复盘,让成功复制下一个成功

中国新闻出版研究院2017年4月发布的调查报告称,2016年中国国民一年平均读书量为7.86本,其中纸质图书阅读量为4.65本,电子书阅读量为3.21本。其中,教辅书籍占比25.49%。相比较于其他国家,以色列人均60本,日本人均40本,法国人均20本。

国人的阅读量如此低,难道我们平时真的都不学习吗?

复盘,让成功复制下一个成功

并非如此。在《复盘》一书中,作者指出,现代成年人的学习主要来自过往的经验。并通过碎片化的知识,以不断填充自己的心智模型,即个人处事的世界观与方法论。

当失败来临后,我们会反思自己在这段失败中犯下的过错,提醒自己在未来时刻谨记。同时我们也会寻找到在失败中所欠缺的知识,通过各种方式进行“查漏补缺”。如在与客户沟通中,我们发现既往的销售流程成交率不高,客户的流失会让每一个销售经理心急如焚。也正是客户的流失,会激发销售经理不断研究尝试,最后摸索出一条更高效的销售流程。而到这一步,销售经理也会进一步跃升至销售主管或更高的岗位上。

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专业水平的训练同样要依赖于复盘。球运动员需要不断矫正自己的运球姿势、投篮姿势以找到最适合自己的篮球技巧。钢琴演奏家在熟练掌握琴谱以后,更多地是通过反复的练习,以提升技艺,发挥稳定。

一万小时定律指出,在一个专业的领域中,要成为专家级的人物,需要经过不少于一万小时的勤奋练习。一万小时只是起步,很多人在成为专家后,仍然保持练习,精益求精。无论是专家还是权威,无不需要在某一具体领域内长期深度的耕耘,而这其中的核心就是复盘。

复盘,让成功复制下一个成功

有时,一万小时定律会失效。很多老师傅在一个岗位上工作了一辈子也只是成为熟练工,却没有成为该领域的专家。是因为他们在工作岗位上难以从过往的经验中提升,通过复盘提升能力,超越自我,才是一万小时定律的核心。一万小时定律不仅仅是时间上的积累,还需要通过反思复盘不断精进。

复盘是一种把过去的经验转化为能力的学习方式,个人通过复盘可以成为精英和专家,而企业通过复盘则可以获得更大的成功。复盘是联想方法论的基本构成要素之一,谷歌将经营复盘与OKR(目标与关键成功objectives and key results)紧密结合。

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复盘原是围棋术语,本意是对弈者下完一盘棋后,重新在棋盘上把对弈过程“摆”一遍,看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至更好的下法,等等。将复盘的道理推及到人生的成长,逐渐成为我们每个人的人生必修课。

复盘最核心的关键词分别是亲身经历、过去和学习。学习是复盘的目标,过去是复盘的主体,亲身经历是前提。他人的经历、前人的经验当然可以学习,但并不是复盘,就像我们通过书本学习,这种学习方式并不是复盘。因此,复盘的主体一定是亲身经历的过去。

邱昭良教授在《复盘》一书中将复盘的精髓总结为如下四个步骤

回顾、评估。回顾事件的过程与结果,评估与预期目标、计划的差距,这一步的核心就是如实表达客观事实。很多人在回顾过去的时候,总是带有主观意识,而不是关注于事实本身。比如项目失败以后,不追述项目失败在哪里,进程到哪一步,只用一句团队执行力概括过去。回顾与评估的过程就是要找到即使失败也具有学习意义的内容,只有深入回顾、仔细对照才能真正找到那些看似不起眼却真正促进学习的细节。

分析、反思。找到学习内容以后,就需要深度挖掘原因,知其然并知其所以然。只有真正搞清楚为什么会成功或者是什么导致了失败,才能进一步提炼、形成经验和教训。在下一篇中,我们将根据《深度思考法》一书中关于深度分析问题的方法进行解析。

萃取、提炼。找到了根本原因之后,要能够从全局的视角重新看待事件本身,从画外看画。思考从整个事件中学到的一般规律,是否能够迁移到其他相似的事件中去。提炼出一般规律,而不只是就事论事是这一步的核心要点。因为同样的事情不会发生第二遍。

转化、应用。我们学习的目的就是应用,所以一定要将总结、提炼出来的经验与教训转化到自己后续的行动中去。并在实践中检验、完善所学。至此,复盘形成闭环。

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复盘可以推动我们不断向前。对于个人而言还存在的问题是并不知道哪些事情是值得去复盘的。就像流水线上的老师傅,重复工作几十年,流水线上的工作可能确实过于简单重复,因此难以从中复盘出什么惊人的规律。那该怎么办呢,这就需要我们能够跳出眼前的限制,不断寻求新的机会与挑战,在新的挑战与经历中进行积累。

复盘应当是贯穿于我们的一生的,对于个人也好、组织也罢,对什么样的过去复盘,如何让复盘更有价值,每一个终身学习者都必须有一个清晰的认知。

我们复盘的精髓实际应当是:成功的经验、失败的教训。成功的经验可以让成功得以复制,成功的人会越来越成功,这就是我们这个社会的客观事实,复制成功,让小成功变成更大的成功才是面向未来的捷径。

从失败中总结教训是为了不再重蹈覆辙。你会发现牛人总是能东山再起,是因为他们能汲取经验,避免再次相同的失败。

复盘,让成功复制下一个成功

失败的教训与成功的经验相结合,我们才能所向披靡。这两者之间,失败让我们减少失败,成功让我们走向成功。失败并不是成功之母,成功才是。

为了确保我们能够复盘出失败与成功这两个最有价值的内容,一定要做的事情就是事前的计划。有计划有目标,我们才能判断成功与失败,才能找出真正的问题所在。

下一篇,我们将分享《深度思考法》一书中关于个人深度分析,挖掘本质,炼一般规律的思考方法,以便共同学习。


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