2020年3月10日傍晚，大慶市金牌調解員塗江華接到一個申請調解醫療糾紛的緊急電話。
患者劉某，3月2日在大慶市某醫院門診產科進行產檢，胎心正常，無臨產跡象，產科門診給劉某開了住院通知單。入院後檢查無異常發現，患者及家屬曾要求剖宮產，但院方考慮到患者無絕對剖宮產指徵，告知患者繼續待產觀察。3月5日產科超聲檢查證實胎死宮內，3月7日側切分娩一男性死嬰。此後幾天產婦及家屬情緒激動，在相關媒體發佈了一些住院期間的信息。患者家屬認為該院醫生，責任心不強，沒盡到義務，監護救治行為也存在明顯的過錯，並存在吃、卡、要紅包的違規行為。患者家屬認為，入院後曾多次要求剖宮產，但院方不予手術，告知患者繼續待產觀察，直至孩子胎死腹中，給患者身體上和精神上都造成了損害，孩子死亡醫院應負全部責任，要求醫院賠付醫療費、誤工費、交通費、營養費、護理費、死亡賠償金、精神撫慰金等相關費用。
當時正處於疫情嚴控時期，大部分居民隔離在家，此事件立即引起了社會群眾的多方質疑，造成了很大的負面社會影響，院方該科室的工作受到嚴重干擾。醫院多次與患者溝通，希望能按程序處理，平復心情，化解矛盾，但是效果不佳。院方認為患者無絕對剖宮產指徵，但在監測胎心時院方確有重視不夠，預判不足的情況，在事故中是有責任的。本著對患者負責的態度，對此事給患者造成的傷害，願意給予一定的補償，想通過第三方調解機構居間調解，儘快平息矛盾，給社會及廣大群眾一個公正的解釋。
大慶市讓胡路區民事糾紛調解委員會接到申請後，立即展開工作。調解員在雙方當事人完全自願的前提下，依法公平、公正，從情、理、法全面考慮雙方當事人的利益，就調解的相關事宜及注意事項，以及調解完成後相關權利義務對雙方當事人明確告知。調解員耐心講解國家的法律規定，並明確告知胎死腹中是不存在死亡賠償金的，經過幾天深層次與家屬溝通，精細、合理的計算賠償標準，給當事人提出了幾套解決問題的選擇方案。通過幾天的努力，在患方自願放棄屍檢及醫學會鑑定前提下，院方願意對患者懷孕及住院期間產生的醫療費、護理費、誤工費、營養費、交通費、精神撫慰金等全部費用給予一次性補償人民幣158000元（壹拾伍萬捌仟元整）。患者家屬及患者本人接受了調解，並表示不會再因此事與該院發生任何糾紛，雙方達成調解協議並自願申請司法確認。 2020年3月16日，在法院的大力支持下，完成了調解全過程並出具調解協議及司法確認，五天的時間完成了此案的調解，賠償款當日履行，充分保證了當事人的權利。
為貫徹"楓橋經驗"，落實市委、市政府"4543"工作機制，構建全區"大調解"格局，2019年12月20日，大慶市讓胡路區正式啟動"1243"矛盾多元化解機制。在"1243"矛盾多元化解機制下，群眾的矛盾糾紛一旦進入訴調對接中心會立即有人管，不必苦等立案排期，方便快捷又節約訴訟成本。同時，解決糾紛時間短，效率高，不受普通訴訟程序關於時限的約束，矛盾糾紛解決結果經司法確認具有強制力，不必擔心另一方反悔，將社會矛盾糾紛化解工作前移，切實提升矛盾化解能力，優化轄區營商環境，緩解法官辦案壓力。
在這次新冠肺炎疫情期間"1243"矛盾多元化解機制充分發揮了方便、快捷、高效的作用。今後讓胡路區司法局將繼續深入踐行"4543"大慶模式，不斷探索人民調解與司法、行政、信訪程序銜接、融合，為黨委政府分憂，為人民群眾解難，築牢維護社會和諧穩定的"第一道防線"。
"華姐調解室"是以區人民調解中心下設民事糾紛調委會主任塗江華名字設立的個人品牌調解室，是讓胡路區司法局與讓胡路區人民法院共同培育的示範崗，年均成功調解各類矛盾糾紛500餘件，在訴調對接工作中發揮了重要作用。
