直播帶貨“翻車”?羅永浩直播帶貨 不可不知的法律指南

4月1日晚11點,#羅永浩直播帶貨秀#

,銷售的不只是商品,還有我們的回憶和青春。
風口終結者羅永浩整場直播持續3小時,支付交易總額超1.1億元,累計觀看人數超4800萬人,創下了抖音平臺史無前例的最高帶貨歷史紀錄。抖音、快手、淘寶開啟了直播帶貨熱!

我見到過李佳琦直播賣口紅、見到過法院網絡拍賣寵物狗,卻沒躲過#薇婭直播賣火箭#

直播帶貨“翻車”?羅永浩直播帶貨 不可不知的法律指南

圖片來自網絡

主播直播帶貨成為了各行業爭先恐後前往開發的沃土,但是出現翻車情況怎麼辦?

3月31日,中消協發佈《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示,六成消費者擔心商品質量,超過四成消費者擔心售後問題。“誇大其詞”“假貨太多”“魚龍混雜”“貨不對板”成為消費者對直播電商行業最集中的“吐槽”。

一、網紅帶貨是廣告嗎?

在中華人民共和國境內,商品經營者或者服務提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務的商業廣告活動都是廣告。也就是說,直播帶貨屬於廣告,要遵守《廣告法》和《互聯網廣告管理暫行辦法》等法律法規!

二、直播帶貨中要注意什麼細節?

1.必須如實描述商品或服務。

廣告中對商品的性能、功能、產地、用途、質量、成分、價格、生產者、有效期限、允諾

等或者對服務的內容、提供者、形式、質量、價格、允諾等有表示的,應當準確、清楚、明白。

也就是,化妝品成分、用途、產地等都要明確說明,並提示臨期產品、特殊用途、特殊使用方法。

在淘寶直播上有近千萬粉絲的“帶貨一哥”#李佳琦的直播“翻車”:銷售“陽澄湖的大閘蟹”,消費者收貨後發現是青島發出的“陽澄狀元”大閘蟹;帶貨某款不粘鍋,結果雞蛋在該鍋中處處粘鍋。均未如實進行產品描述,屬於違反廣告法的行為!

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一些大網紅直播帶貨,有可能會被認定為廣告代言人,不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明。否則,可能構成虛假廣告並要承擔相應的法律後果。

2.在某些商品或服務中嚴格禁止代言類直播。

對於醫療、藥品、醫療器械廣告和保健食品廣告,不得進行任何廣告代言。一方面,這些領域比較專業,另一方面是為了避免主播誇大效果。

3.某些人員不能進行代言類直播。

不滿十週歲的未成年人和在虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰未滿三年的自然人、法人或者其他組織,不能代言。

這也就是現在的小明星沒辦法成為代言人,卻轉而成為了廣告中的“演員”的原因之所在。

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4.出現危險行為,要勸告未成年用戶不能模仿

針對不滿十四周歲的未成年人的商品或者服務的廣告不得含有下列內容:

(一)勸誘其要求家長購買廣告商品或者服務;

(二)可能引發其模仿不安全行為。

在2019年#辦公室小野# 回應14歲女孩自制爆米花死亡事件,也讓所有視頻製作者和可能影響到的未成年人的所有自媒體人群都注意到,提醒未成年人注意“危險動作,禁止模仿”的重要性!

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5.直播中不能出現的詞彙

根據《廣告法》的規定,直播中不能出現的詞分為極限用語和損害的禁止類詞彙。

極限用語主要是最佳、最高、最大、全網銷量第一、頂級、獨家、國家級、世界級等等詞彙。

極限詞彙不僅限於商品列表頁、商品的標題,副標題,主圖以及詳情頁,商品包裝等也受到限制。

直播帶貨“翻車”?羅永浩直播帶貨 不可不知的法律指南

禁止類詞彙主要是不恰當使用以及違反公序良俗類的詞彙。

直播帶貨“翻車”?羅永浩直播帶貨 不可不知的法律指南

老羅在直播中將“銷量NO.1”用紅線劃去,這一行為雖然顯示出來是輕輕劃去了銷量第一,但消費者不僅不會忽視這一宣傳,更加強了“銷量NO.1”的宣傳力度,屬於違反廣告法的行為。

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三、一言不慎,處罰嚴厲

一旦被列入虛假廣告,不僅廣告主要承擔責任,甚至主播本身,以及明知或者應知廣告虛假仍設計、製作、代理、發佈或者作推薦、證明的人員都有可能會受到處罰,承擔責任!

抖音、快手、淘寶等電子商務經營者銷售商品或者提供服務,不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,或者造成他人損害的,依法承擔民事責任。

四、直播帶貨 法律解決方案

1、合規審查。一套營銷方案發布之前,應當從法律法規出發,仔細全面的審視一番,首先要合法合規,其次保證營銷效果。畢竟有很多廣告措辭和行為都有替代性的方案,切不可為了搏出位、奪眼球而任性的打廣告。

2、完善合同。營銷方案進行的同時,合同的制定也很重要,責任如何劃分,權利義務如何約定,違約責任等都是重要條款。

3、尋求專業法律人士幫助。

異常火爆的“李佳琦”、“薇婭”和“羅永浩”“辛巴”的直播間,生意紅火是期待,頭腦可不要熱,要保持冷靜,推介商品時說話還得悠著點。


本文章代表個人拙見,僅供交流學習使用。如需專業意見,請尋求專業人士尋求幫助。


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