楚天都市報4月29日訊（記者曹磊 李輝）用家裡或單位樓下的豐巢快遞櫃收包裹，長時間不取件，可能就要花錢了。楚天都市報記者今日瞭解到，從明天（4月30日）開始，順豐旗下豐巢快遞櫃將啟動會員制，普通用戶保管包裹超過12小時就要交一定費用，付費會員最長可存放7天。
用豐巢收快遞最多免費12小時
前天，豐巢快遞櫃發出了將從4月30日啟動會員制的通知。按照通知，消費者可以買每月5元會員，也可以買一季度12元會員。購買會員後，在會員有效期內不限制保管次數，同時還可享受滯留包裹保管7天的服務。
對於未購買會員服務的普通消費者，仍可享受豐巢12小時的免費保管服務。超過12小時後，按照每12小時0.5元的標準收費，3元封頂，節假日期間不計分，有兩次超時免費取件的機會。
此外，如果消費者購買了會員，還可以在寄快遞等支付環節，以及豐巢與其他品牌合作的活動中享受各類減免、免單活動。
需要關注的是，在目前的規則中，無論是會員服務費用還是超時保管費用，都不會進行強制收費，而是必須在線上同意收費標準協議後再開啟收費服務。
不過，對於多次使用快遞櫃超時領取，但仍不同意保管費服務協議的用戶，豐巢將不再允許其快件投遞入櫃。
市民多持兩方面觀望態度
“以前都是免費收快遞，現在超時收費應該分具體情況，12小時有點短。”市民羅女士在聽到豐巢快遞櫃的會員制收費方式後認為，快遞櫃寄存收費可以提升每一個櫃格的利用效率，但12小時的免費時間值得商榷：“如果快遞員早上送件，我晚上加班的回來很晚的話，就肯定超過12小時。”
採訪中，多位消費者指出，現在很多快遞員實際上並沒有與自己聯繫，而是直接將包裹放進了快遞櫃。在這種情況下，使用快遞櫃並非消費者的主觀意願，因此造成的取件超時付錢，就很難接受。
不過，有消費者瞭解目前快遞櫃的資源有限，如果長時間佔用櫃格不取件，確實會造成資源浪費。還有快遞員因為收件人長時間不取件，而不得不將包裹取出，再進行第二次派件放進快遞櫃，並對快遞櫃進行二次付費：“如果能及時取件，也能為快遞員節省時間和成本。”
快遞櫃需求量日益增長
數據顯示，目前全國已投用的智能快件箱達40.6萬組，投遞率為10%。隨著快遞業務量的不斷增長，快遞小哥和收件人對快遞櫃的需求也日益增長。
業內觀察人士認為，快遞櫃收費的方式能夠在一定程度上解決部分收件人長期不合理佔用快遞櫃空間的問題。在快遞量不斷增多的情況下，應該加快快遞櫃的週轉率，提升快遞員的配送效率，非強制性收取超時費，在一定程度上或有助於提升末端收件箱的利用效率。
不過，有快遞小哥認為，快遞櫃收取超時費用可以提升快件箱的使用效率，但如果收件人在不知情的情況下被收取費用，可能會產生投訴，所以更要在將快遞送進快件箱之前與收件人聯繫確認。
對此，專家提醒，對超時取件進行收費的快遞櫃企業務必需要告知消費者這一舉措的利弊。按照《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，對未經用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規範行為，收件人可以向郵政部門進行投訴或舉報。
來源：楚天都市報
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