在这场疫情期间，无论是对患者及其家属，还是对一线医务人员和隔离群众，乃至全体市民，都带来不同程度的心理冲击，为加强心理干预和疏导、有针对性做好人文关怀，安徽省巢湖市新时代文明实践中心充分发挥在统筹整合资源、贴近群众需求等方面的优势，积极发动志愿者、社工组织等专业力量协同“心理抗疫”，在重视生理健康的同时，也注重市民群众的心理健康需求。
发挥专业优势 开展线上“云”援助
巢湖市益仁社工新时代文明实践点组建专业心理支持团队，在心理咨询网络平台与求助者交流。 图片来源：巢湖市益仁社工
疫情防控期间，为了帮助民众减轻恐惧焦虑心理，疏导他们的负面情绪，自2月12日起，巢湖市益仁社工“梧桐树下·习语声声”新时代文明实践点组建专业心理支持团队，8名国家二级心理咨询师组建微信群，免费为受肺炎疫情影响的人群，包括一线工作人员及其家属好友、被隔离人员及家属好友、受感染人群及家属好友、普通民众和康复患者提供在线心理咨询服务。
自益仁社工心理咨询公益群建立以来，每天都会有市民进群并咨询各种心理方面的问题。面对各种各样的问题，我们首先倾听他们的诉说，然后帮助他们分析为什么会那样，再通过提供心理疏导以及适当的心理干预进行负面情绪纾解。截至目前，已为353名市民提供了心理疏导、减压等服务。
巢湖市爱巢社工防疫心理辅导热线为留守儿童、困境儿童家庭进行心理疏导。 图片来源：巢湖市爱巢社工
2020年新春伊始，在防疫期间，为最大限度保障农村留守及困境儿童身心健康和学习进度不受疫情影响，巢湖市爱巢社工抽取实务能力较强的6名社工及心理咨询师，组建疫情防控志愿服务队，对巢湖市200余名农村留守及困境儿童及其监护人，开展“新型冠状病毒感染肺炎疫情紧急心理危机干预”电话访谈、个案心理辅导、防疫知识宣传和“线上课堂”等相关服务活动，通过电话、ＱＱ、微信、视频等方式，建立与乡镇（街道）儿童督导与村（居）儿童主任的联系互动，先后访谈和了解了巢湖市10多个重点村居，对发现监护能力不足、家庭生活困难和受到疫情影响产生的心理问题等情况的留守及困境儿童主动服务和介入，对相关问题及时报告及链接处理，确保了农村留守及困境儿童得到有效防护。
关爱弱势群体 开展人文关怀活动
巢湖市市监局食药知识大讲堂之疫情防控暨春季养生知识大讲堂活动。 图片来源：黄麓镇
志愿者现场为老人发放口罩、洗手液、消毒液等防疫物品。 图片来源：黄麓镇
为主动适应常态化疫情防控形势，抓密抓牢疫情防控网，提升广大老年人的疫情防控意识，关爱老年人的健康生活，4月17日，巢湖市市监局315志愿服务队在黄麓镇昶方村开展疫情防控暨春季养生知识大讲堂活动，帮助他们正确进行疫情防控，助力培养健康文明生活习惯。
市市监局315志愿服务队志愿者从老年人较为关注的疫情防控和春季养生保健两方面入手，向老人介绍了疫情期间做好自我防护的方法、出现疑似症状时采取的措施等，同时针对春季高发疾病的季节特点，引导广大老年人加强自我保健，提高身体素质，通过鲜活事例和自身实践经验，将中医养生保健知识和老年人实际生活相结合，深入浅出地讲述了疫情防控与春季养生技巧。
讲解结束后，市市监局315志愿服务队志愿者还为老人送去了消毒液、洗手液、口罩等防疫物资，并现场讲解和演示了使用方法，受到了老年人们的欢迎。志愿者们还向老人发放了健康宣传单页，帮助他们进一步了解健康生活的知识。参加讲座的老人均表示此次讲座通俗易懂、贴近需求，受益匪浅，对课程设置、志愿者的讲解纷纷表示感谢，并希望今后能多组织此类疾病预防治疗和健康保健知识讲座，使大家更好地了解和掌握健康的基本知识，培养良好的健康生活方式，提高大家健康意识。
书桥社区新时代文明实践站开展特殊时期的未成年人陪伴活动。 图片来源：书桥社区
近日，书桥社区新时代文明实践站联合益仁社工开展了特殊时期的未成年人陪伴活动。
活动中，有的志愿者带领小朋友们来到了小区游乐场，利用现场的健身器材，身体力行的教小朋友们怎么运用这些健身器材锻炼身体，虽然小朋友们身高不够，手臂不够长，但并不能阻挡孩子们想运动的热情，志愿者及时告诉孩子们可以在家长陪同的情况下适当运动。有的志愿者教小朋友一起制作手工——叠纸飞机，孩子们用他们稚嫩的小手、认真的学习态度，一步步地把纸飞机折好，并用他们折好的纸飞机一起比赛，看谁折的飞机飞得更高、更远。
运动可以促进人体内的内啡肽分泌，从而缓解心理压力，让人感到欢愉和满足，同时，还可以增强自信，培养积极心态。此次活动得到社区家长们的一致好评和小朋友们的喜爱。
