我有个前同事,为什么说是前同事呢?因为他现在已经离职了。他之前在公司里,也算是一个小领导,手下管着十几号人。
相对来说,在很多地方,小领导还是比较轻松的,只要上行下效就行了,不需要承担太大的压力。而且一个小组里面只要大家各司其职,尽自己的能力,就可以把工作做好。
看起来是一点问题都没有,但是小组里却状况百出,时间长了,小组内还产生了点矛盾。这让其他人百思不得其解。
后来一个同事说,因为这个同事啊,太较真了,不管是去开会,还是领导布置什么任务,凡是让他去做的,他也很认真很积极,总是说着自己明白了,还不断去请教,但回头总是做不好。
大家也很纳闷。确实很积极,但是问题出现在哪里了呢?
为什么有些人做事情怎么做怎么错?
说起来做错事这个例子,倒是让我想起来上学那时候。其实无论是在职场也好,还是读书时候也好,往往不缺那些特别拼命的人。
我读书的时候,老师总喜欢夸那些勤奋的人。在我印象中,我有一个同桌,你不管什么时候在看他,他都是在认真刷题思考,出了名的勤奋。我就特别佩服他这种毅力。
可是结果呢,每每考完试成绩下来,总是不是特别理想。
他在班上,不是最拔尖的那一种人。属于拼命努力,但却做不好的那一种人。
每次老师说,懂了吗?他总点头说懂了,但是让他去做的时候,题目总是一塌糊涂。
这两个故事都是发生在身边的故事,只不过,发生的场景不同,地点不同。你从中读到了两个故事的共同点了吗?
无论是在职场也好,还是读书时候也好,那些说着明白了、懂了的人,往往去做的时候,总是会出现一些问题。
这些问题有些比较简单,有些甚至会比较可笑,看起来就与真正的懂了,还差着十万八千里。
所以,我们的问题就来了:这些人口中所说的懂了,就是他真的懂了吗?
其实,上学时老师说过的一句话,放在这里特别合适:
听懂了,不等于会做了。
很多人可能会觉得奇怪,我听懂了,我不就明白该怎么做了吗?为什么听懂了也不代表我会做了呢?就像数学题一样,我听懂了,我不就举一反三了吗?
但是事实上,很多人听懂了,并不代表他会举一反三。无论是在学习还是在职场,这个道理都是一样。
你真的听懂了吗?
很多时候,无论我们做什么事情,在获取信息的时候,一定要问问自己:到底懂了没有。到底是不是这样。
为什么呢?其实这是因为,在很多时候,我们所谓的听懂了,理解了,也仅仅是我们以为我们听懂了,理解了。
我们举个学习的例子来说明一下。当然,学习与职场也是通用的。
在《如何高效学习》这本书中,作者把我们人类的学习过程分为5个部分。这5个部分可以用5个词来概括。那就是:
获取,理解,拓展,纠错,应用。简单解释一下吧,假如说,你在学习一个数学公式。你先要从老师那里获取公式的相关信息,然后你要去理解这个公式。
理解了之后,有个重要的步骤,就是去拓展。把这个公式放在相关题目里面,不断去加深理解,不断纠错,改变你对公式的认知,最后,学会真正的应用。
看到了吗?从理解公式到实践应用,其实还差着很远的距离呢!而我们上学的时候,总以为只要老师讲的我们听懂了,我们就会用了。
也就是说,无论我们是在学习还是在职场,我们很多时候所理解的,只是我们自认为所理解的内容。
这个内容还需要经过时间的检验,还需要去拓展,去延伸,需要在实际应用中证明理解的是对的。
所以,这就不难理解,为什么有些人看起来懂了,做起来却做不对。看起来理解了领导所说的,但是实际上却做的一塌糊涂。
领导想让你干什么的理解偏差你存在吗?
我的好闺蜜刚上班的时候,特别怕去领导办公室。我刚开始不理解,她跟我讲多了,我也就明白了。
原来领导觉得她做事认真,所以总让她去做点什么。但是她听完领导要求去做的时候,总被领导骂的狗血淋头。
后来,领导的秘书看不下去了,偶尔会偷偷给她指点。她这才明白,噢!原来领导说的是这个意思啊!是我理解的有问题呢!
