近日，多地正進行群眾安全感滿意度測評，一張圖片顯示，某地一街道掛出橫幅，讓群眾接到12340熱線時回答：我知道！我滿意！後來相關負責人回應媒體稱，掛橫幅的本意是推廣12340熱線，目前橫幅已經撤下。（11月4日《法治日報》）
作為被評測對象，一些地方、一些部門期待群眾調查的結果正面，其心情是可以理解的。誰都希望自己的工作得到肯定，政府部門也不例外。問題在於，進行公眾滿意度調查，就應該追求真實的調查結果，提前宣傳培訓，引導群眾正面回答，這樣獲得滿意度的方式更像是提前“對臺詞”，其實質就是在弄虛作假。
無獨有偶，幾年前江蘇某地曾對全面達小康情況進行了隨機電話民意調查，有群眾反映，當地幹部要求受訪群眾按照事先專門發放的標準答案回答提問，當地不少中小學還專門放假一天，讓學生背熟答案“協助”家長應對電話調查。記者深入採訪後發現，這一起起公然造假的民意調查背後，是當地政府的個別幹部為了“小康達標”的政績而欺上瞞下，自導自演。有人說，這是“官意”習慣性“為民做主”的體現。
滿意度是檢驗群眾工作的晴雨表。幹部工作做得怎麼樣，群眾最有發言權。一些地方和單位之所以熱衷於在滿意度測評中作假，根本原因在於工作做得不實。如將民生工程做成“面子工程”，承諾的改革事項遲遲不到位，在基層調研、服務群眾工作中“走形式”或者作風簡單粗暴，因而在面對群眾滿意度測評時，自然就缺乏底氣。以至於臨到測評考核的時候臨時抱佛腳，想“盤外招”。有的電話隨機抽查，搞“呼叫轉移”，“巧合”地打電話給同學、同事、親朋好友，為自己打分；有的民意測評偷樑換柱，偽造群眾滿意度；有的先給出“標準答案”，讓群眾做“單選題”……凡此種種，違背了民意測評的初衷。這樣的“被滿意”，不但會掩蓋真民意，甚至還會釀成大問題。
時代是出卷人，幹部是答卷人，群眾是閱卷人。幹部得分幾何，這就像學生考試一樣，平時工作做得紮實、做得好，測評的時候群眾自然會響亮地回答“我滿意”，反之就會“不滿意”。滿意是幹出來的，但是摻了水分的滿意，就變成了“煙幕彈”，反映不出真正的民情民意。別讓“被滿意”掩蓋了真民意，需要各級黨員領導幹部真正發揚求真務實、真抓實幹的作風，始終堅持以人民為中心，真正把人民群眾放在心中，把群眾滿意度當成工作熱度，把群眾的幸福感作為自豪感，將時間和功夫花在日常更好地服務群眾、解決群眾難題的過程之中，以全心全意為人民服務贏得群眾的“真滿意”。同時，各級各部門在開展群眾滿意度調查或測評的時候，也要做好相關的監督工作，防止形式主義的調查和或弄虛作假的“滿意”。
