面對新冠肺炎疫情在全球範圍內迅速擴散、傳播的嚴峻形勢，我國有140多萬留學生在海外求學，他們的人身安全與身體健康時刻牽動著全國人民的心。為幫助留學生了解新冠肺炎疫情防控形勢，提升自身防護能力，做好心理調適和疏導，國家衛生健康委與外交部共同邀請中國工程院院士鍾南山，在北京時間5月4日晚8時，與海外留學生代表進行了視頻連線，為留學生答疑解惑。該直播通過央視新聞共同戰“疫”欄目，向全球播出。來自美國、加拿大、韓國、澳大利亞、阿爾及利亞等國的留學生代表參加了視頻連線。
在直播連線中鍾南山院士表示，不贊成“群體免疫”，新冠病毒作為一種新的病毒，具有較高的傳染性，最好的防護方法就是保持安全距離、戴口罩、勤洗手。如果留學生有發燒症狀，要多喝水，可吃點帶過去的藥物，並視情及時就醫。對於留學非洲的學生比較關心蚊蟲叮咬是否會傳播新冠肺炎的問題，鍾南山院士介紹，新冠病毒在高溫環境下存活率、活動率較差，到目前，沒有證據表明，新冠病毒能夠通過蚊蟲傳播。對於留學生普遍關心疫情影響學業的問題及由此引發的心理壓力，鍾南山院士分享了自己的經驗，並勉勵海外留學生，把這次疫情當成一次心理測試，堅持完成學業，錘鍊意志力。鍾南山院士還就留學生比較關心的病毒感染是否會導致後遺症以及旅行防護等問題做了答疑。
為保障海外華人、廣大留學人員及時獲取新冠肺炎疫情防控、疾病診療以及健康管理等方面的信息，4月7日，國家衛生健康委正式對外推薦依託“一帶一路”醫學人才培養聯盟網站，建成的“新冠肺炎疫情防控海外華人華僑互聯網諮詢服務平臺”（以下簡稱“諮詢平臺”），對接融合相關醫療機構和互聯網醫療資源，共同面向海外華人華僑開展新冠肺炎疫情防控的免費健康諮詢服務工作。4月30日，諮詢平臺依託教育部相關資源，專門建立面向海外留學人員的諮詢服務專欄，為海外留學生答疑解惑，做好心理疏導。截至5月4日，諮詢平臺已入駐的26家合作機構的累計海外訪問量達1.03億人次，累計提供諮詢服務近200萬人次。
