2次道歉後,聯邦快遞做出驚人決定!這次能否挽回中國市場?

近日以來,聯邦快遞的品牌形象在消費者心中可謂大打折扣。繼5月底"錯運"華為手機後,聯邦快遞上週再度以"弄錯了"為由對拒絕投遞華為手機一事作出道歉。不過,在兩度致歉後,聯邦快遞做出了一個令人意外的舉動。

據25日最新消息,聯邦快遞發佈聲明表示,為了不影響和華為的正常生意往來,聯邦快遞日前已經做出了和美國對簿公堂的決定。換言之,聯邦快遞把美國告了。由此看來,聯邦快遞是真的著急了。

2次道歉後,聯邦快遞做出驚人決定!這次能否挽回中國市場?

作為美國知名的物流業巨頭,聯邦快遞卻兩度出現低級的操作"失誤",無疑是自毀口碑。所以,儘管聯邦快遞在事後迅速作出了回應並進行道歉,但區區一句"弄錯了"顯然無法撫平消費者的疑慮。

在第一次"失誤"發生後,聯邦快遞的股價一度出現開盤即大跌3.14%的情況,市值短時蒸發近12.6億美元(約87億元人民幣)。截至24日美股收盤,聯邦快遞的股價還在下跌。但是對於聯邦快遞來說,損失的不僅僅是市值,或許還將危及聯邦快遞多年來在中國市場上投放的資源和心血。

2次道歉後,聯邦快遞做出驚人決定!這次能否挽回中國市場?

從多年前大手筆收購國際航空公司、開通直飛中國的物流線路開始,聯邦快遞一直試圖打入國內的包裹快遞市場,甚至一度表示中國是聯邦快遞最具潛力的市場。然而郵政局的報告顯示,2018年,聯邦快遞等外資企業在中國快遞市場的業務量佔比僅為1.5%

根據聯邦快遞的最新財報(截至2019年2月),該公司最新一季度的淨利潤同比下降了64%。不難看出,聯邦快遞既未能成功佔領國內快遞市場的份額,同時還面臨著盈利危機。

2次道歉後,聯邦快遞做出驚人決定!這次能否挽回中國市場?

可能很多人都不知道,今年已經是聯邦快遞進入中國市場的第35年了,然而還沒來得及在中國市場打響知名度,聯邦快遞就已經重重地摔了兩跤,還能再力挽狂瀾嗎?

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