81歲的常先生從今年年初開始就經常感到右腹下側腫脹疼痛。隨著時間推移，痛感越來越重。常先生前往三甲醫院就診，但醫院告訴常先生，疫情特殊時期暫時無法安排手術和住院。常先生擔心，再拖下去，會讓病情延誤。
近期，類似常先生這樣的因為無法正常就診、住院導致焦慮的病患還有不少，尤其是老年群體。
另一方面，很多患者，尤其是老人擔心醫院交叉感染的高風險，不敢前往醫院就醫，也容易造成有病不能得到及時治療，貽誤治療時機。
不過，患有高血壓的吳阿姨卻沒有這個煩惱，“我住的泰康之家•粵園養老社區就有專門給老年人看病的醫院。慢性病、常見病不出社區就能治療，疫情期間我們像住進了保險箱，很安全很放心！“
疫情期間嚴防死守，這裡成了老人疫情下的保險箱
新冠肺炎疫情期間，泰康之家養老社區提前對全國社區進行了全封閉式管理。此時，社區自建醫院的優勢凸顯：泰康之家各康復醫院緊急制定並啟動應急預案，成立突發事件專項應急小組，全員防控宣教、居民就診分診流程、發熱隔離區設置等疫情防控工作全面部署；院感全面升級，醫護人員手衛生到嚴苛，外來物品嚴格消毒，環境角角落落把好每一關；提前做好醫療物資的採購和儲備工作……
為了社區居民、住院患者及工作人員的安全，儘可能的做到專人護理，避免疾病傳播，泰康燕園康復醫院自1月23日起6層病區設立6間發熱專用病房。
就在當晚18:30，醫院接收了一位發熱患者，這位85歲的蔡叔叔是泰康之家燕園獨立生活區的居民，有乏力、腹瀉、咳嗽的情況，4天前還曾與武漢友人接觸過。
當日值班的李彥芹副院長立即啟動了隔離和防護措施，同時緊急呼叫120，在康復醫院醫護人員的陪同下將蔡叔叔與老伴送往發熱門診進行篩查。所幸，最後結果排除了老人新冠肺炎的可能性。隨後老人回到燕園康復醫院隔離病房進行救治，經過治療和照護，老人已經康復出院。
新冠肺炎疫情期間，泰康之家養老社區提前對全國社區進行了全封閉式管理。此時，社區自建醫院的優勢凸顯：泰康之家各康復醫院緊急制定並啟動應急預案，成立突發事件專項應急小組，全員防控宣教、居民就診分診流程、發熱隔離區設置等疫情防控工作全面部署；院感全面升級，醫護人員手衛生到嚴苛，外來物品嚴格消毒，環境角角落落把好每一關；提前做好醫療物資的採購和儲備工作……
為了社區居民、住院患者及工作人員的安全，儘可能的做到專人護理，避免疾病傳播，泰康燕園康復醫院自1月23日起6層病區設立6間發熱專用病房。
就在當晚18:30，醫院接收了一位發熱患者，這位85歲的蔡叔叔是泰康之家燕園獨立生活區的居民，有乏力、腹瀉、咳嗽的情況，4天前還曾與武漢友人接觸過。
當日值班的李彥芹副院長立即啟動了隔離和防護措施，同時緊急呼叫120，在康復醫院醫護人員的陪同下將蔡叔叔與老伴送往發熱門診進行篩查。所幸，最後結果排除了老人新冠肺炎的可能性。隨後老人回到燕園康復醫院隔離病房進行救治，經過治療和照護，老人已經康復出院。
特殊時期，正常看病不能停
1月30日，泰康之家•申園93歲的桂叔叔突發中上腹絞痛，社區將老人送進上海申園康復醫院急診。通過仔細的詢問病史和體檢，醫生判斷是膽道系統問題，給予對症處理後，桂叔叔病情改善返回社區。沒料到次日桂老再次出現腹痛，又被緊急送到申園醫院。
出於對患者安全性考慮，申園康復醫院請來外部專家會診。外院專家認同申園醫院的診治方案，並表示疫情期間，轉外院暫時無法進一步檢查治療。患者及家屬也考慮到疫情風險，不願轉院，堅持繼續在申園醫院治療。最終，通過申園康復醫院醫護人員的全力救治，桂老的身體已逐步康復，現在已經出院回到社區“家”中。
“如果是在家，遇到這種情況就太棘手了。”桂叔叔的女兒感激地說，“在申園，全封閉管理，讓我們對醫院、對醫護團隊都特別放心。”
在北京、廣州、成都的泰康之家康復醫院，這樣的情形在不斷上演。隨著疫情的發展，宅在家多日的老人漸生煩躁，加之對疫情的過多關注，心裡恐慌蔓延。
多地社區加強對居民心理的關懷，如上海申園康復醫院組織上線申園新話“新冠肺炎期間的心理關懷”，同時醫院院長夏國華和林菲主任上門對居民進行心理關懷，專業的疫情心理疏導通過家常聊天方式，讓老人過度緊張的心舒緩下來。
上海申園康復醫院專家團隊上門對居民進行心裡關懷和問候
同時，考慮長輩疫情期間就診需求，泰康之家各地醫院調整增加神經內科、中醫醫師服務頻次。
老年人的取藥難問題也在疫情期間凸顯出來。對此，泰康之家各地醫院提前做了藥品等醫療物資的儲備工作，尤其是老年慢病常用藥。對於社區醫院未儲備藥品，泰康之家多地社區提供藥品的代採購服務，如在蜀園社區湧現出一批“閃送“，社區工作人員穿梭在各大醫院為居民代取藥物，有效緩解了取藥難問題。
足不出戶線上專家問診，解決看病難
泰康之家各地康復醫院匯聚了多位來具有豐富臨床經驗的三甲醫院專家。疫情爆發，泰康之家組織專家團隊，通過互聯網開啟在線問診服務，使各園區的居民都能夠足不出戶的享受遠程專家會診，為患者提供更為科學、便捷、高效的醫療服務。
泰康蜀園護理公寓居民馬阿姨患有心血管及帕金森疾病，蜀園醫院邀請位於北京的泰康之家老年醫院及急診醫學首席專家付研醫生進行會診。整個會診過程中，患者馬阿姨、蜀園康復醫院吉醫生及付研醫生三方互動探討病情和治療方案，付研醫生對馬阿姨的生命體徵、檢查報告、參數等進行詳細的詢問和分析，通過視頻和語音對話向我院醫生給出了治療建議和用藥指導。
專家付研正在詳細詢問居民的身體情況
馬阿姨及家屬對此次會診感到非常滿意，更對這樣便捷的就診方式高度認可和讚揚。社區居民們表示足不出戶就能解決看病難、看名醫更難的問題。
疫情之下，泰康之家養老社區居民不需要有常先生那樣的擔心和焦慮，泰康之家充分發揮了養老社區配建康復醫院的優勢，在疫情期間極大的緩解了居民就醫和焦慮情緒，為老人築起“急救—慢病管理—康復”的三重防線。據泰康健投助理總裁兼泰康之家首席運營官紀瓊驍介紹，泰康之家全國社區已入住老人3000餘人，無一例感染。
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