職場中，面臨溝通困境的人不在少數。如果你也遇到過以下這些職場困惑，也許應該思考一下，是不是自己的溝通環節出了問題。
A：平時團建時，大家嘻嘻哈哈，關係融洽，溝通順暢，項目合作時總是雞同鴨講，給不出彼此需要的內容和資料。
B：一個優質資源突然拋出橄欖枝，你深知機不可失，馬上整理好一堆資料和老闆彙報，可老闆就是遲遲不拍板，眼看著合作要擱淺，你卻一籌莫展。
C：項目會議的重點內容發給團隊後，進度總是拖拖沓沓，下屬彷彿和你有著 N 個代溝，就是不能理解你和客戶究竟需要什麼，憤怒和無奈解決不了問題，最終只能一切由你親自調整，整個團隊效率低下。
中國有句古話，叫做行有不得，反求諸己，意思是當你得不到自己想要的東西時，應該向內看看是不是自己哪裡出了問題，上述這三類情況，其實關鍵決勝點都體現在你的溝通能力上。
一、為什麼良好溝通能力在職場中那麼重要？
在招聘啟示中，往往有這樣一項要求：溝通能力強。但很少有人真正去思考其中含義。“溝通”，在現代漢語的釋義中，指的是是人們分享信息、思想和情感的任何過程。”能力“是一個人完成一項目標或者任務所體現出來的綜合素質，能力的強弱，需要實踐成果來進行檢驗。
所以，職場中的溝通能力其實是一種綜合素質的體現，擁有良好的職場溝通能力，能夠為個人、團隊和公司都帶來很多“隱形好處”。
1、良好溝通能夠幫助你更好地發揮自己的真實能力
一個普遍現象是，會表達的人往往能夠爭取到更多機會與資源，職場中更是如此。在職場中，我們不能僅僅成為一個只會悶頭做事的執行者，而應該學會如何適度表達自己的想法，為自己積極爭取更多。
具備良好溝通能力的人，懂得如何正確表達自己的想法和需求，為自身打造一個更專業的職業形象。同時能夠充分利用自己可以溝通到的資源，為實現個人工作目標鋪平道路。尤其是在大公司中，有時候一個亮眼的想法，需要通過不斷溝通多方才能得到落地實施的機會，懂得靠溝通來獲得展示自己能力的機會，才能讓你的閃光思想被看到。
2、良好溝通能夠提升團隊整體效率，為公司帶來額外效益
職場不是一個人的戰場，越是大型的項目，越需要多方協作。好的溝通能力能夠提升整體職場效率，不僅能夠及時推進項目，還不會讓大家為不必要的誤會和解釋而耗費精力。可以說，具備優秀的溝通能力可以讓項目協調過程事半功倍。此外，好的溝通能力還有益於抓住機會，也許就在某一次不經意的洽談中，就為公司帶來新的項目合作，創造出更多效益。
二、職場溝通，本質上是三種級別的溝通
想要提高自己的職場溝通能力，僅僅瞭解定義還不夠，至少要知道，溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成。同時，溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種，我們在職場中經常遇到的也是這三種。
1、上行溝通，讓對方掌握真實情況，作出優質決策
上行溝通是指我們在工作中，向領導或客戶報告工作情況或項目內容，提出自己的想法和建議的過程。在上行溝通的過程中，準確而全面地表達出重點內容十分關鍵，因為對方會根據我們的彙報內容為參考，做出決策。小到一個項目的執行與否，大到一個公司未來發展方向的轉變，都需要來自上行溝通過程中的關鍵信息。
2、平行溝通，提高合作效率，減少內耗
平行溝通在工作中更為常見，指的是同等級別的部門為完成工作或達成共同目標而進行的交流。由於存在信息不對等的狀況，各部門之間也不一定彼此瞭解，卻要在短時間內協同作業，完成任務，不良的平級溝通往往伴隨著信息的混亂與分工不明。只有採用正確有效的溝通方式，才能使流程簡化，節約時間，提高效率。
3、下行溝通，精準傳達，促進有效執行
下行溝通是指向較低組織層次傳達信息，進行行動指示，目的通常是為了控制、指示、激勵及評估。下行溝通並不是簡單的上傳下達，生硬的傳達方式很容易讓下級產生牴觸心理，或者曲解傳達者的本意。有效的下行溝通應該是能夠讓對方較為充分了解到信息背景與內容，並獲得他們心理上的支持，從而配合上級完成任務。
三、深挖有效溝通邏輯，同時提升三種溝通能力
不同的溝通種類有不同的技巧，那麼，有沒有一種溝通原則，能夠快速提高各種溝通形式的效果呢？《豐田一頁紙極簡思考法》的作者淺田卓在書中為我們提供了一些有效方法論。
在豐田，有一個近乎“變態”的規定，所有的彙報、會議紀要、內容，都需要用一張 A4 紙來說明。開了一下午的會、成千上萬字的資料、長達一年的合作方案與細節，全部都要整合在一張紙上，還能讓人看得明白，沒有重點內容遺漏，實在是一種考驗。
