昨晚，杭州一小區發佈“硬核”通知，因豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費，損害了業主的利益，豐巢快遞櫃將在2020年5月7日7時起暫停使用。
該小區物業貼出的通知顯示：“豐巢快遞櫃（2020年5月7日7時起）暫停使用，請廣大業主儘快取出櫃內物品，以免快遞櫃停用後無法取件。同時請業主與快遞員溝通，採用其他方式送取快遞。”
小區業主委員會的一份通知表示，在豐巢快遞櫃給出解決方案之前，業委會決定自快遞櫃正式收取超時保管費之日起（2020年5月6日）暫停啟用，期間請業主們儘快提取快遞，同時請快遞員切勿再放快遞包裹在豐巢櫃。待和浙江豐巢科技有限公司協商後，快遞櫃將及時啟用。
據國內媒體報道，從豐巢相關負責人處瞭解到，5月7日下午豐巢當地的工作人員將去現場進行協商。
該負責人表示，如果業委會認為社區裡不需要使用快遞櫃代收服務，是可以做停用這樣的選擇和判斷，尊重業委會的選擇。
2019年6月20日，交通運輸部公佈了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，自2019年10月1日起施行。《管理辦法》第二十二條規定，智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當徵得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。
此外，《管理辦法》第二十四條規定，智能快件箱使用企業按照約定將快件放至智能快件箱的，應當及時通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息。
對於接下來的解決方案，該豐巢負責人表示還在溝通中。由於此前已經向物業付了場地費，該負責人坦言，最差的情況就是關機擺在那邊，如果移走，物業也要賠錢給豐巢。
4月30日，豐巢推出會員服務。對於普通用戶(非會員)，豐巢快遞櫃僅限12小時內免費保管，超時後每12小時收費0.5元，封頂3元，節假日不計費。
會員服務有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期內不限保管次數，最長可存放7天，並享受豐巢寄件折扣優惠、品牌聯合權益。
