投訴者情況
姓 名 汪先生
電 話180****地 址成都市email50***@qq.com
投訴類別 交通工具
投訴對象情況
投訴對象名稱 四川省南部縣成東汽車站 地 址南充市聯 系 人 大巴司機 電 話183**
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
2020年10月4日，我在四川南部縣城東汽車站購買13:30南部至成都茶店子客運站汽車票，13點20上車，本來13點半發車的，一直等到13點56汽車還沒發車，當時大巴上坐滿了乘客，這期間有好多乘客下車去車站提醒司機到點了車上坐滿了該發車了，車站和司機不予理睬，一直等到14點零5分，司機才過來準備發車，嘴上還不停抱怨車站自己的13:30的被別的司機搶先了發車，害自己的班次混亂不堪，當時車上確實很多乘客買的票發車時間點都不一樣，大部分13:30，還有15點多的，車站管理太混亂了。上車前司機收走我的車票時，我明確和他說我的票需要報銷的，麻煩一會檢完票後給我，司機說可以，但知道發車了也沒給，我想可能司機忙忘了，等下車再向他要吧！晚上19點40到了成都茶店子汽車站，下車時，我找司機，拿回我的汽車票，司機居然說汽車票沒檢票，不能給你，我當時懵了，晚點半個多小時發車，你還沒檢票？沒檢票車站會讓發車？我說這是車站和你的問題，我自己花的錢買的票你必須給我，他堅持不給，還隨便拿出一沓其它汽車票讓我隨便拿一張去，我沒拿，我說車票是我用身份證買的，上面有我電話和姓名，其它票我拿了也無法找公司報銷，他又來句那你把你的票拍個照就行了，我說不行，必須是我自己那張正規票，但是他就是不給我，我說再不給我我就報警，他來一句，你報警也沒用，最後僵持了半天，最後他說等明天檢了票你再來車站拿，我當時很生氣，憑啥我自己的車票拿不回來還要我第二天打車去車站取，我沒接受，後面他又說明天快遞給我，我記下電話同意了沒說話就走了。5號早上8點44我打他電話，電話接通了，我還沒來得及說話，電話那頭來了句買票去車站就掛了，我又連接打了好幾通，他就是不接了！
現有證據司機電話：183***，車牌號：川r**
投訴請求拿回屬於自己的車票，我出差一次才100來塊，車票就花了85，沒票無法像公司報銷，我這一天活白乾了
南部汽車站回覆四川消費網內容如下：
關於投訴南部客運站不按時發車
的情況回覆
四川消費網：
署名“汪先生”的旅客於2020年10月4日向“四川消費網”投訴稱：他買的當日13：30分從南部到成都的車票，但是到了發車時間未按時發車。
接此投訴件後，我站高度重視，立即對此事進行了調查。經查，因車站微機檢票系統發生故障，造成當時運行南部至成都於13:30分發班的川r53**號車輛晚點。我站隨即進行修復，為核對乘客信息車票留站，但當班駕駛員未及時把留站車票郵寄給乘客。我司已向該名乘客進行了解釋，也把車票郵寄給乘客了，對當班駕駛員進行了批評教育，並確保下次不再發生此類事故。
此復
南部汽車站
2020年10月9日
2020年10月10日15：03四川消費網回訪：處理好了，謝謝。
四川消費網（028—86533315 86629315 ）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站