作者在運用時間久了之後就摸索出規律，並開始理解想要快速有效整理出一頁紙背後的思維邏輯。表格和 A4 紙只是一種工具，一種表現形式而已，而我們真正要從中汲取的，其實是一種思維模式。將它提煉出來，能夠有效提升我們的職場溝通效率。
《豐田一頁紙極簡思考法》中的思維邏輯
作者在書中主要提供了兩大工具，稱其為“Excel 1”和“Logic 3”，這兩個工具不僅能夠整理思維和製作文件，還可以幫助我們解決各類問題，當然也包括溝通無效的問題，讓我們先來了解以下這兩個基礎工具吧。
- Excel 1 使用方法：
第一步，準備三色筆和一頁紙，參考下面的圖片，用綠色筆畫出空格，可以是8個、16個、或更多。格子的空間不要太大，因為小格子更容易填滿。
第二步，在左上角給自分別寫下日期和主題。
第三步，使用藍色筆，在空格中寫下關於主題的關鍵詞，這是我們整理信息的過程。
第四步，邊看著藍色關鍵詞邊思考“這一點中最重要的三件事是什麼？”然後用紅色筆將答案圈起來，這是我們整理思維的過程。
通過準備這張表格，能夠讓我們每件事開始得更順暢，大腦也會思考更加清晰。
- Logic 3 使用方法：
第一步，準備三色筆和一張紙，參考圖片，用綠色筆畫出框架。
第二步，寫出日期、主題、1P、Q1、Q2、Q3，標註箭頭並排序。
第三步，填寫1P，就是1 Phrase的縮寫，意思為：用一句話總結的話，這一步，需要我們思考，如何用簡單一句話來總結主題。
第四步，填寫Q1、Q2、Q3，這三個分別填寫“對方想知道的問題”，比如，如果你要和上司彙報工作，這一步你就應該思考：“上司可能會問我什麼問題？”“如果我是上司我想要知道什麼？”，等等。如果有時想不到問題，可以從“What？”、“How？”、“Why？”三個切入點來思索。
第五步，填寫Q1-Q3的答案。
Logic 3 指的是“有邏輯地整理思考，簡單易懂地傳達”的“一頁紙”框架。
兩個工具表格看上去很簡單，但其中最重要的是如何“將信息傳達給對方”的邏輯性，而不是一味追求表面精緻。
正確使用兩種表格，幫助我們將混亂的內容整理清楚
這兩個工具可以應用於各種場景，但萬變不離其宗，本質就是“只做資料錢的‘思維整理’才是決定消息能否傳達清楚的關鍵”。在三類職場溝通中，我們可以從這兩個表格裡面學到以下幾個溝通邏輯。
1、瞭解溝通對象的狀態及可能產生的疑問
這一點的關鍵就是我們要從以自我為中心的交流中脫離出來。要學會站在對方角度去思考，方法很簡單，運用Excel 1將對方可能問到的問題以及想知道的事情全部列出來，有點像是提前在自己腦海中進行頭腦風暴。通過這個書寫的過程，你的思路就會變得清晰，而且隨著時間推移，我們對於“站在對方立場思考”這件事會變得得心應手。
2、思考自己溝通目標，希望溝通後對方有什麼反應或行動
我們溝通的目的，就是王對方做出符合我們心願的反應或行動。比如，你希望和客戶提案後客戶會同意進行合作。向上司提出業務優化方案時，希望對方能夠採納並予以相關支持。所以要明確自己的目標，並運用上述一點中的窮盡對方所有可能有的疑問，給予解答，設計語言和表述方式，將想法完美地傳給對方。
當然，就算你想到了很多問題，也要選出前三個，並且將問題填入“Logic 3”的空格內，因為對方容易接受、記住的數量基本在“三個以內”。時刻保持一對昂視角考慮問題，儘可能將事情整理到“三點”以內。
3、強化溝通前的“當事人意識”
有時我們會面臨展示和彙報環節，這時會面臨和多個不同的人重複傳達內容的情況，很可能有很多你自以為大家都知道的內容就會被忽略掉，從而導致信息接收方收到的信息是缺失的，自然也就無法完美配合。
解決這個問題的方式簡單而樸素，就是要培養自己的”當事人意識“，為了不耽誤自己解釋和對方反覆確認的時間，我們有必要在每次正式的溝通前都對整體資料進行一頁紙的梳理，確保關鍵信息都沒有被遺漏，即使是新人也可以完整收到所需信息。這項工作看起來很繁瑣，卻能夠幫助我們在溝通過程中節省不少時間。
寫在最後
職場溝通能力的提升，並不是單一維度學習就夠的，我們的共情能力、邏輯能力、表達能力都需要進行全方位提升。
從《豐田一頁紙極簡思考法》中領會到的快速提升方式，會讓你有一個見效很快的進步，需要注意的是，千萬不要覺得這樣就已經是全部，我們只是比之前的自己進步了一點，想要持續進步就需要不斷地學習與實踐，希望大家都可以用好“溝通”這項工具，讓職場進展和生活方面的事項都可以事半功倍。
如果最近有什麼事項沒有得到及時推進，那麼不妨拿出一張紙，整理清楚自己的思緒，並嘗試一下一頁紙溝通法，也許會收穫意想不到的效果。
