原创/李菁
频道 市场波动
编辑 李菁
近日，一篇题为《武汉铃铛公寓，你发国难财的嘴脸真丑！》的微信文章将铃铛公寓推向了舆论风口。文中提到，近日来出现大量铃铛公寓房东和租客的投诉，原因是公寓方拖欠了房东多个月的房租，从而导致了一些房东将房子收回，将租客赶出家门。据了解，铃铛公寓创立于2017年，自称是“武汉最大的分散式整租公寓”，在武汉共托管了约2000套房源。粗略计算，本次拖欠的房租加上租客提前支付的房租约达3000万元租金。
一边是焦虑的房东和租客，另一边是对于铃铛公寓工作人员的各种迷惑行为的不解，所以铃铛公寓是真的要爆雷了吗？
房东
年前拖欠房租，年后拒付房租
铃铛公寓的异常，其实早在2019年就开始逐步显露了。根据一封铃铛公寓租户及房东的《关于铃铛公寓拖欠租金的上访信》中显示，2019年9月开始，就有房东的租金被拖欠，所以截至当前，有一部分的房东已经被拖欠了近8个月的房租。
一位房东表示，他于19年8月把武汉南湖的一套三居室托管给铃铛公寓，合同三年，每年空置期1个月，前两年空置期放在合同的第一年 。按照合同约定，正常应该是年前1.20号支付这个季度的租金，但是铃铛公寓公众号很早推文通知放假时间为2020年1月14日-2月2日。而且通知房东，由于过年放假，延期到年后支付。
没想到，遇上了疫情。由于这个突发原因，这位房东不但没等到原本拖欠的租金，而是接到铃铛业务员电话，说要求业主减免2-3个月房租。之后铃铛公寓又以疫情没有复工为理由，继续以财务没有上班为由继续拖欠，直到整个湖北省、武汉市都已经全部解封了，他们仍然没有及时打款，让各业主继续等待。
多次拖欠房东的租金，让一些房东忍无可忍。无奈之下，房东上门将租客赶出门。在此之前，不少租客在2019年12月就交付了一年的租金。甚至还有租客是在今年4月12日刚刚支付了一年的租金，共计2万多元。这就不由让人对铃铛公寓的动机，产生怀疑。明知资金链出现了问题，却还收了租客的房租，
是否存在隐瞒欺骗的意图。
租客
“付了一年的房租，一天都没住”
位于武汉进化大厦的铃铛公寓办公现场，有不少的房东和租客。但是面对他们的维权诉求，却只有冰冷的门锁。根据嘟嘟租房所拍摄的现场维权视频中，一位租客表示，2019年年底自己通过中介跟铃铛公寓签订租房合同，整租了一套房源，并支付了一年的房租，一共2万多的房租。因为临近年底，还没搬完家，就回老家过年了。
年后，因为疫情他一直在老家。但是房东的一通电话，让他来到了维权现场。他说，“房东打电话跟我说这个事（铃铛欠租），让我过来处理这个事，不然就要把我赶走。”这位租客表示，“付了一年的房租，相当于一天都没住。”
这样子的租客不在少数，其中甚至还有不少是刚刚毕业的学生。而据一些租客表示，铃铛公寓在2019年底是要求租客提前支付全年的房租。但是却没有如期支付房东房租。同时，据一些已经退租的租客表示，在2019年12月中旬退租，铃铛公寓却多次拖欠租金和押金，给出的理由也是千奇百怪。
一位已经退租的租客表示，“年前业务员说忘记给财务提交退租协议，到一月份我催她的时候，她说财务放假了等年后打款。复工后跟业务员联系，直接就说离职了，提供给我他们负责人的联系方式没有一个打得通。”
铃铛公寓：退租迷惑行为大赏
根据武汉经视直播报道，4月17日武汉铃铛商业管理有限公司表示，因为受到疫情影响一些租户退租，导致房屋空置率高，资金链出现问题。他们正在和房东协商，希望减免部分租金，已有部分房东同意他们的方案。武汉江汉区房管局、市场监督管理局和派出所正在约谈中介公司负责人，协商解决此事。
但是从房东和租客的共同反馈微信推文来看，铃铛公寓负责人、工作人员电话几乎都无法拨通。而且也没有给受害业主和租客一个正面、积极沟通的回答，反倒是对各种搪塞和敷衍、态度傲慢。
同时，为了拖欠租金，铃铛公寓还做出了一系列的迷惑行为。
据一些房东和租客了解到，传铃铛公寓老板曾咨询过自己的一个法律朋友，就以疫情不可抗因素来拒绝支付，也没有太大法律风险。所以回到武汉开完会，这位老板就决定：所有房东的租金都不打了。如今，多位负责人和业务均失联，绝大多数工作人员电话均无法拨通，只留给了业务和租客一个紧锁、冰冷的大门。
