白露 德日匯豪車維修連鎖機構創始人 / 技術總監
很多人問白露：“你家家大業大，你為什麼選擇修車這麼辛苦的工作？”
更多人問白露：“明明是老闆，你為什麼還幹著工人的活兒？”
白露從來沒有把自己當老闆。從事汽修工作17年，他最愛穿上工裝、拿起工具的感覺，“汽車不會說話，但汽車是最好的朋友”。
01
一輛大眾途觀的剎車系統出問題了。車主用一週時間，去4S店和附近的汽修廠做了很多檢查，更換了部分配件，花了8000元。但剎車仍然不夠靈敏。
經朋友介紹，車主找到白露。
這是一個難題。別人都解決不了的問題，我能解決嗎？白露喜歡挑戰，他知道自己能做好，他有這個自信。
技師診斷汽車，類似於醫生的望聞問切。車和人不同的是，人會講出來自己怎麼不舒服，但車不會開口，它只會默默地使性子，讓你使勁猜它的心思。
白露最擅長琢磨汽車的心思。他一邊用診斷電腦測試，一邊反覆試駕。三個小時後，得出結論：是壓力傳感器壞了。壓力傳感器相當於人體的血壓計，血壓計出了問題，就會給出錯誤的檢測數據。醫生如果參照這個數據去給病人治病，只會越治越嚴重。
白露為這輛車更換了“血壓計”，客戶只需要為此花費200元。
對白露來講，做這樣的工作，是最快樂的事情。自從2003年決心踏入這個行當開始，他就用興趣和熱愛，挺過了一個個難關。
那時他十八歲，睡在蘇州一個老舊倉庫裡。倉庫的四壁上有很多通風孔，凜冽的寒風呼呼地吹進來，冷極了。白露緊緊裹著被子，緊緊蒙著頭——被子的上面還蓋了一層塑料布，塑料布的隔風效果更好一些，但是嘩啦嘩啦的噪音很大。
當時，白露在一家德系車汽修廠做學徒工。老話說，學徒學徒，三年為奴。剛開始，他的主要工作是幫師傅打掃衛生、洗衣做飯、接送孩子。
不忙的時候，他一個人跑到500米外的京杭大運河邊發呆：曾經夢想著改變世界，難道就這樣被世界改變了？我要讓世界看到我的光芒，哪怕是一點點微弱的光。
師傅看到了白露的耐心和細心。
半年後，他被允許做一些基礎工作，拆卸輪胎、洗車擦車。又半年後，可以學習常規保養項目了，也可以跟著師傅學習維修發動機了。
三年後，白露成長為大師傅，也可以帶學徒了。
02
2006年，白露回到鄭州，入職廣州本田4S店，一干就是8年。如果按照平均每天接觸15臺車計算，他累計診斷、維修或參與維修了3.6萬臺本田汽車。
白露時常會感到自卑，認為自己沒有學歷，又不是科班出身；但他用實際行動迅速成為一名耀眼的技師：入職不到一個月，試用期還沒有過完，就被提拔成主修技師。第一年年終，被評為最佳新人；第二年終，被評為先進個人；第三年，參加廣州本田全國售後技能大賽，取得了第八名的好成績。
白露很細心，他嚴格地按照操作規範，一絲不苟地精準施工，絕不會忽略任何一個小小的細節。比如，在更換汽修濾芯時，他一定會在觸手可及的地方放一個滅火器。“大家的知識儲備基本一樣，新老師傅的操作流程也基本一樣，如果結果不一樣，那就是細節出了問題。”
白露喜歡鑽研。在工作中，他發現有一個直徑約3釐米的油封蓋安裝起來不方便。他就利用廢棄的零部件，拿切割機切、用手砂輪磨，做了一個趁手的工具。廠家來檢查工作時，看到這個工具非常震驚：“很多師傅都反映過這個油封蓋不好安裝，只有你發明了這個小工具來解決問題，太棒了！” 他們當時就拍了照片、量了尺寸，回去批量製造生產，迅速推廣應用到各地。
2009年，公司計劃在花園路與路英才街交匯處設立謳歌4S店。謳歌是本田旗下的高端車型，售價約60萬元。憑藉此前在工作中的傑出表現，白露被抽調過去，先後擔任售後機修班組長、技術內訓師、技術總監等職務。
03
2014年，因為地鐵施工，白露所在的謳歌4S店拆遷。告別了在本田公司的職業生涯，白露與朋友合作，創辦自己的汽車維修品牌——德日匯豪車維修連鎖機構，專修德系和日系高端汽車。2018年，他把總部搬到了綠都汽車產業總部港。
雖然是老闆、大股東，但白露更願意把自己定位成技術總監，用技術服務客戶，用專業交朋友。客戶們有個共識：一旦認識了白露，這輩子就再也離不開他了。
一位打了十一年交道的洛陽車主，是出了名的挑剔。他每次給汽車做完保養後，都要去摸一摸各個部位，以檢查是否潔淨、是否有水漬。如果他檢查出來有一點點瑕疵，就會十分強烈地表達不滿情緒。他太挑剔了，以致於售後服務部門全體人員一聽說這位車主來了，都會找藉口走開。2009年，白露被同事們推出來，為這位車主保養汽車並洗車。結果，車主竟然挑不出來任何毛病。從此以後，白露到哪裡，他就把車開到哪裡，車輛問題全部委託給白露。
一位濮陽的車主，自從十三年前認識了白露，從不在當地維修車，要麼專程把車開到鄭州來找白露，要麼請白露帶著配件和工具去濮陽。
白露的手機是24小時熱線服務電話。客戶們只要發現車輛有一點異常，就給他打電話：“排氣管怎麼冒黑煙了”、“空調出風口的味道怎麼那麼難聞”、“高速行駛時車身怎麼會抖動”、“每個車窗的升降速度怎麼不一樣”、“換擋時發動機怎麼熄火了”……
白露的手機也是24小時救援電話。不管白天黑夜，只要客戶一個電話，白露都會上門服務。一位老客戶去安徽出差，晚上十一點，車壞在商丘段的高速公路上。白露跑過去，把自己的車交給客戶用，自己則另想辦法把故障車拖回鄭州維修。
同行們之間，無論是在天南地北，只要遇到什麼疑難雜症，也喜歡給白露打電話請教。大家一致的印象是：沒有白露解決不了的問題。
白露認為，作為一名匠人，就是把簡單的事情反覆做、細心做，做到極致。就比如，一輛汽車身上有一千多個螺絲，擰緊每根螺絲需要用多大的力矩，都有明確的標準。對於維修技師來講，恰到好處地用好手勁，擰好螺絲，是基本功。基本功人人都會，但未必都能做到恰到好處。就像不同的中醫大夫開藥，大家用的藥方可能是一樣的，但某一味藥多一點或者少一點，治療的效果可能就完全不一樣。
白露，正是一位別出心裁、恰到好處的汽車大夫。