再后来,她就学乖了,每次领导一布置完任务,她先自己琢磨琢磨,然后再找人请教。现在就很少被训了。领导还夸她比以前做的棒了呢!
这个故事就告诉我们,如果理解不到位,在工作中真的会产生很多问题!
如果领导交给你一项任务,你真的知道怎么做吗?你的理解偏差存在吗?
其实理解偏差的存在,我觉得,主要是两个方面的原因。
- 第一个原因,是因为我们理解的问题。
把别人的思考变成自己的工作,这不仅需要我们的理解,更需要我们的实践。因为每个人的主观理解,可能并不相同。如何在理解之后去实践出结果,这本来就是一个不容易的过程。
而且,在实践这个过程中,很多问题都会被我们无意识地低估。
比如说,领导让你写个邮件,你心里肯定想写个邮件多简单,三分钟就完成了,还沾沾自喜地拿给领导看。结果呢?
你写出来的邮件,不是格式有偏差,就是理解不太对。要么就是说,你的语言不规范。领导大发雷霆,你还会觉得委屈。不就是个邮件吗?至于发这么大的火吗?
- 第二个原因,是上下级交流的问题。
很多时候,碍于一些场合的问题,可能领导在表述的时候,会无意识地藏起来一些信息。
其实这个也很好理解。学生时代老师在讲题的时候,有些问题他是不讲的,他以为你会了,事实上,会不会只有你自己知道。
这样的信息不对等,也有可能存在理解偏差。
那么,如何消除理解偏差,让我们的工作更顺利呢?
如何解决职场理解偏差,规避做事一团糟?
我们总是把职场想象的特别残酷。其实,我倒是认为,职场更像一所社会型学校。
在学校里,我们只需要学会知识就好了。但是在职场里,我们需要学习的内容,那就太多了。
那么,如何解决理解偏差,规避做事一团糟呢?
这里有三个小技巧,供大家参考:
- 001 确定你的重要信息
无论是领导交给你的任务,还是你每天要做的事情,一旦你接收到新的信息,第一时间你应该做的,不是立刻着手去做,而是先坐下来思考。
这一点,对于职场新人来说,尤其重要。
很多时候,我们做错了事,不一定代表我们的能力不行。可能是我们理解错误,也可能是客观问题。但是无论如何,一旦出现重要的工作事故,受责备的一定那个做事情的人 。
所以,为了最大限度地避免问题出现,我们在做工作之前,一定要确定每一项信息。
就比如说刚才发邮件的那个例子。发给谁?写什么内容?以什么口吻?目的是什么?需要说明什么?
等所有信息你都确定好了之后,你做事情就会更胸有成竹,就不容易出现问题。
- 002 寻找类似工作经验
我们每个人的工作领域,其实都是固定的。
你不可能今天从事物流,明天从事营销。后天再跨个保险……这样下来,再怎么做,你也积累不起来任何职场经验。
所以,但凡你在一个领域坚持了一年或者几年以后,很多事情,其实都是有规律可寻。
或者,对于某些你不了解的事,你也可以请教有经验的同事来帮忙。
同样是发邮件,你第一次做,那你就可以去询问那些以前做过的同事。如果以前你也发过邮件,你就可以参考你邮箱中之前的例子。
再不行,哪怕冒着被领导骂的风险,多去询问,也比做不好之后再挨骂的强。
所以,哪里有那么多的一团糟。只要你有心,其实都可以做好。
- 003 不断进行重复检查
这一步,其实才是最关键的。这就像你上学时做题,做完了总要检查一遍一样。
无论我们在职场中做什么事情,哪怕是你已经习以为常,熟悉到不能再熟悉的事情,我都建议你,多去检查两遍。
有的时候,因为我们太熟悉了,往往也会犯错。
就像是填写订单这样简单的事情,不就是几个文字,几个数字吗?让你天天填写,你能保证每次都能一遍就写对吗?
由此可见,重复检查的重要性。
所以,做好一切工作的最后一步,一定是认真检查。
职场如战场。当然,职场也是一个快速提升能力的地方。
如何保证你的工作不是一团糟,除了上面这几点,还需要你多多思考,多多揣摩。
毕竟,无论是什么工作领域,只有不断进行深耕,才能不断收获,不断成长。