迈点空间租赁试图拨打了武汉铃铛公寓的客服热线，得到的回复也让人迷惑，电话录音是这么说的，“尊敬的客户，很抱歉，当前不是服务时间，服务时间是1点1分到1点1分。”让人想起了之前湾流的电话回复，“你所拨打的用户，忙。”还有一丝丝“异曲同工之妙”。
另外，其中还有一位工作人员的行为也引起了租客和房东的愤怒。这位工作人员混入业主群进行了“无间道”窃听，并且直接在她内部工作群中发表如下言论：
她直接坦言：公司领导锁了钱不会给他们(房东+租客)，一分都不会退，房东的钱也不会打了(根据之前一个业务人员反馈：开始准备退租客，不退房东的钱，现在索性都不退了)。
群众演员：她混入业主维权群，号称自己在当演员
辱骂业主：铃铛工作人员在工作群中直接辱骂业主狗咬狗
她继续挑衅业主：“让他来围着吧，以为这拦着我，能退钱? ”
铃铛工作人员吐槽警察不作为
受害的业主们，看到这些让人恶心的侮辱言论后，也是非常生气和愤怒
其他工作人员态度依然很傲慢
为什么爆仓的总是分散式长租公寓？
根据公开报道来看，铃铛公寓是目前被爆出武汉第一家可能爆雷的长租公寓。这家自称是武汉最大的分散整租长租公寓，目前在武汉共托管了约2000套房源。据铃铛公寓的房东租客初步统计，按房东一套房子一个季度损失：2600*3=7800，2000*7800=15600000（1560万元），如果算上租客损失，有的租客合同提前支付了1年房租，这样总体算下来，房东和租客损失高到3000多万元。
所以，为什么又是分散式长租公寓？早在2月13日，迈点空间租赁就曾探讨过这个问题《为什么分散式长租公寓在疫情中“伤得比较重”？》，当时认为分散式公寓现金流压力更大与三方利益主体夹杂中的艰难生存是两大主要原因。
现在看来，还需要再加上两条：
01
过度使用资金杠杆
在了解铃铛公寓的过程中，发现了奇怪的一点，不少维权的租客都反映自己支付的是一年的房租。但是房东的租金支付方式，却是按季支付。这其中，一部分原因是2019年底一些租客被铃铛公寓要求提前支付。但是却也透露出，铃铛公寓过度使用高杠杆。
之前，南京工业大学房地产经济管理系主任吴翔华分析说，像乐伽这类企业实际上采取高杠杆方式发展，如果租金按年收、按季付，杠杆率为4倍；按年收、按月付，杠杆率能放大到10倍以上。这样一来，企业可以迅速扩大市场规模，不断做大流量，然后融资上市，从资本市场“圈钱”。
同样的，这套把戏，铃铛公寓也重新玩了一遍。结果也相同，玩砸了。相对而言，集中式长租公寓的价格体系更具系统性，也没有很大的“租金支付操控空间”。所以比起分散式长租公寓，更具稳定性。
02
长租公寓从业者的素养问题
在铃铛公寓办公现场，墙上有这么一句激励销售的口号，“只要搞不死，就往死里搞”。现在看来，他们对于租客和房东的态度也和这个差不多。停止运转之后，铃铛公寓几乎所有的工作人员失联，甚至还出现了员工潜伏房东租客维权群上演“无间道”的迷惑行为。这都让人心寒，想要质问他们，最初进入这个行业是否就是抱着“行业老鼠屎”的初衷？！
而集中式公寓，因为物业体量规模属性对于从业者的要求，那些想要在长租公寓行业“捞完就走”的“过客”怕是连门槛都摸不着。
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更令人担忧的是，在翻看微博网友投诉铃铛公寓的留言时，看到更多其他家公寓也出现了各种各样问题。就像2019年的乐伽公寓一样，有爆雷危机的不止会是铃铛公寓一家，或许之后还会有更多的铃铛公寓们。但是，对于刚从疫情中逐渐恢复的武汉人民和武汉租房市场而言，这样的行业玩家无疑又是一重打击。在此，希望铃铛公寓事件能够引起武汉相关部门的重视，在更多的租客和房东受损之前，尽早制止一些想要跑路的负责人和准备“失联”的业务员们。
发稿前，铃铛公寓官方微信发了这么一条推文，或许算是给了一些已经退租但尚未收到押金和租金租客，一个交代。迈点空间租赁也将持续关注铃铛公寓事件后续发展。
参考资料
砖本房产咨询丨武汉铃铛公寓，你发国难财的嘴脸真丑！
武汉购房者 丨武汉铃铛公寓欺诈业主和租客，涉及近2000业主，涉案金额3000多万，老板和业务人员集体失联
公寓次世代丨武汉长租公寓“暴雷”第一家，租客交了一年房租一天没住
