；以財務和審計服務、人力資源管理及培訓等外包為主的業務流程外包（BPO）；以專業技術鑑定、檢驗、檢測等業務為主的知識流程外包（KPO）。
政府服務外包發展歷程分析
資料來源：中科元創研究院智庫
接下來我們將以行業研究的思路，從發展歷程、地方政策、產業鏈分析、行業現狀及市場規模（國內、國外）、行業發展前景、行業突出問題、行業競爭力等多方面進行深度剖析政府服務外包行業，敬請關注下期文章。
中科元創研究院隸屬於北京中科元創集團，依託中國科學院，以"打造以人為本全生命週期鏈的生態服務"為使命，追求成為國內頂級公共服務研究院，致力建成中國特色公共服務新型智庫。
研究院究院對內為集團發展提供研究支持；對外主要協助各級政府和公共服務部門決策者，提供具有廣度和深度的諮詢服務經驗，包括在民意採集、管理方式、服務質量、行政效率、廉政建設、公共服務等方面進行專業評估，建立與社會公眾和公共政策溝通的橋樑，傳遞企業社會責任的品牌形象，建設成為傑出的中國公共服務專業研究領導者。
