講解員培訓
2020/10/19
為進一步提高我縣導遊講解員的業務素質，提升旅遊服務質量，2020年10月19日，石城縣全域旅遊講解員培訓班在縣公共資源交易1號廳正式開班。
全縣各部門、各單位、鄉鎮、人民團體以及涉旅企業導遊、講解員近200人參加了此次培訓。石城縣委常委、宣傳部長王曉東，縣人民政府副縣長廖麗萍，縣文廣新旅局黨組書記、局長鄧增華出席開班儀式，王曉東部長作重要講話，並就本次培訓提出三點意見：一是要充分認識開展講解員培訓的重要意義；二是不斷提升講解員的綜合素質和業務水平；三是繼續為石城旅遊貢獻更多更大力量。
本次培訓班特意邀請了贛南師範大學歷史文化與旅遊學院院長李曉方博士、副院長樊國敬博士、張豔博士，任馥瑛教授等四位老師進行授課。
上午的課程主要由任馥瑛教授、張豔博士分別圍繞贛州導遊基礎知識和講解服務禮儀進行授課。任老師耐心細緻的教學讓所有學員對贛南旅遊圈歷史文化有了更深的認識和理解；張老師從儀容儀表、儀態禮儀和講解服務禮儀等3個方面開展教學，理論講解與現場示範相結合，提升了學員們講解服務禮儀的專業素養。學員們都聽得津津有味，表示受益匪淺。
下午的課程分別由贛州師範大學歷史文化與旅遊學院院長李曉方博士、副院長樊國敬博士進行授課。樊教授飽含激情的向我們傳授了講解方法與技巧，讓我們學會了如何從”能說“到”會說“。李教授為大家精心準備的-石城縣歷史文化課，通過老師聲情並茂的講解，讓原本枯燥乏味的歷史文化課變得活躍又接地氣，更是贏得臺下陣陣掌聲，也讓全體講解員對自己的家鄉有了更深刻更全面的認識。
本次講解員培訓班為學員們提供了良好的學習平臺，通過本次培訓，大家深受啟發，決定將所學運用到接待講解工作當中，不斷增強服務意識，規範服務禮儀和提高自身文化素養，為提升遊客對講解服務滿意度而不懈努力。
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